Недавно я встретился со своим старым другом, с которым сотрудничал в 1960-е годы. Мы редко виделись с 1970-х годов, пересекаясь иногда на конференциях и других мероприятиях.
Со временем он завел пятерых детей, целое племя, но при встрече казался мне недовольным собой, как тот, кто слишком рано достиг успеха в жизни и уже никогда не сможет вернуть прошлой энергии и вдохновения. Но на этот раз он был весел, доволен, увлечен и чувствовал себя прекрасно. Я сказал ему: «Ты так сильно изменился. Что случилось?»
Он посмотрел на меня и, чуть подумав, ответил: «Знаешь, Джон, у меня пятеро детей. Они все занимаются бизнесом, и я вдруг понял, какие они добрые. Мог ли я мечтать о большем?» Он не сказал, что они успешны. Он не сказал, что они обладают властью. Он не сказал, что они интеллектуальные гиганты или что они могут изменить мир. Он сказал, что они добрые, а о большем он и мечтать не мог. Мне было так приятно это слышать. Такое блаженство. В то же время я немного позавидовал ему: он был так умиротворен, при этом прекрасно зная причину своего умиротворения.
А затем я понял, что он в точности выразил цель моей компании и книги, которую вы держите в руках. Надеюсь, «Управление на основе ценностей» приумножит доброту и удовлетворение в жестоком мире бизнеса.
Джон Эбрамс, соучредитель и генеральный директор South Mountain Company (Мартаз Виньярд, Массачусетс), строительной компании, акционерами которой являются ее сотрудники. Его книга «Наша компания: новый взгляд на малый бизнес для людей, сообщества и страны» (The Company We Keel: Reinventing Small Business for People, Community, and Place, Chelsea Green, 2005) рассказывает об истории SMC и исследует роль бизнеса как потенциальной силы для культурного, социального и экологического развития.
Об авторах
Саймон (Шимон) Л. Долан – родился в Израиле, образование получил в Израиле и США; в настоящее время профессор психологии труда и управления персоналом в ESADE, ведущей школе бизнеса в мире (Барселона, Испания). Получил докторскую степень в Карлстонской высшей школе менеджмента Университета Миннесоты и более 25 лет преподавал в Монреале (в университетах Монреаля и Макгилла). Бывший президент и соучредитель Международного общества по исследованию рабочих и организационных ценностей (International Society for the Study of Work and Organizational Values, ISSWOV). Соавтор более 28 книг по менеджменту и организационной психологии, изданных на английском, испанском и французском, а также более 100 публикаций в научных журналах. Консультант компании Gestion MDS Management Inc. (и недавно открывшейся в Европе SPIRIT Consulting Group). Актуальную информацию о деятельности профессора Долана можно найти на его веб-сайте: www.mbvsuite.com/dolancv
Сальвадор Гарсия – родился в Испании, образование получил в Испании и США, в настоящее время доцент организационной психологии в Университете Барселоны. Стал доктором медицинских наук в Испании и переквалифицировался в специалиста по организационному развитию в Гарвардской школе бизнеса. Занимал пост президента Испанского общества по организационному развитию; один из основателей движения «Утопия» (www.uetopia.es). Автор (или соавтор) четырех книг по управлению ценностями и организационному стрессу. Консультировал многочисленные испанские и латиноамериканские компании по ценностям, креативу и управлению изменениями.
Благодарности
Саймон Л. Долан хотел бы поблагодарить трех профессоров из университетов Миннесоты и Израиля, которые оказали наибольшее влияние на его ценности и карьеру: Ари Широма (Университет Тель-Авива), Ричарда Холла (бывший профессор Университета Миннесоты, ныне – профессор в SUNY, Олбани) и Джона Кэмбелла (Университет Миннесоты). Он также выражает благодарность членам исполнительного совета и другим активным участникам, которые помогали ему основать Международное общество по исследованию рабочих и организационных ценностей (ISSIWOV) в начале 1980-х годов. Они внесли неоценимый вклад в формирование его ценностей до, во время и после его президентства в ISSIWOV (с 1994 по 1996 год). Это Дов Элизур, Мени Кословски и покойный Рами Саджи (Израиль); Билл Ингланд, Льюис Гомез-Мехиа, Дэвид Болкин, Рэндалл Шулер, Сьюзен Джексон и Элисон Конард (США); Ингвар Борг (Германия); Раби Канунго, У. Баба, Аднан Белу и Алан Ауербах (Канада); Фани Тчиковски (Бразилия); Т. Ямаучи (Япония); Сьюзен Ричбелл и Кери Купер (Великобритания); Рамон Вале Кабрера (Испания). Он также хотел бы поблагодарить руководство школы бизнеса ESADE (Карлос Лосада, Ксавьер Мендоза и Сефери Солер) за поддержку и за то, что доверили ему возглавить Институт исследований труда (IEL). За последние несколько лет он почувствовал, что не работает, а играет, и это «чувство игры и веселья» создает положительные эмоции и сплачивает коллектив. В итоге повышаются «MBV-дивиденды» всех сотрудников ESADE. Наконец, Саймон Л. Долан хотел бы поблагодарить своих партнеров и коллег в Spirit Consulting Group и Octrium BV за то, что они разделяли его уверенность в том, что MBV и сопутствующие HR-инструменты могут и должны стать важнейшей услугой для наших корпоративных клиентов.
Сальвадор Гарсия хотел бы поблагодарить нескольких человек, которые оказали влияние на его жизнь и карьеру. Это доктор Хуан Вульф, психоаналитик из госпиталя Сан-Пабло в Барселоне; доктор Баиэс де Луна и Мануэль Вильке, кардиологи и основатели коронарного общества Acard, которое в настоящее время возглавляет доктор Хорди Риус; доктор Том Тинкхем, профессор по организационному поведению в Гарвардском университете; доктор Саймон Долан, соавтор этой книги и ее испанского издания, чей научный пыл и энтузиазм вместе с разумным прагматизмом помогли ему успешно завершить этот проект. Его коллега в Университете Барселоны, профессор Сантьяго Кихано, оказался настоящим другом, чьи поддержка и советы пополнили его знания по организационному поведению. Он также хотел бы поблагодарить многих своих пациентов, студентов и корпоративных клиентов, которые помогли ему отшлифовать концепцию управления на основе ценностей и обогатили его собственную жизненную философию.
В заключение оба автора хотели бы отметить неоценимую поддержку и энтузиазм сотрудников Palgrave Macmillan, принимавших участие в издании этой книги: Стивен Ратт, руководитель международного издательского отдела, поверил в нас и наш проект, а Александра Доу проявила профессиональность и находчивость в координации работы между нами и редакцией.
Барселона, февраль 2006 года
Саймон Л. Долан
Сальвадор Гарсия
Введение
«Не все, что можно подсчитать, имеет значение; не все, что имеет значение, можно подсчитать».
Альберт Эйнштейн, физик
«Несложно принимать решения, если вы знаете, каковы ваши ценности».
Рой Дисней, сценарист, продюсер
Обзор
Если раньше признавать индивидуальную или коллективную ценности сотрудников в успехе любой компании было необязательно, то теперь это стало жизненно необходимым принципом. Руководители, игнорирующие влияние персонала и корпоративной культуры на работу их предприятия, рискуют очень многим. Нехватка рабочей силы и демографические изменения создали конкурентный рынок труда в Северной Америке. Растущее стремление заполучить опытных и образованных сотрудников превратило эффективное управление персоналом в ключевой показатель, отделяющий корпоративную пшеницу от плевел.
