Краткое описание стиля суперпоследователя
Личный стиль
Исключительная роль: объединять людей.
Как он добивается результата: добивается согласия и компромисса.
Доминирующее поведение: компромисс, объединение разных идей.
Фокус внимания: добиться того, чтобы сделанное было одобрено другими.
Основные личностные качества: мягкий, чувствительный, ориентирован на людей, понимающий, благодарен за возможность приблизиться к секретам организации.
Критерии самооценки: насколько он близок к лидерам организации.
Типичная жалоба: почему мы не находим согласия.
Принятие решения: только при условии согласия в группе.
Если есть свободное время: найдет новые конфликты (возможно, даже воображаемые), которые только он может разрешить; будет распространять сплетни или собирать информацию о таких конфликтах.
Предпочитает нанимать: податливых людей, которые не могут стать центром «узкого круга», в отличие от него самого.
Подчиненные
Стиль подчиненных: «солнечные», улыбчивые люди.
Продвижение подчиненных: если находит с ними общий язык.
За что подчиненные получают похвалу: за способность находить общий язык в команде.
О чем подчиненные не информируют начальника: о своих истинных чувствах, если они могут представлять угрозу установившемуся консенсусу.
Неприемлемое поведение подчиненных: распускать слухи, чтобы привлечь внимание.
Управление временем, собрания коллектива, управленческие приемы
Приходит и уходит с работы: по расписанию.
Подчиненные приходят и уходят с работы: вместе с начальником.
Насколько часто проводятся собрания коллектива, за какой срок оповещается персонал: регулярно.
Посещаемость собраний сотрудниками: приветствуется.
Повестка дня собрания: нет четкого плана; обсуждается то, что интересно сотрудникам.
Кто говорит на собраниях: все, кто хочет обсуждать человеческие проблемы.
Обучение персонала: фокус на межличностных отношениях.
Отношение к системному менеджменту: относится с подозрением; не приемлет, если это ведет к институциональному разрешению конфликта; будет противодействовать, если воспримет такое управление как угрозу созданному им псевдоединству или сделает его самого невостребованным.
Отношение к конфликтам: поддерживает, если сам может быть полезен в разрешении конфликта.
Отношение к переменам: поддерживает, если они усиливают его роль в качестве миротворца и не нарушают достигнутого в команде единства.
Тип информации, которую считает ценной: информация о том, кто и что думает по тому или иному вопросу; не станет ею делиться.
К чему подходит творчески: процесс интеграции и объединения.
Отношение к другим менеджерам
Чистый производитель результата (Одинокий рейнджер, P000): принимает.
Чистый администратор (Бюрократ, 0A00): не любит.
Чистый предприниматель (Поджигатель, 00E0): подыгрывает.
Чистый интегратор (Суперпоследователь, 000I): относится с подозрением.
0-менеджер (Мертвый пень, 0000, нет определенной управленческой роли): одобряет.
Глава 6
0000: Мертвый пень
Принцип Питера
В организационной иерархии каждый сотрудник имеет тенденцию достигать максимально возможного уровня некомпетентности.
Следствие 1: при условии достаточного времени и достаточного количества должностей каждый сотрудник поднимается и остается на своем уровне некомпетентности.
Следствие 2: со временем все позиции в компании оказываются занятыми людьми, некомпетентными для исполнения своих должностных обязанностей.
Печальная реальность по Питеру
В должностной иерархии ни ваши усилия, ни помощь вашего начальника не помогут, если позиция над вами блокирована сотрудником, достигшим своего уровня некомпетентности.
Питер Лоуренс, Рэймонд Халл. Принцип Питера (New York: William Morrow, 1969)
Стиль Мертвого пня
Что случается, когда менеджер не добивается значительного успеха ни в одной из описанных выше функций? Он не является Интегратором, так как не обладает достаточной чувствительностью или коммуникабельностью. Его нельзя назвать Предпринимателем, потому что он не креативен и не способен рисковать. Он и не Администратор, так как не умеет организовывать, делегировать полномочия, координировать, мотивировать или иначе обеспечивать выполнение уже сформулированной задачи. Он не справляется даже с ролью Производителя по причине некомпетентности в технических вопросах и недостаточной ориентированности на результат.
Человек, занимающий управленческую позицию и не исполняющий ни одной из классических менеджерских ролей, есть 0-менеджер или Мертвый пень (0000). Как Мертвый пень может быть менеджером? Одно из объяснений – кумовство: люди занимают серьезные должности благодаря семейным связям. Но такие ситуации не столь распространены, как случаи, когда управленцы-Мертвые пни вырастают внутри организации. Прежде чем анализировать, как организация создает Мертвые пни, давайте опишем их типичное поведение.
Поведение
Менеджер – Мертвый пень апатичен. Он ждет, когда кто-то скажет, что ему нужно делать. Он не созидает; он не администрирует; он не стимулирует прорывы, как Поджигатель; он не вмешивается в интриги ради влияния, как это делает Суперпоследователь. Если у него появляются интересные идеи, он предпочитает держать их в тайне.
Мертвый пень озабочен прежде всего тем, как дожить до пенсии. Его цель – сохранить в целости свой маленький мир. Он тратит свободное время на поиск достижений, которые можно присвоить. Перемены – серьезная угроза для такого менеджера, ведь они могут стать угрозой его положению. Чтобы увеличить шансы на выживание до максимума, он сопротивляется переменам, приписывает себе успех и избегает участия в новом, будь то новая работа, проект и т. п.
Мертвый пень предпочитает нанимать на работу не очень ярких сотрудников и иногда даже способствует продвижению тех, кто точно достигнет еще меньшего, чем он сам. Таким образом, самая большая опасность, связанная с таким человеком, заключается в том, что вокруг него собирается все больше таких же Мертвых пней. Подчиненные, которые хотят расти и развиваться, оказываются рядом с таким начальником в полной растерянности и вынуждены увольняться. Те, кто остается, сами превращаются в Мертвые пни. Один 0-менеджер может спровоцировать опасный процесс развала организации.
