Ценность IV. Упрощение иерархии и поощрение самостоятельности
Успешные компании эффективно сокращают бюрократию и иерархическую структуру. Многие ОР-проекты нацелены именно на устранение лишних уровней в предприятии, что часто называется упрощением структуры. Смысл упрощения заключается в создании более эффективных процессов, таких, как общение, совместное пользование ресурсами, быстрое реагирование на изменения и самостоятельность сотрудников, команд и отделов при одновременном укреплении взаимодействия заинтересованными лицами на всех уровнях. Конечная цель упрощения – создать более эффективную, информированную и гибкую организацию.
Это не значит, что не должно быть разделения на основные сферы ответственности, но эти сферы не должны стать препятствием для эффективной работы и общения. Структура компании должна отражать ее потребности, позволяя ей быстро реагировать на изменения, быть как можно ближе к клиентам, противостоять конкуренции, использовать современные технологии, соблюдать стандарты качества производства и многое другое, что необходимо для выживания и процветания.
Упрощение также поддерживает уверенность в том, что наилучших результатов можно достичь благодаря самоконтролю, а не внешнему контролю сотрудников. Структура компании должна способствовать обратной связи, индивидуальному вкладу в успех общего дела и обмену информацией. Ценность IV основана на убеждении в том, что все люди – ответственные профессионалы, способные работать самостоятельно и творчески.
Подобное отношение к людям как к взрослым личностям, со своими критериями успеха и потребностью в достижениях – одна из самых замечательных инноваций, которые следует внедрить в любое предприятие; она значительно обогащает психологические и эмоциональные ресурсы, направленные на достижение корпоративных целей и всеобщего благосостояния.
Ценность V. Участие в реализации изменений
Реализация реалистичных и эффективных изменений зависит от активного участия людей, которых эти перемены касаются напрямую – задолго до их фактического внедрения. Участие включает такие важные факторы, как общение (сбор мнений и обмен информацией), уважение к людям и поощрение вовлеченности в реализацию изменения, поиск информации и других точек зрения. Без этого изменения, возможно, будут восприниматься как угроза и ухудшение условий труда. Это отрицательное влияние быстро распространяется по всему предприятию, часто мешая развитию ценных идей и приводя к ослаблению компании.
Именно неучастием людей в переменах объясняется высокий уровень неудач многих проектов по реструктуризации и схожих подходов к управлению изменениями. Эти инициативы часто ассоциируются с неотэйлорианской деятельностью. Как правило, они не ведут ни к каким значимым улучшениям, например, к совершенствованию психологического общения между профессионалами и компанией, в которой они работают.
Ценность VI. Стремление к высокому качеству жизни
Высокая производительность труда требует таких качеств, как творческий подход к делу, преданность ему и дружественные отношения с клиентами, навыки общения, готовность учиться и самосовершенствоваться, а также множества других способностей, которые создают высокое качество жизни для сотрудников и важнейшее конкурентное преимущество для компании. Условия, которые одновременно поощряют высокие достижения и высокое качество жизни, основаны на плодотворном психологическом общении между индивидом и компанией в целом. В стрессовых ситуациях сложно добиться здоровых динамичных отношений. Стресс появляется на индивидуальном уровне, когда объем работы или ответственности сотрудника превышает его психологические и физические возможности. Один из главных источников «сил» индивида для преодоления стресса – гармоничное распределение времени между работой, семьей и личной жизнью. Забота о рабочих условиях, не только физических, но и психологических – этическая и экономическая обязанность каждого истинного лидера.
Управление на основе ценностей – это инвестиции в настоящее и будущее вашей компании, требующие времени и ресурсов. К счастью, на тему практической реализации ОР существует множество исследований, результаты которых можно применять к MBV. На рис. 5.1 показаны различные цели и методы внедрения ОР, которые можно использовать в рамках MBV.
Каммингс и Хьюз (1989) разделили эти цели и методы реализации на четыре категории.
5. Реализация на уровне межличностных процессов. Это самое типичное применение ОР затрагивает один из наиболее общих и основополагающих аспектов организации – межличностные отношения и общение, поэтому они указаны на рис. 5.1 внизу. Среди целей ОР можно отметить акцент на коммуникационные процессы с помощью внешних и внутренних экспертов и коучей (мы рассмотрим этот вопрос подробнее, когда перейдем к координаторам процесса преобразований), коучинг, командообразование, анализ и управление межгрупповыми конфликтами, анализ мнений сотрудников, данных и результатов обратной связи, обучающие программы по межличностному общению (техника, методы, проблемы – искажение, разногласия, столкновения и т. д.).
6. Реализация на уровне управления персоналом. Речь идет об инновациях или совершенствовании техники HR-менеджмента, внедрении ценностей в культуру компании, а также навыков и опыта в методы отбора кандидатов; участие HR в MBV, пересмотр задач и программ мотивации, планирование карьеры, обучающие программы по преодолению стресса, методы и программы оценки деятельности персонала.
Рис. 5.1. Цели и методы реализации ОР
7. Реализация на структурно-техническом уровне. Это коренные преобразования в рамках реструктуризации компании. Речь идет о рабочих или проектных командах, матричных схемах управления, реструктуризации рабочих процессов для усиления мотивации, качества, скорости реагирования и даже высокотехнологичных программах по эргономическим и психологическим исследованиям и улучшению качества условий труда.
8. Реализация на уровне стратегии. Это одна из современных методик ОР, тесно связанная с преобразованием стратегии топ-менеджментом компании. Предполагает программы управления изменениями, функциональные объединения между компаниями и, главное, внедрение новых ценностей.
Перечислим основные преимущества ОР.
1. Способствует успешным корпоративным преобразованиям всех видов благодаря систематичному, методологическому управлению.
