Благосклонно относясь к тирану, мы оттачиваем свой ум и уверенность, обретая большую продуктивность и утончённость. Со временем тревога, которую вызывают у нас такие люди, растворяется, сменяясь вдумчивым любопытством. Почему наша коллега так позорится перед всеми, приписывая себе в качестве заслуги то, что ничьей заслугой не является? Что происходит в жизни нашего начальника, что заставляет его быть таким раздражённым, холодным и высокомерным по отношению к подчинённым? Принимая тирана, мы учимся со всей внимательностью изучать затруднительные обстоятельства, а не отталкивать их – чтобы по-доброму отнестись к такому человеку, а не пытаться его победить. Благодаря таким действиям мы обретаем смелость, дающую нам свободу для того, чтобы с изумительной лёгкостью справляться с раздражающими обстоятельствами на работе.
17. Сначала успокаивать, а не разрушать
Разрешение рабочих конфликтов и серьёзных проблем в деловой сфере может быть сложной задачей. Порой нам нужно дать коллеге жёсткую критическую оценку или вдохновить подчинённого, утратившего иллюзии и потерявшего равновесие. Или, возможно, дела в бизнесе идут не очень хорошо, так что надо урезать расходы и сократить сотрудников. Может случиться так, что мы не успеваем выполнить работу в срок, и это окажется неприятной новостью для нашего начальника и смутит клиента, так что нужно будет быстро разрядить обстановку и снова вернуться в обычное рабочее русло. Подобные трудности на работе неизбежны.
Многие пытаются избежать подобных проблем, действуя осторожно и проявляя чрезмерный оптимизм и дружелюбие. Из-за плохих известий или различий во мнениях мы можем утратить гибкость и встать в оборонительную позицию, отказываясь принять на себя ответственность, утрачивая способность слушать, учиться или приспосабливаться к ситуации. В конфликте мы можем становиться высокомерными и презрительными, ощущать, что терпим провал или что вызываем неприязнь у других людей. Однако конфликтная либо сложная ситуация не обязательно должна быть болезненной. Действуя в конфликтной ситуации со знанием дела – ощущая свою ответственность, принимая здравые решения, проявляя изобретательность, помогая другим, – мы обретаем великолепную возможность как для духовного, так и для профессионального роста. Традиционно буддисты, чтобы продуктивно действовать в ситуации конфликта, применяют так называемый «принцип Махакалы».
Махакала – это широко известный и при этом довольно пугающий образ из традиции тибетского буддизма, свирепое четырёхрукое существо, атрибутами которого являются кости и оружие. Махакала, стоящий в угрожающей и царственной позе, – это тибетский вариант ангела-хранителя. Во время медитации люди взывают к нему, когда им нужна помощь для разрешения всевозможных конфликтов и трудностей в повседневной жизни. При этом Махакала не является неким существом, витающим где-то в небесах, обитающим в аду или проплывающим по нашему двору. Он гораздо ближе к нам. Махакала настолько реален и могущественен, поскольку он воплощает в себе нашу способность выступать за то, что истинно и здраво, и избавляться от всего ложного и вредного. Поступать правильно и воздерживаться от неправильных поступков – в этом нет ничего необычного: мы поступаем так каждый день. Мы не выбрасываем мусор на двор к соседу; мы не крадём продукты из местного магазина. В случае необходимости мы протянем другим руку помощи и научим наших детей уважительному отношению к окружающим. Почему же образ, символизирующий такое естественное поведение, настолько пугающ?
Грозная поза Махакалы – это предупреждение: импульсивная и высокомерная уверенность в своём понимании того, что правильно, а что нет, особенно во время конфликта, может оказаться весьма разрушительной! Мы можем лишь стремиться поступать наилучшим образом по отношению ко всем вокруг, однако настаивать на том, что нечто «правильно» для других, не оценив в полной мере всю ситуацию в целом, – такое поведение будет чрезвычайно высокомерным, а его результатом могут стать упущенные возможности, разрушенные отношения или даже войны.
Рис. 2. Четырёхрукий Махакала
Своей грозной позой Махакала призывает нас быть бдительными к таким опасностям: осмотрительно действовать в конфликтах и во время трудностей. Поступая правильно и достойно, мы не оставляем шансов для проявлений небрежности и легкомыслия.
Если бы мы захотели более глубоко изучить образ четырёхрукого Махакалы, то заметили бы, что в руках он держит четыре вида оружия: чашу из черепа, наполненную магическим целебным нектаром, кривой нож, меч и копьё с тремя остриями, то есть трезубец. Четыре этих вида оружия являются символами четырёх имеющихся у нас ресурсов, которые помогают грамотно действовать в ситуации конфликта, традиционно их называют четырьмя действиями, или активностями: это умиротворение, принесение пользы, привлечение ресурсов и разрушение.
Умиротворение
Умиротворение, или стремление к миру, которое символизирует чаша из черепа (наполненная успокаивающим лекарством), – это наша способность в первую очередь подходить к конфликтам мягко и миролюбиво. Часто мы воспринимаем трудности делового характера как столкновения, полные тревожной энергии и неопределённости. Мы ощущаем, что начинаем напрягаться – как психологически, так и физически, – желая устранить конфликт. Мы можем захотеть избавиться от дискомфорта, прибегнув к оправданиям и невинной лжи, или сопротивляясь критике и защищая свои взгляды, чувствуя, что хотим что-то доказать оппоненту.
Стремление к миру – это наша способность полностью отказываться от всей этой борьбы и в первую очередь проявлять интерес к другим людям. Пытаясь мирно разрешить конфликт, мы признаём, что не нуждаемся в защитной позиции, – она является психологическим бременем, препятствующим попыткам разобраться с текущей проблемой. Отбросив защиту, мы можем сосредоточиться на другом человеке и на истинных причинах конфликта. В чём действительно заключается противоречие? Что другой человек на самом деле хочет сказать? Что он или она хотели бы, чтобы произошло? Почему этот человек раздражён и что избавило бы его от стресса? Слушайте, задавайте вопросы, прислушивайтесь к точке зрения оппонента, выражайте благодарность, стремитесь прояснить ситуацию – всё это действия, целью которых является достижение согласия. Стремление к миру побуждает нас отказываться от подхода в духе «бей или беги» и проявлять мягкий, гибкий интерес к конфликтам и трудностям. Умиротворение – это основа для трёх других действий.
Принесение пользы
Принесение пользы, символом которого является кривой нож (способный превращать сырые ингредиенты в пищу), – это наша способность во время конфликта поддерживать и вдохновлять других – даже наших противников. Обыкновенно во время конфликта мы предпочитаем защищать свою территорию, сохранять свои ресурсы, озвучивать своё мнение, поддерживать своих союзников, достигать собственных целей. Привнося в ситуации нечто полезное, мы признаём, что не обязательно ограничиваться подобной узкой перспективой; можно исследовать гораздо более широкий круг возможностей, которые позволят изменить ситуацию к лучшему, выйдя далеко за рамки простого укрепления и расширения собственной точки зрения. Приводите собственный взгляд на ситуацию, отыскивайте варианты возможных действий, выступайте за взаимовыгодное разрешение конфликта, предлагайте поддержку, находите общее в разных позициях, идите на уступки, сообщайте другим то, что прояснит определённые моменты, приобретайте союзников, – всё это действия, позволяющие вам внести в ситуацию свой вклад. Когда нам удалось успокоить оппонента своей мягкостью и заинтересованностью, мы можем проявить щедрость и выступить за разумное решение проблемы, внушая другим чувство, что их поддерживают и их мнение учитывают.
