Используйте различные ресурсы
Часто наиболее действенными оказываются далеко не самые очевидные или затратные маркетинговые инструменты. Занимающее полосу рекламное объявление в отраслевом издании может оказаться намного более эффективным и менее дорогим средством, чем небольшая реклама в газете.
Некоторые из возможных средств маркетинга включают:
• Буклеты. Листовки, флаеры или другая наглядная реклама. Особенно полезны для предприятий сферы услуг.
• Сайт компании. Позволяет подробно описать товары или услуги, обеспечивая потребителям доступ к интересным для них материалам отовсюду и в любое время.
• Печатные медиа. Газеты, журналы и отраслевые издания.
• Вещательные медиа. Реклама на радио предназначается специфическим рынкам; кабельное телевидение также может быть ориентировано на узкие сегменты; реклама на телевидении требует очень высоких затрат.
• Реклама в Интернете. Плата за размещение рекламы на других сайтах. Это могут быть баннеры, спонсорство других сайтов, покупка «слов» в поисковых системах, участие в онлайновых «торговых центрах».
• Рекламные подарки. Предназначенные клиентам предметы с напечатанным на них названием компании. Календари, кепки, наборы письменных принадлежностей и другие подарки.
• Прямая почтовая рассылка. Флаеры, каталоги, буклеты и купоны.
• Рассылки по электронной почте. Регулярные или событийные рассылки электронных писем по списку адресатов. Это могут быть прямые рекламные объявления или онлайновые информационные бюллетени.
• Связи с общественностью. Бесплатная информация в редакционных статьях и новостях и другая скрытая реклама. Обычно обеспечивается специалистами по связям с общественностью.
• Распространение образцов. Распределение бесплатных образцов товаров или купонов. Получатели купонов имеют право на получение товаров бесплатно или с большой скидкой.
• Неформальный маркетинг / установление деловых контактов. Участие в деятельности общественных и профессиональных организаций, публичные выступления или участие в конференциях.
Тактические приемы маркетинга
Помимо маркетинговых приемов прямого действия вы можете использовать множество других креативных способов продвижения компании. Как правило, эти тактические действия не требуют крупных расходов или обходятся бесплатно. Одновременно они являются источником существенных доходов. В бланке «Тактические приемы маркетинга» представлены вопросы, с помощью которых вы можете определить маркетинговую тактику, направленную на повышение продаж.
Со временем в каждой отрасли вырабатывается собственная тактика маркетинга. Поэтому инициативные предприниматели изобретают уникальные методы убеждения потребителей. Мы рассмотрим несколько важных стратегий, которые вы можете использовать при разработке маркетинговых программ.
Реклама в медиа
Реклама оказывает воздействие. Потребители узнают о товарах и услугах из объявлений в газетах и журналах, по радио или по телевидению либо из Интернета. Реклама делает название и идею вашей компании известными большому количеству людей при относительно небольших усилиях с вашей стороны. Но за нее надо платить. Не покупайте рекламные объявления, основываясь просто на характеристиках совокупной аудитории. Убедитесь в том, что объявление доходит до «правильных» людей, до ваших целевых потребителей. Плохо составленное коммерческое объявление способно нанести больший ущерб, чем полное отсутствие рекламы. Поэтому затраты времени и денег на создание хорошей рекламы полностью оправдывают себя. Реклама должна периодически повторяться. По оценкам профессионалов, прежде чем человек обратит внимание на рекламу, он должен «вступить в контакт» с ней не менее девяти раз.
Маркетинг, ориентированный на потребителя
Это один из наиболее продуктивных типов маркетинга, предполагающий, что компания делает акцент на повторных продажах, когда товары или услуги позиционируются как периодически расходуемые или подлежащие замене. Не следует забывать и о продаже сопутствующих товаров – она способствует увеличению общих доходов в расчете на потребителя.
Еще один действенный подход – реклама в местах продаж: использование витрин магазинов или обращение к покупателям в момент продажи для стимулирования импульсивных покупок.
Стратегические партнерства
Найдите родственную компанию для совместных рекламы, продаж или дистрибуции. Стратегическое партнерство может принимать следующие формы:
• Совместная реклама. Такая реклама предполагает, что в ней будут упомянуты две компании и каждая компания платит часть ее стоимости. Это частая практика во многих отраслях.
• Лицензирование. Партнерская компания может предоставить вашей фирме разрешение использовать ее товар, название или торговую марку. Например, вместо того чтобы самостоятельно продавать компьютерную программу, вы могли бы предоставить лицензию другому издателю программного обеспечения, который включит ваш продукт в свой ассортимент.
• Договор о дистрибуции. Договор, в соответствии с которым одна компания продает товары или услуги другой фирмы.
• Пакетирование. Практика, когда компании включают в предлагаемые потребителям «пакеты» товары или услуги партнера.
Специальные предложения / стимулирование
Специальные предложения и стимулирование, предполагающие назначение особых цен, позволят вам добиться увеличения выручки от продаж и расширения доли рынка. Как правило, эти методы рассматриваются как тактические приемы розничных продаж. Однако данные практики продемонстрировали высокую эффективность в сервисных компаниях и маркетинге «бизнес для бизнеса».
К числу основных стратегий относятся лидерство в ценообразовании и первоначальные или ограниченные во времени предложения. Первая из них предполагает, что для привлечения первичных покупателей и сохранения приверженности со стороны потребителей компания практикует продажи товаров или услуг с небольшой прибылью или «по себестоимости». Вторая стратегия используется в критических случаях и предполагает обращение компании к потребителям с очень выгодными, но действующими лишь в определенные моменты времени предложениями. При их принятии объем денежного потока компании резко возрастает.
