Работа с формулами этой книги – это практика размышления, направленная на то, чтобы поддерживать ли в рабочих условиях; в приложении под названием «Пять размышлений о поддержании ли» предлагаются также другие практики размышления. Если регулярно размышлять над происходящим на работе, пользуясь этими формулами, можно научиться отпускать свой страх и сопротивление, а также верить, что, руководствуясь своей искренностью и человеческими качествами, мы будем порядочно вести себя на работе. На самом деле вместо того, чтобы закрывать глаза на поддельные финансовые документы, мы можем довериться своему ли и, по выражению Синтии Купер, «ощутить личный долг» говорить правду. Вместо того, чтобы наблюдать, как руководство ворует миллионы долларов, выписывая себе незаслуженные премии, можно довериться своему ли и, как Шеррон Уоткинс, совершить «самый сложный шаг в жизни», показав, что руководители компании Enron пали жертвой «власти жадности и власти отрицания». Вместо того, чтобы скрывать ошибки и избегать трудностей, можно довериться своему ли и, вслед за Колин Раули, перестать «прикрывать других… только чтобы сохранить лицо». Если в своей рефлексии мы честны перед самими собой, то начинаем понимать, что Купер, Раули и Уоткинс – вовсе не исключительные люди, а три женщины, которые просто порядочны, как и все мы.
Эти слова – «Поддерживайте ли» – призывают нас защищать и питать своё глубинное стремление к честному, ответственному и уважительному поведению. Мы можем справедливо относиться к своим соперникам даже во время напряжённых споров с ними. Возможно, нам приходится ставить коллегу в трудное положение, однако при этом можно вести себя открыто и уважительно. Даже в напряжённых, неблагоприятных условиях можно быть дипломатичным и ловким, оставаясь осмотрительным, честным и твёрдым. Слова о том, что необходимо поддерживать ли, напоминают нам, что мы являемся обладателями благородного дара – безыскусного достоинства и естественной нравственности, которые могут вдохновить и преобразить не только нас, но и всё человеческое общество в целом.
4. Работа – это хаос
Многие из нас выходят на работу с надеждой, что её можно контролировать. Мы хотим быть умелыми созидателями своей работы, а не беспомощными жертвами непредвиденных обстоятельств. Мы хотим быть в наилучшей форме и управлять мелочами, мы хотим, чтобы в работе ничего не менялось и нам не приходилось беспокоиться.
Однако, несмотря на все наши усилия, работа не стоит на месте. Финансовые отчёты и электронные таблицы создают лишь видимость упорядоченности происходящего. Заведённый порядок и расписание кажутся надёжными. Наши компьютерные системы и способность к управлению обеспечивают нам некоторую предсказуемость. Однако на работе всё заканчивается не так, как мы изначально того хотели. По самой своей природе работа непредсказуема и беспорядочна, хаотична и полна сюрпризов.
Рабочий хаос может влиять на нас прямо и непосредственно, затрагивая лично нас. Мы идём на работу, ожидая одного, а получаем совсем другое. Может случиться так, что мы устроились на новую, перспективную и сложную работу. Но когда мы приходим работать, то узнаём, что менеджер, который нас нанял, увольняется в поисках лучшего варианта. У нас сразу же оказывается другой начальник и иные задачи. Или, может быть, мы запустили новую многообещающую линейку продуктов – скажем, игру, обучающую детей названиям стран мира, – и вдруг обнаружили, что инструкции по упаковке ста тысяч экземпляров игры напечатаны на французском языке, а мы думали, что заказали их печать на английском. Возможно, мы уговорили своего начальника вложить средства в новый проект; мы собираем команду и разворачиваем бурную деятельность. И тут мы по ходу дела узнаём, что бюджет сокращён, и мы должны уволить только что нанятых сотрудников. Может показаться, что такой хаос ставит под вопрос наш привычный распорядок, финансовую уверенность, чувство удовлетворения и многое другое.
