Ключ к успеху компании – быть в авангарде развития технологий, связанных с обучением. Мы сотрудничаем с экспертами в этой области, чтобы быть в курсе новых разработок в области прикладного программного обеспечения для интерактивного онлайн-обучения и тем самым совершенствовать свою деятельность.
Компания ComputerEase предлагает онлайновое, дистанционное обучение. В настоящее время данный вид обучения предлагают конкуренты, действующие в масштабе всей страны. Мы должны быть готовы принять вызов этих соперников. Кроме того, мы полагаем, что наши онлайновые программы дистанционного обучения откроют для нас рынки других областей Среднего Запада США.
Наши учебные центры также имеют огромное значение. Один учебный центр компании уже работает, а к январю 2011 г. мы планируем открыть второй. Он будет оборудован 20–30 самыми современными персональными компьютерами, тремя-четырьмя принтерами, диапроекторами и другими аудиовизуальными устройствами. Мы арендуем компьютеры для учебных центров, а не покупаем; это позволяет использовать в процессе обучения самое современное оборудование.
На сайте ComputerEase представлена информация о компании, расписание учебных занятий и описание учебных программ, как онлайновых, так и традиционных. Наш сайт предусматривает для всех желающих пройти курс корпоративного обучения в учебном центре возможность самостоятельно записаться на занятия. Кроме того, сайт предлагает слушателям корпоративных курсов защищенные паролем области, в которых те будут получать дополнительную помощь по завершении учебных занятий. В результате мы обеспечиваем своим корпоративным клиентам постоянную поддержку. Студенты, обучающиеся в режиме онлайн, пользуются теми же возможностями.
ComputerEase планирует продолжить разработку учебных материалов и приложений для смартфонов, iPad и других электронных планшетов. За пределами американского рынка основным электронным устройством является мобильный телефон. По мере того как мы будем привлекать все больше иностранных потребителей, мы должны будем учитывать этот технологический фактор. В США мы также ожидаем дальнейший рост популярности электронных планшетов и смартфонов.
Глава 13
Организационный план
Какая разница, что вы продаете? В конечном счете вы «продаете» своих работников.
Успех компании определяют ее сотрудники
Люди – сердце каждого бизнеса. В конце концов профессионализм сотрудников и определяет успех предприятия. Многие инвесторы принимают решение о целесообразности капиталовложений, исходя из сильных сторон занятых на данном предприятии людей. Инвесторам хорошо известно, что опыт, квалификация и личностные качества управленческой команды оказывают на долгосрочное благополучие компании большее влияние, чем выпускаемые товары или предоставляемые услуги.
Весьма вероятно, что раздел «Организационный план» бизнес-плана будет рассматриваться специалистами прежде, чем они прочитают другие его части. Инвесторам необходимо тщательно проанализировать квалификацию работающих на предприятии людей, найти ответы на вопросы не только о компетентности менеджеров, но и о том, позволяет ли внутренняя организационная структура полностью использовать таланты членов команды.
Если подготовка бизнес-плана ориентирована на привлечение финансирования, вы должны отнестись к разделу «Организационный план» с особым вниманием. В случае, когда бизнес-план предназначен исключительно для внутреннего пользования, честная оценка сильных и слабых сторон ключевых сотрудников поможет наилучшим образом использовать способности управленческой команды.
Большинство предпринимателей уделяют самое пристальное внимание выбору людей, которые должны занять ключевые позиции. Нередко, для того чтобы найти нужного человека, они обращаются к услугам фирм, специализирующихся на подборе профессиональных администраторов. Но как они взаимодействуют с этим человеком, когда он «вступает на борт» компании?
Слишком часто руководство только что созданных компаний не уделяет должного внимания разграничению сфер организационных компетенций и разработке стиля управления, основывающегося на мотивировании персонала к труду. Даже выдающиеся работники получают возможность полностью реализовать свои способности только в такой системе, которая поощряет, признает и вознаграждает достижения. Создание подобной атмосферы означает, что компания получает истинное конкурентное преимущество.
При разработке плана управления сосредоточьтесь на двух главных областях: 1) людях, управляющих деятельностью предприятия; 2) структуре и стиле менеджмента. Эти два момента составляют суть системы управления компанией.
Ваша управленческая команда
Какие люди наиболее важны для будущего вашей компании? Кто из них разрабатывает стратегии, которым вы следуете? Кто принимает окончательные решения? Кто из руководителей определяет товары или услуги, которые будут выпускаться компанией, и цены, которые вы назначите? Кто отвечает за продажи?
Будет создано множество компаний и новых технологий. Мы имеем достаточные ресурсы для их финансирования. Лимитирующим фактором остаются люди.
Эндрю Анкер,
венчурный инвестор
На всех предприятиях, кроме самых мелких, эти задачи выполняют по крайней мере несколько менеджеров. Следовательно, оценивая управленческую команду, вы рассматриваете:
• деятельность ключевых сотрудников/руководителей;
• деятельность совета директоров;
• деятельность консультативного комитета;
• деятельность консультантов и других специалистов;
• потребности в дополнительном ключевом управленческом персонале.
Ключевые сотрудники / руководство
Самым важным человеком в компании, особенно в тех случаях, когда мы имеем дело с новым бизнесом, является ее учредитель (учредители). Основатели новых компаний обычно занимают в ней должности высших менеджеров и осуществляют повседневный контроль над делами. Поэтому в процессе оценки состояния менеджмента мы прежде всего должны рассмотреть учредителей компании (пусть даже речь идет о вас самих).
В некоторых случаях учредители или основные инвесторы назначают других людей на пост президента и главного исполнительного директора. Но если учредители так или иначе остаются в бизнесе – входят в совет директоров, консультируют компанию, занимают второстепенные руководящие должности, – в бизнес-плане необходимо описать их навыки и квалификацию. Ниже указаны и другие менеджеры, «оценки» которым вы обязаны выставить в бизнес-плане:
• лица, ответственные за принятие основных решений: президент, главный исполнительный директор, президенты подразделений;
• ключевой производственный персонал: главный операционный директор, менеджер завода, технический директор;
• ключевой технологический персонал: главный технолог, директор информационной управленческой системы, системный администратор;
