Ставшая поговоркой фраза «Богатые тоже плачут» подтверждает, что деньги не являются гарантом процветания и счастья. Они могут очень помочь в их достижении. Но только помочь.
4. Информация – королева современного мира. Это великолепный нематериальный эквивалент, который в нашу эпоху прекрасно конвертируется в любой другой. Если вы способны предоставить кому-либо нужную информацию в нужное время, это стоит очень дорого. Иногда информация дороже любых денег.
Однако ошибочно думать, что имеет ценность только прагматичная, практически полезная информация. В наши дни и в доисторическую эпоху высоко ценились люди, обладающие даром рассказчика и богатым запасом историй. Вспомните Гомера или Шекспира. Их тексты до сих пор конвертируются в эмоции и деньги.
5. Действия – пожалуй, самая твердая из всех вышеперечисленных валют. Действия не подвержены биржевой панике. Они ценны в любое время и в любых обстоятельствах. Их можно обменять, как и деньги, практически на все что угодно. Действия являются основой достижений. Действия помогают выстраивать хорошие отношения с другими людьми. Так, те, кто умеет и любит помогать другим, имеют самую богатую сеть контактов.
Теперь посмотрим, как работает модель эквивалентов. Отправной точкой для анализа ситуации взаимоотношений с другим человеком являются ваши эмоции и состояние.
В анализе отношений нет большой необходимости, когда после взаимодействия с человеком:
1) вы испытываете устойчивые, но не зашкаливающие позитивные эмоции;
2) хорошо себя чувствуете на протяжении продолжительного времени;
3) способны действовать в своих интересах.
Если хотя бы одно из этих условий нарушено, имеет смысл разобраться, в чем дело, и выполнить следующее задание.
Задание № 36
Разоблачение неэквивалентных обменов и «токсичных» взаимодействий
Шаг № 1
Нарисуйте на листе бумаги две человеческие фигуры и подпишите их. Над своей фигурой укажите или изобразите в виде смайлов и пиктограмм то, что вы чувствуете в результате взаимодействия с этим человеком. Рядом с каждой фигурой нарисуйте пять символов универсальных эквивалентов, которыми вы можете обмениваться. Стрелками покажите, какие из эквивалентов вы отдаете другому человеку в ходе вашего взаимодействия. Затем отметьте, что вы получаете от него.
Шаг № 2
Оцените качественно объем отдаваемых и получаемых эквивалентов. Не стесняйтесь своего субъективизма. Помните: ситуация – это то, что мы воспринимаем на 100 % субъективно, но ее воздействие на вас объективно. Я обычно оцениваю объем переданных и полученных эквивалентов (внимания, денег, информации, действий) по простейшей шкале: мало – нормально – много. Для эмоций и ощущений я применяю другую шкалу: отрицательные – нейтральные – позитивные.
Шаг № 3
Внимательно посмотрите на получившийся рисунок. Он будет выглядеть примерно так:
Рис. 45. Пример рисунка об обмене эквивалентами
Как вам кажется, что вызывает у вас негативные эмоции? Чего вам не хватает? Или чего вы получаете слишком много? Что бы вы хотели получать и отдавать?
В ходе анализа рисунка легко увидеть всевозможные перекосы и неэквивалентные обмены. Кроме того, очень часто в оценку эквивалентности обменов вмешивается система ценностей. Например, хорошо зарабатывающий муж слегка снисходительно относится к жене-домохозяйке. Ему кажется, что только он что-то дает в рамках их взаимодействия. Его система ценностей сосредоточена на единственном эквиваленте – деньгах. Все остальное вытеснено и не осознается. На самом деле жена может давать ему гораздо больше. Она тратит свое время и усилия на поддержание домашнего уюта и создание эмоционального тыла для мужа, она дарит ему позитивные эмоции и приятные ощущения. С точки зрения жены, она многое вкладывает в этот обмен. Если при «подведении баланса» муж это и не учитывает, и не ценит, проблемы неизбежны.
Запомните: игнорирование любого из эквивалентов способно закрыть для вас дорогу к процветанию.
Очень часто нам кажется, что мы даем другой стороне тот эквивалент, который максимально адекватен текущей ситуации. При этом большинство людей никогда не задают своему партнеру простой вопрос: «Что бы ты хотел получить в ходе нашего взаимодействия?» Они бессознательно ориентируются на свою систему ценностей и, естественно, формируют неэквивалентные обмены.
Приведу пример.
Встречаются две подруги и начинают общаться. Одна из них обрушивает на другую поток эмоций и информации о своей жизни и непростой ситуации, в которой оказалась. Вторая подруга хочет ей помочь разобраться в происходящем. Она готова в качестве своего «взноса» предоставить внимание и действие. Действие для нее является наиболее адекватным в данной ситуации поведением. Она рассматривает рассказ подруги как просьбу о помощи. На самом же деле попавшей в сложную ситуацию подруге нужна только эмоциональная реакция сопереживания. Желание помочь она воспринимает как неэквивалентный обмен и не принимает действие. В результате обе подруги испытают негативные эмоции. Одна – потому что не получила ожидаемого сочувствия. Другая – потому что ее помощь была отвергнута.
Задание № 37
Диагностика эквивалентных обменов
Шаг № 1
Определите человека, отношения с которым для вас важны и дороги. Разделите лист бумаги на две части и с одной стороны напишите, какие из эквивалентов вы ему даете, а с другой – какие получаете. Посмотрите на этот список. Вспомните реакции вашего партнера по взаимодействию. Все ли вы учитываете? Делаете ли вы то, о чем он вас просит? Зафиксируйте ответы письменно.
Шаг № 2 (если не боитесь)
Расскажите партнеру об эквивалентных обменах. Спросите его, как он воспринимает вашу коммуникацию с точки зрения обменов.
Шаг № 3
Дайте ему прочитать вашу версию обменов. Постарайтесь привести систему ваших обменов к состоянию, которое будет удовлетворять вас обоих в максимальной степени. Это не всегда просто сделать, но результат часто превосходит все ожидания и открывает вам доступ к новым ресурсам взаимоотношений.
Ролевые модели в общении: как быть собой и не играть в дурацкие игры
В предыдущем разделе мы разобрались с тем, что мы даем и получаем в ходе взаимодействия. Однако не только это определяет качество нашего общения с людьми. Наряду с полем обмена эквивалентами мы существуем в пространстве социальных ролей. Если вы хотите лучше разобраться с социальными ролями, я рекомендую вам прочитать книги выдающегося психолога, автора концепции транзактного анализа Эрика Бёрна. Его книги «Игры, в которые играют люди» и «Люди, которые играют в игры», безусловно, заслуживают пристального внимания.
