В общем случае поиск первопричины завершен, когда удалось обнаружить тот элемент, который порождает цепочку вредных последствий.
Правило 2. Формулировка конфликтной ситуации должна подсказывать, что делать.
За полетом одного из лучших российских авиаторов – Уточкина – наблюдал среди многих других ученик реального училища Микулин. Вдруг мотор самолета странно зачихал и заглох. Это случилось почти у самой земли, и хотя самолет удалось посадить, удар был достаточно сильным. Выбираясь из-под обломков аппарата, авиатор неистово ругал магнето, которое вновь отказало во время полета. Это устройство давало искру на свечи зажигания, и его ненадежная работа всегда вызывала опасение.
Микулин был потрясен увиденным. Он шел домой, не замечая никого и обдумывая случившееся. Вдруг на углу дома он столкнулся с крепко подвыпившим мужчиной, один глаз которого был закрыт, так как заплыл синяком, а второй смотрел свирепо и весело. Микулин взглянул на него и тут же побежал назад, к аэродрому. Он нашел Уточкина в гостинице и, задыхаясь, с порога крикнул: «Господин Уточкин, у людей два глаза! Если один подобьют, то второй все равно смотрит!» – «Я никому не собираюсь подбивать глаз». – «Не то… не то я хотел сказать! На вашем аэроплане надо поставить два магнето. Если один откажет, то будет работать второй, и двигатель не заглохнет». – «Прекрасная мысль!» – ответил авиатор.
На следующий день полеты прошли нормально. Все машины были оборудованы двумя магнето. А Микулин получил право бесплатно летать в качестве пассажира и вдобавок премию в размере 10 рублей за каждый вылет самолетов.
Это было первое изобретение в авиации будущего академика Микулина. Стоит заметить, что сегодня все наиболее значимые механизмы в самолетах также дублируются.
Надо сказать, что и природа для повышения надежности продублировала особо важные части организма. Например, у человека два полушария мозга, два легких, две почки, два желудочка сердца, два уха, два глаза и т. д.
Правило 3. Сформулируйте конфликтную ситуацию своими словами, по возможности не повторяя описание задачи.
О том, как слова и термины могут сковывать наше воображение, мы уже говорили (см. подраздел 3.1 «Стили и виды мышления»).
Правило 4. В формулировке конфликтной ситуации (первопричины) обходитесь минимумом слов.
Афоризм «Краткость – сестра таланта» здесь более чем уместен. Если слов в формулировке много, то первопричина указана неконкретно, и возможны различные толкования. Обширная практика применения указанных правил показала, что первопричину удается сформулировать в двух-трех словах.
Несколько приемов разрешения противоречий
Возвращение назад, к первопричине (см. правило 1)
К сожалению, мы очень часто начинаем искать решение там, где имеют место последствия, а не там, где возникла причина. Отсутствие системного мышления, о котором говорилось ранее, наказывается непроизводительными затратами, а порой и лишними, ненужными работами.
При скармливании скоту различных трав, посеянных и выращенных на заливных лугах, необходимо смешивать их в определенных пропорциях. С этой целью были разработаны и испытаны несколько типов машин. Какую машину предложите вы? Или какой принцип положите в ее основу?
Не спешите. Отложите на минуту книгу и подумайте над вашей конструкцией.
В свое время эта задача была предложена читателям областной иркутской газеты. В десятках писем содержались идеи самых фантастических машин. Это был фонтан конструкторских идей – захваты, транспортеры, дозаторы и даже роботы с вилами наперевес. И все они, подгоняемые ЭВМ, старательно перемешивали одну кучу травы с другой. А что у вас?
Давайте подумаем, когда и где первоначально возникла задача по смешиванию трав. Разве в зимние месяцы? Нет. Задача появилась раньше, еще осенью, как только привезли траву на ферму. А может быть, еще раньше? Действительно, как только трава скошена, ее сразу же требуется перемешать с другой травой. А ну-ка, смелее: как только травы начинают расти, они уже должны быть смешаны в нужной пропорции!
Вот мы и вышли на место и время возникновения задачи: травы еще на поле должны быть смешаны в необходимых пропорциях. Как это сделать?
Перед нами теперь стоит совершенно новая задача, и свое внимание мы переносим на поле, где растут травы. Мы видим, как там работает сенокосилка и как в ее бункер по очереди попадает то люцерна, то клевер… Необычная, невозможная ситуация, – подумаете вы. А все-таки, как достичь такого? Выход один: травы нужно засеять полосами – 10 метров клевера, 10 метров люцерны и т. д. Тогда при скашивании поперек этих полос в бункер сенокосилки будут попадать уже перемешанные травы, и не нужно никакой машины. Это решение признано изобретением и уже внедрено.
Итак, решение нашлось после того, как было обнаружено начало задачи. И здесь следует отметить, что чем дальше от первопричины пытаются решать проблему, тем более сложным и энергоемким получается решение.
Постарайтесь увидеть в помехе путь к решению задачи
Мы уже рассматривали конкретные примеры этого приема, но данный подход стоит обсудить более подробно. Его суть такова: если задача не поддается решению, попытайтесь упростить ее. Или усложнить. Первое понятно, проиллюстрирую второе.
Многие мужчины мучаются сомнениями, что подарить жене на какой-либо праздник. Но вот подросла дочь. И ей уже что попало не подаришь. Казалось бы, задача усложнилась. Но нет, она упростилась донельзя. Теперь от дочери можно получить подсказку о подарке жене, а от жены – о подарке дочке.
Другой житейский пример. Всех нас огорчают сообщения о крушениях самолетов, поездов и др. А многие расстраиваются, что не могут поехать в отпуск по причине финансовых затруднений. Но две эти беды переносятся легче, чем одна: «Хорошо, что я никуда не еду, – иначе и я мог бы оказаться среди жертв катастроф».
Это случилось в ХIХ веке. При строительстве железной дороги на ровном месте оказался огромный валун. Запрягли всех лошадей, но оттащить камень не удалось. Изменять трассу железной дороги не представлялось возможным. Как быть? Помеха здесь – сила тяжести, которая прижимает камень к земле. Использовать ее во благо нетрудно – если вырыть рядом яму, в нее можно легко скатить камень.
Вот еще один пример, как в помехе увидеть решение.
В одном из домов отдыха произошел любопытный случай. В комнате жил веселый симпатичный механик, и все было бы хорошо, если бы не регулярно повторяющиеся по ночам «концерты», выводящие из себя соседей. Дело в том, что механик храпел, причем не только громко, но и разнообразно. Рулады, выводимые им, не повторялись. К ним невозможно было привыкнуть. Механика будили, но едва он успевал положить голову на подушку, как снова превращался в рычащего льва. Отдыхающие снова вставали, будили, объясняли… Наконец, растеряв остатки сна, соседи механика по комнате приступили к анализу сложившейся ситуации. Что же это получается? Надо спать, а вместо этого приходится вставать, чтобы «глушить» механика.
