За сравнительно короткий отрезок времени беспрецедентные возможности, предоставляемые Интернетом, помогли начинающим предпринимателям – да, по сути, вообще всем предпринимателям – в корне изменить ситуацию. Теперь единственное, что нужно, чтобы начать свое дело, – это не стартовый капитал, а творческое начало, изобретательность, идея.
Это колоссальный шаг вперед, колоссальная перемена. Теперь необязательно рождаться в богатой семье. Не нужно ублажать закупщиков в магазинах, лелеять и беречь важные деловые связи. Не нужно тратить внушительные суммы на рекламу, которая повысит продажи. Не нужно выкладываться, чтобы оплатить трехмесячную аренду торговой площади в местном торговом центре. И не нужно тратиться ни на что, кроме простых расходов на производство.
Деньги уже давно перестали быть движущей силой. Теперь движущая сила – ты сам, твои идеи. И сейчас как никогда легко продвинуть на рынок себя и свои идеи.
Конечно, по тем же причинам и конкуренция на рынке сейчас высока как никогда раньше. Теперь, когда все преграды, мешающие новичкам выйти на рынок, рухнули, любой и каждый может попытать счастья в бизнесе – и они делают! Но я считаю, что это положительное явление. Почему? Потому что оно заставляет нас, предпринимателей, уделять больше внимания оригинальности своего продукта, прилагать все усилия, чтобы стать лучшим в той области, которую мы выбрали.
Давай начистоту, мой друг: в тот момент, когда мы перестали спрашивать: «Где я могу это купить?» или «Когда этот товар поступит в наши края?» – мы начали задавать более точные и умные вопросы:
• Какой он, твой продукт?
• Что вдохновило тебя на его создание?
• Что тебя волнует в жизни?
• Чем ты займешься в следующую очередь?
Торговля сильно демократизировалась. Эту фразу я впервые услышал от своего друга Харли Финкельштейна, заведующего «Шопифай»
[21].
Он считает, что это величайшее событие в области розничной торговли, которое произошло со времен изобретения кредитной карты. Оно изменило способ, которым мы совершаем покупки, а для нас с тобой, друг-читатель, важно то, что изменилось и наше ведение бизнеса.
Есть еще одна сфера, где власть вернулась к народу, – причем в равной степени и к покупателю, и к владельцу малого бизнеса. Появились такие компании, как «Сквер», – и у людей отпала необходимость ходить в банк
[22].
Уже не нужно иметь дело с биржевыми маклерами, потому что все финансовые операции вы можете совершать онлайн, практически бесплатно. Снова и снова. А что же такое «Шопифай»? Это онлайн-платформа, которая позволяет торговцам продавать свои продукты покупателям напрямую, минуя посредников, традиционных закупщиков вроде «Уолмарта», «Сирса» или «Бест Бай»
[23].
«Шопифай» – не единственный игрок на этом поле, но представляет собой одно из самых замечательных новых направлений в сфере сбыта. И появилось оно именно тогда, когда наши привычные торговые центры начали закрываться. Все крупные сети закрывают свои магазины буквально пачками.
Деловой ландшафт мира преображается, и этими трансформациями правит покупатель. Подумай об этом, читатель: мы не просто хотим покупать онлайн. Мы хотим то, что хотим, и тогда, когда хотим. Знаю, я повторяюсь, но это важная мысль.
Вот он, новый мир, который сотворила та творческая компания, собравшаяся в ванной номера «люкс»! Вот он, мир, в котором мы живем сегодня. И точно так же, как потребители учатся адаптироваться к новому миру, деловое сообщество тоже адаптируется к нему, посредством платформ вроде «Шопифай», которая сейчас поддерживает более 165 000 интернет-магазинов и собирает с продаж примерно 8 миллиардов долларов. Это огромная сумма. Насколько огромная? Более чем у половины стран в мире объем ВВП меньше 8 миллиардов. Вот какая это сумма. И каждый год она растет, так что «Шопифай» явно наткнулась на золотую жилу.
Как выражается мой друг Харли Финкельштейн, будущее торговли – в том, чтобы торговать везде.
Например, если «Бест Бай» хочет тебе что-то продать, им следует иметь хороший интернет-магазин, потому что именно так ты хочешь приобретать товар. Если они хотят продать товар твоему отцу, он, возможно, захочет пойти в магазин: выбрать фотокамеру, подержать ее в руках, ощутить ее вес, посмотреть, какие у нее есть возможности, – а потом вернуться домой и купить ее в Интернете, сидя на диване. То есть представителю старшего поколения нужно сочетание привычного способа покупок и его новых вариантов. Это как бы промежуточный этап.
На противоположном тебе полюсе будет твой дедушка. И если «Бест Бай» хочет что-то продать ему, тогда компании нужны знающие продавцы в традиционной торговой точке, такие, которые помогут ему разобраться в продукте, поговорят с ним, все покажут, как он привык. Кроме того, торговая точка должна быть оснащена так, чтобы дедушка смог тут же оплатить покупку наличными и унести ее с собой, потому что к оплате в Интернете и по карте он не привык.
Штука в том, что впервые в истории именно покупатель указывает продавцу, каким именно образом он хочет приобрести товар. Харли Финкельштейн говорит:
– Многие люди спорят на эту тему. Они считают, что покупки в Интернете представляют собой полярную противоположность покупкам «в реале», однако на практике все совсем не так. На самом деле, торговля – везде торговля, просто покупатель решает, в какой именно форме покупать.
Восхитительно слышать такие размышления от человека, который находится в авангарде перемен. Честно, я мог бы часами слушать, как Харли рассуждает о будущем торговли. Вообще-то я постоянно отправляю своих партнеров по «Бассейну с акулами» на его сайт. И клиентов, которые приходят ко мне за консультацией, тоже, и даже своих подписчиков.
Все чаще и чаще предприниматели-торговцы, которые приходят к нам на проект, пользуются онлайн-платформами наподобие «Шопифай» и совершают свои продажи в Интернете. Или же они пользуются способом Линды Йохансен-Джеймс – берут в краткосрочную аренду киоск или лоток в крупном торговом центре. Какой бы способ продавать свои продукты они ни выбрали, им ясно, что в современной экономике власть перешла в руки народа, то есть именно владелец малого бизнеса и его потребитель определяют ход и форму торговли.
