По большей части наши переговоры шли хорошо. Мы разрешили множество вопросов, кроме одного, который не давал мне спать по ночам: Бейли отказывался признать, что, согласно договору, он обязан отчитываться перед своей новой начальницей. С тех пор как его компанию выкупили, он чувствовал себя несчастным и всё более подавленным и, по всей видимости, хотел выместить своё недовольство на ней. Он не хотел, чтобы начальница стояла у него на пути, и ощущал, что у него достаточно полномочий, чтобы этого добиться.
Я гадал, как Рэйчел, начальница Бейли, воспримет это требование. Очевидно, это был деликатный вопрос, и я не мог понять, в каком свете его преподнести. Я непрестанно продумывал, что скажу ей, и в моём сознании эта беседа всё больше и больше начинала напоминать анекдот. Я представлял, как она спрашивает меня: «Итак, как идут переговоры с Бейли по поводу нового контракта?» А я отвечаю: «Что ж, хорошая новость в том, что он хочет остаться у нас, но есть и плохая новость: он думает, что, возможно, вместо того, чтобы он перед вами отчитывался, вы могли бы косить траву на его лужайке или заниматься его садом».
Когда пришло время обсуждать этот вопрос, Рэйчел быстро взяла разговор в свои руки. «Итак, как проходит ваш диалог с Бейли?» – спросила она. «Достаточно неплохо, если не считать одного действительно крупного затруднения», – ответил я, поморщившись. «Ох, Бейли думает: “Я слишком хорош, чтобы отчитываться перед ней, а поскольку я незаменимый сотрудник, возможно, кто-нибудь разберётся с этой проблемой”», – ответила Рэйчел со смешком. «Здесь дело обстоит так же, как в случае с ведром и большим пальцем, Майкл».
«Ведро и большой палец?» – спросил я. «При чём тут это?» Рэйчел откинулась на стуле и принялась объяснять: «Беда Бейли в том, что он считает себя незаменимым. Но на самом деле, сколь бы незаменимым вы себя ни считали, в случае вашего ухода с работы эффект будет таким же, как если вы вынете из ведра с водой палец, который там держали: то есть не изменится почти ничего. Наша компания превосходно справится и без Бейли. У нас есть сотни трудолюбивых сотрудников, которые продолжат заниматься своим делом – независимо от того, будет ли здесь работать этот человек. И если, подобно Бейли, вы тоже думаете, что настолько незаменимы, мы явно имеем куда более серьёзную проблему».
Вряд ли нужно говорить, что Бейли был уволен примерно тридцать дней спустя, а Рэйчел продолжила работать без него. Я долго находился под впечатлением от того, как верны были её прозрения насчёт «слепого пятна» Бейли. Она увидела, что Бейли, чувствуя себя незаменимым, утратил способность адаптироваться к ситуации и справляться с трудностями, неизбежными при переменах. Бейли привык действовать определённым образом, утратив свою деловую «чуткость». Упорно держась за свой статус-кво, он не желал воспринимать новых методов ведения бизнеса – скажем, он отказывался принимать во внимание неминуемое влияние технологий, а также согласовывать инвестиционные решения с другими отделами. Его сопротивление новому начальнику и новым владельцам компании на самом деле было продиктовано страхом перед необходимостью справляться со сложными задачами изменяющегося рынка, которые стремительно вторгались в его бизнес.
Тем не менее, он готов был пригрозить, что уволится, если его требования не выполнят, чтобы таким образом держать всю компанию под контролем. Бейли поставил себя выше других – на этот раз выше своего начальника, но как знать, что или кто последует дальше? Может, через месяц ему не понравится контрольный уровень прибыли компании, а возможно, он откажется выделять средства для новых авторов или проектов. Рано или поздно чрезмерная уверенность Бейли привела бы его самого и его отдел к краху, и Рэйчел достаточно верно рассудила, что лучше раньше, чем позже.
Формула «Ведро и большой палец» – это напоминание, что не стоит забывать о том, что наша уверенность может быть ложной. Сколь бы виртуозно мы ни справлялись со своей работой, на самом деле все мы заменимы, хотя это и звучит унизительно. Успех вовсе не обязательно должен приводить к самоуверенности и самодовольству. Если напоминать себе, что на работе достаточно неплохо смогут справиться и без нас, то можно выработать к ней весьма уравновешенное отношение, наслаждаясь своими достижениями и ощущая спокойную гордость за то, что мы также помогаем и другим людям добиться успеха.
7. Вы теряете текущую работу
Никто не хочет потерять работу. Благодаря своему доходу мы можем оплачивать образование своих детей. Медицинская страховка обеспечивает здоровье и безопасность нам и нашим близким. Благодаря своим сбережениям мы обретаем уверенность в будущем. Все мы стремимся к определённой стабильности в жизни: к тому, чтобы каждый месяц получать зарплату, работать в какой-то компании, иметь дело с коллегами, которые нам хорошо знакомы. За этой потребностью стоит простая логика: если мы хорошо справляемся с работой, то будем за это вознаграждены, нас не уволят и наша жизнь обретёт определённую устойчивость.
Проблема в том, что такая логика не работает. По множеству разных причин людей каждый день увольняют с работы. Каждый час работу теряют более тысячи американцев; многие из них – или даже большинство – хорошо справлялись со своей работой. На самом деле неважно, насколько мы талантливы и насколько хорошо выполняем свою работу, неважно, насколько мы лояльны и преданы своей компании, нас могут уволить порой без всякого предупреждения – и мы об этом знаем.
Перспектива потерять работу неутешительна. Даже размышляя над самой этой возможностью, ощущаешь беспокойство и отсутствие почвы под ногами, поскольку слишком многое оказывается под ударом: наша финансовая устойчивость, репутация, безопасность, чувство собственной ценности и даже наша идентичность. В моменты искренности мы понимаем, что наша работа не вечна и не обеспечивает нам безопасности. Многие люди видят, как увольняют их коллег, или читают в СМИ о новой волне сокращений, о растущей безработице и трудной экономической ситуации по всему миру. Мы знаем, что к чему, и понимаем, что из-за определённых обстоятельств наш источник дохода может оказаться под угрозой.
Тем не менее, внимательнее изучив свои неприятные переживания, можно заметить, что причиной нашего беспокойства является вовсе не отсутствие гарантий. Мы чувствуем тревогу не из-за неопределённости как таковой, но потому, что постоянно боремся с ней, делая вид, что наше положение не столь уж шатко. Мы тревожимся, поскольку упорствуем в своём стремлении к невозможному, надеясь благодаря работе обрести безопасную гавань в этом неопределённом и изменчивом мире. Источником нашей тревоги на самом деле является недовольство, вызванное тем, что мы стремимся обеспечить себе устойчивость в жизни, хотя знаем, что это невозможно.
Перед лицом массовых сокращений в компании, преобразований внутри отдела, приостановленных проектов, утечки данных к конкурентам выясняется, что мы держимся за видимость стабильности. Мы можем игнорировать определённые неприятные мелочи или жаловаться на «несправедливую критику». Когда мы чувствуем, что нам что-то угрожает, то можем без колебаний найти виноватых или заверить себя, что всё будет хорошо. Упорствуя в том, что работа должна обеспечивать нам безопасность, мы зачастую тратим гораздо больше времени и усилий на то, чтобы удержаться на работе, чем на её реальное выполнение.
