• Люди. Как ваша деятельность влияет на других людей, будь то ваши работники, ваше сообщество, определенная социально незащищенная группа или общество в целом?
• Планета. Как ваша деятельность влияет на окружающую среду, причем не только на ее нынешнее, но и на будущее состояние?
• Прибыль. Как вы добиваетесь финансовой устойчивости, ведь вы должны получать прибыль, чтобы оставаться в бизнесе? Не уделяя должного внимания прибыли, компания не может достичь никаких других целей.
Создавая свой бизнес и работая над бизнес-планом, думайте обо всех трех ключевых моментах, а не только о финансовом.
Социальные предприятия
Многие предприниматели хотят, чтобы их компания принесла им нечто большее, чем прибыль. Они хотят сделать что-то хорошее для человечества. Улучшить мир. Сделать нашу планету более чистым местом с более благоприятной природной средой. Такие компании делают социальные цели неотъемлемой частью миссии своей компании.
Задача правильно отобразить в бизнес-плане социально ответственные действия компании является довольно сложной. Венчурный инвестор спрашивает себя: «Что это означает для управленческой команды? Не увлечется ли она решением социальных проблем в ущерб основной деятельности?» Ответ зависит от уровня команды, от квалификации и опыта входящих в нее менеджеров.
Гиб Майерс,
венчурный инвестор
Существует несколько подходов к социальной ответственности в бизнесе:
1. Социальные предприятия. Их главная цель связана с социальной сферой или окружающей средой, но такие компании имеют также и мотив прибыли, и применяют они наиболее эффективные бизнес-практики. Например, вы можете поставить себе задачу построить дома для семей с низким доходом, но при этом еще и получить прибыль.
2. Социально ответственные компании. Услуги или продукты таких компаний не служат решению каких-либо социальных проблем, однако они используют такие бизнес-практики, которые направлены на достижение позитивных социальных целей. Например, ваша компания может строить дома самой разной стоимости, но при этом она в первую очередь использует безопасные с экологической точки зрения материалы.
Если вы не стремитесь к созданию социального предприятия, у вас все равно есть возможность выполнить социальную миссию. Для этого следует воспользоваться одной из пяти следующих стратегий:
• Изобрести что-нибудь. Создайте что-то совсем новое, что позволит вам выполнять социальную миссию.
• Привнести что-то на рынок. Возьмите новый продукт, изобретенный другими людьми, и создайте компанию, которая будет заниматься дистрибуцией или продажами этого продукта на рынке.
• Создать новую услугу. Для достижения социальной цели развивайте новые услуги, которые еще никто не предлагал.
• Предоставить услугу. Предоставляйте определенную услугу, которая соответствует общественным интересам.
• Адаптировать существующий продукт. Возьмите уже существующий товар и немного измените его свойства так, чтобы он был полезен в социальном плане.
Конечно, социально ответственными могут быть цели и деятельность любого бизнеса независимо от того, какие продукты или услуги продаются. Например, вы можете производить мыло и при этом можете стараться уменьшить негативное воздействие производственного процесса на окружающую среду: использовать безопасное с экологической точки зрения сырье, сократить объемы отходов и потребление энергии.
Помните, что одна из наиболее важных целей, которые вы можете достичь, – это создание рабочих мест. Если вы выстроите компанию, которая будет платить своим сотрудникам заработную плату и относиться к ним с уважением, – и особенно если вы сможете сохранять эти рабочие места в течение длительного времени, вы внесете неоценимый вклад в общественное устройство. И вы всегда сможете гордиться этим.
Сертификация социально ответственной деятельности
Если вы позиционируете свою компанию и/или ее продукцию как социально ответственную, многие из ваших потребителей захотят узнать, не расходятся ли ваши слова с делом. Существует ряд организаций и правительственных и полуправительственных учреждений, которые могут документально подтвердить факт вашей деятельности в определенной социальной сфере. Возможно, вам понадобится или вы захотите получить соответствующее свидетельство в одном из таких авторитетных органов. Многие потребители обращают внимание на наличие таких сертификатов, прежде чем решить, с какой компанией иметь дело или какой товар приобрести.
Новый тип социально ответственной организации – источник потрясающего опыта, а не только интеллектуальной удовлетворенности.
Примал Шах,
президент Kiva
Глобализация. Социальная ответственность
Если ваш бизнес имеет международные масштабы, перед вами может встать вопрос: каким «гражданином» своей корпорации – или мира – вы являетесь или хотите быть? В частности, в менее развитых странах вы можете столкнуться с социальными или этическими проблемами. Например, в государствах с менее развитой экономикой может отсутствовать строгое трудовое законодательство; ставки оплаты за труд могут быть ниже прожиточного минимума, а условия труда – вредны для здоровья; возможно, в стране активно осуществляется цензура, применяется детский труд и производственный процесс наносит ущерб окружающей среде; подкуп и коррупция могут оказаться существенными факторами деловой жизни.
Ответственные предприниматели, столкнувшись с подобными явлениями, должны спросить себя, как поступать в этих обстоятельствах – и в этическом отношении, и плане ведения бизнеса. Хотите ли вы стать частью того, что способно улучшить жизнь людей, работающих на вас или с вами? Или вы просто хотите поддерживать статус-кво?
Имейте в виду, что социально безответственная практика – если даже она отвечает стандартам страны, в которой вы ведете бизнес, – может подвергнуть риску и вас, и вашу компанию. Компания может приобрести дурную славу в вашей родной стране, либо понести ущерб в ходе забастовок или политических волнений в государствах, где вы работаете, либо пострадать от недовольства или низкого морального духа своих собственных работников, которые сочтут, что такая практика унижает их, и чья мотивация и производительность в конце концов снизятся.
Я полагаю, что многие из нас хотели бы вносить больший вклад в повышение общественного благосостояния. Но они боятся поднимать этот вопрос.
Гиб Майерс,
венчурный инвестор
Напротив, социально ответственное поведение в бизнесе помогает создать средства для повсеместного улучшения условий труда и оздоровления окружающей среды. Когда вы действуете в глобальном бизнес-сообществе, ваши любые, даже самые незначительные шаги имеют значение.