Такого рода «предсказуемые неожиданности» случаются каждый день с тысячами людей. И, тем не менее, мы почему-то неизменно относимся к этим весьма типичным обстоятельствам как к угрозе и катастрофе, теряя уверенность и отказываясь видеть в них творческий вызов. Обыкновенно мы воспринимаем неожиданности на работе просто как ошибки, неверные шаги или промахи, которых не должно было быть, и как события, которые нам следовало предотвратить. Мы очень хотим, чтобы всё в нашем мире было гладко – никакой неопределённости, никаких неожиданностей и неприятных конфликтов. Мы хотим оставаться лучшими игроками, не «вылетая» из игры и не допуская оплошностей. Но если неожиданные сюрпризы, поджидающие нас на работе, – не просто ошибки, обязательства или слабости, тогда что же они такое? И как можно на них реагировать более адекватно?
На самом деле не существует решения, позволяющего избавиться от присущих работе хаоса и беспорядочности. Работа по самой своей природе всегда будет подразумевать неопределённость. Хорошая новость заключается в том, что беспорядочность и неопределённость не обязательно должны выводить нас из равновесия. На самом деле, возможно, неопределённость – именно то, что нам нужно.
В древнекитайском сочинении «Искусство войны» знаменитый стратег и полководец Сунь-цзы даёт следующую рекомендацию:
«…В бою
Схватываются с противником правильным боем,
Побеждают же манёвром»
[2].
Хотя наше рабочее место – не всегда поле битвы, слова Сунь-цзы содержат в себе здравый совет относительно того, как умело справляться с неожиданностями.
В этом кратком указании Сунь-цзы объясняет военачальникам, что, вступая в битву, следует использовать «правильные» стратегии. Это значит, что, готовясь к битве, они изучат множество разнообразных тактических приёмов и военных дисциплин. Они предварительно разработают план действий – предвидя манёвры и предполагаемое поведение врага. Солдат обучат сражаться и обращаться с боевой техникой, офицеров натаскают по части тактики на поле боя, научат устанавливать оружие и укреплять защиту. Именно так, с позиции правильного боя, они будут схватываться.
Однако победа, указывает Сунь-цзы, не является следствием подобных приготовлений. Победа достигается благодаря «манёвру». Здесь Сунь-цзы раскрывает перед военачальниками захватывающую сущность войны: она непредсказуема и хаотична – и именно благодаря этой беспорядочности боевой генерал одерживает победу. Перемена погоды, ошибка на карте с планом битвы, слишком рано выстрелившее оружие – всё непредвиденное, но неизбежное – именно этого военный генерал постоянно бдительно ожидает, готовый извлечь пользу из подобного происшествия. Согласно Сунь-цзы, именно бесконечная, не способная вписаться ни в какую форму изменчивость войны дарует стратегу рычаги для достижения победы.
Величайшим значением для Сунь-цзы обладает вопрос о том, каким образом военачальник сохраняет бдительность по отношению к непредвиденному. Нельзя подпрыгивать от нетерпения, ожидая, когда можно будет наброситься на неожиданное событие, как кот набрасывается на мышь. Суть не в том, чтобы страстно желать успеха или победы. Скорее, как подчёркивает Сунь-цзы на протяжении всего «Искусства войны», важно, чтобы военачальник чувствовал себя победителем в самой глубине своего существа изначально – ещё даже до вступления в битву. Сунь-цзы учит, что военачальник должен быть всегда расслаблен и открыт для настоящего момента. Чем более непринуждённо себя чувствует воин в сложившейся ситуации, тем более открытым, могущественным и бесстрашным лидером он станет. При встрече с непредвиденными обстоятельствами Сунь-цзы рекомендует, в первую очередь, «знать себя» и, опираясь на это знание, непосредственно вступать в конфликт, ценить текущий момент и позволять проявляться своей природной мудрости. Короче говоря, просто сохранять осознанность!
