В-третьих, поощрения оставляют в стороне причины действия. Почему ребенок ведет себя эгоистично, непочтительно или агрессивно? У любой проблемы может быть бесконечно много объяснений. Но мы не сможем приступить к ее решению, пока не изучим и не взвесим их. Родителям невероятно сложно противостоять соблазну пустить в ход подкуп или угрозы и столь же заманчиво манипулировать поведением ребенка, не вникая, что же на самом деле происходит. Неудивительно, что такие методы никогда не помогали добиться значимых перемен в поведении детей.
И наконец, награды отбивают у ребенка желание поступать неким определенным образом. Этот феномен не ограничивается мотивацией к учебе, а распространяется и на поведенческие аспекты, о чем с прискорбной очевидностью свидетельствует изучение такого качества, как великодушие. Всякий раз, когда кого-либо подводят к мысли, что он что-то делает с целью получить награду (неважно, о какой задаче идет речь – перемножать числа, убирать постель по утрам или помогать обездоленным), вознаграждаемое дело само по себе теряет привлекательность в глазах того, кому оно поручено.
Некоторые занятия по своей природе попросту малоинтересны, но тем не менее полезны и значимы, как, например, разнообразные обязательства человека перед другими членами какого-либо сообщества. И даже в том, что касается этих обязательств, когда мы вознаграждаем ребенка за их выполнение (или наказываем за невыполнение), уменьшается вероятность, что он будет относиться к ним ответственно, поскольку, будучи механизмом контроля, награды ослабляют чувство личной ответственности, и точка. Так что в конечном счете внешняя мотивация не только не в состоянии укрепить, а, наоборот, даже подрывает приверженность настоящим ценностям, которые мы так страстно желаем видеть у наших детей.
Родители и учителя поступили бы правильно, если бы задумались о различных стилях воспитания, управления или социализации с позиции того, над какими вопросами каждый из этих стилей побуждает детей задумываться. Стратегия, построенная на наказаниях или вытекающих последствиях, подсказывает ребенку вопрос: «Интересно, что я должен делать и что со мной будет, если я не сделаю этого?» Стратегия, опирающаяся на награды, поставит перед ребенком вопрос: «Что я должен сделать и что я получу, если сделаю это?»
Первое, что поражает нас в этих вопросах, – это что они в основе своей мало чем различаются. Второе, что мы осознаём, – это что ни тот, ни другой вопрос не приближают ребенка к тем целям воспитания, которые мы считаем главными. Полагаю, все мы добиваемся, чтобы дети спросили себя: «Каким человеком я хочу стать?» или даже «Каким мы хотели бы видеть наш класс [или школу, или семью, или общество]?» Подходы, побуждающие детей ставить подобные вопросы, мы рассмотрим в главе 12. Пока же хочу заметить, что у ребенка мало причин мыслить в подобных категориях, если его держат на воспитательной диете, замешанной на идеях популярного бихевиоризма.
Часть III. Если не поощрения, то что?
Еще до написания этой книги я много раз критиковал использование поощрений в воспитательных целях и в прессе, и в выступлениях, иногда очень конспективно, а иногда в исчерпывающих подробностях. Ответная реакция на эти мои мысли оказывалась разной, что нетрудно представить, но чаще всего мои собеседники не признавали и не брались оспаривать мои аргументы и свидетельства, а роняли короткий встречный вопрос: «Что предлагаете взамен?»
Вопрос, казалось бы, вполне закономерный, однако я убедился, насколько это трудное и неблагодарное дело – отвечать на него. И на то есть несколько причин. Первая и главная: альтернатива вознаграждению зависит от того, обсуждаем ли мы воспитание детей, преподавание в школе или управление персоналом.
Во-вторых, сам подход к решению проблемы в любой из названных областей зависит от того, что послужило ее причиной. Что самое притягательное в популярном бихевиоризме, так это его обещание снабдить нас одним ответом на все вопросы. Обещание это лживое, но все же полезное тем, что помогает объяснить, почему поощрения не работают в долгосрочной перспективе. У тех, кто привык к решениям в одно действие (вроде «сделай вот так – и получишь вот это»), мои попытки объяснить, что у наград в принципе не может быть одной альтернативы, вызывают понимающую усмешку, словно бы говорящую: «Ну-ну. Так я и думал. Давайте вернемся к разговору о том, что не так с этим [системами поощрений / отметками / знаками отличия / похвалой], когда вы придумаете, чем это заменить». Конечно, это очень простой и действенный выход: уяснить себе, что не существует ответа сразу на все сложные мотивационные вопросы, с которыми сталкивает нас жизнь. И оттого велик соблазн выбрать тот, что попроще.
Последняя и самая значимая причина, почему я прихожу в такое замешательство, когда меня спрашивают об альтернативах поощрениям, объясняется тем фактом, что дискуссии на эту тему в целом предполагают, что у нас есть общее согласие по поводу цели наших усилий. Например, если бы мне предстояло оповестить вас, что из-за ремонта дороги вы завтра не сможете доехать до работы привычным маршрутом, вы бы поинтересовались, могу ли я предложить вам другие варианты. На что я бы бодро ответил: «Вместо того чтобы сворачивать налево у бензоколонки, поезжайте прямо и, как поравняетесь с банком…» Это потому, что ни вы, ни я не сомневаемся, в чем наша цель.
Но когда мы говорим о наградах, все упирается в то, чего мы добиваемся. Если всего-то и надо, что заставить ребенка, учащегося или сотрудника делать то, что им говорят, тогда на вопрос, каковы альтернативы наградам, следует ответить, что, по всей вероятности, их нет (за возможным исключением наказаний). Если требуется добиться соблюдения правил на короткий период, манипулирование поведением – это лучшее, что у нас есть.
Если же ваша цель – пробудить у сотрудников интерес выполнять работу качественно, или побудить школьников всегда учиться целенаправленно и самостоятельно, или помочь ребенку расти заботливым, ответственным и достойным человеком, нет смысла задаваться вопросом, каковы альтернативы наградам, поскольку поощрения никогда даже на миллиметр не продвинули никого из нас в направлении этих целей. По большому счету, награды активно ставят нам препоны на пути к ним.
Только что мною названные цели для родителей, педагогов и руководителей видятся мне достойными интереса, как, надеюсь, и вам. Но коль скоро обещаниями наград этих целей все равно не добиться и нам это известно, мы не должны ставить себя в такое положение, когда нам пришлось бы убеждать себя обменять награды на нечто новое в том же духе. По большому счету, мы начинаем с нуля. Итак, что может помочь нам в достижении этих высоких целей? Вот, наконец, у нас появился содержательный вопрос. Мои попытки ответить на него можно найти в трех следующих главах.
Глава 10. Слава богу, уже понедельник: корни мотивации на рабочем месте
Высокой зарплатой не добьешься плодотворного труда от тех, кто ощущает себя отверженными и рабами, точно так же низкой зарплатой не помешаешь плодотворно трудиться тем, кто ощущает себя органической частью содружества свободных людей. Таким образом, совершенствование этого элемента обеспечения рабочей силой – задача бесконечно более сложная и тяжелая, чем если бы все зависело только от заработной платы.
