Джеймс Невилл, управляющий директор британского производителя молочных продуктов Volac, мыслит глобально. Его семейная компания по современным меркам невелика, но ее разнообразные и преуспевающие предприятия позволяют ей поддерживать связь со всеми основными звеньями в цепи поставок молочных продуктов: «Мы, вероятно, единственная компания, которая закупает молочные продукты с ферм и продает продукцию как фермерам, так и международным производителям пищевых продуктов». В 2010 году исходя из возможностей этой влиятельной позиции он сформулировал новую миссию компании: возглавить британскую молочную промышленность: «У нас есть реальный шанс снизить нагрузку, оказываемую молочной промышленностью на окружающую среду. Вместе с тем у нашей страны есть пищевые, сельскохозяйственные и экономические потребности. Мы хотим помочь этой индустрии достичь стабильности не только с экологической, но и с деловой точки зрения. Фиаско конкурентоспособной молочной фермы означает упадок малого бизнеса и уязвимость сельского ландшафта. Мне хотелось воспользоваться влиятельным положением компании Volac, чтобы защитить будущее индустрии».
После года исследований и планирования компания Volac предпочла осуществлять свою миссию в составе коалиции Dairy 2020, одним из основателей которого она являлась. Партнеры по цепи поставок молочных продуктов объединились беспрецедентным образом, чтобы определить облик стабильной молочной промышленности и договориться о вкладе, который она может внести в стабильный мир.
Джеймс дал своему директору по коммуникациям Энди Ричардсону трудновыполнимое задание: взять на себя ответственность не только за роль Volac в рамках Dairy 2020, но и за коммуникационное координирование работы Dairy 2020. «Работы была уйма, – говорит Энди. – Зато у меня появился редкий шанс внести свой вклад не только в нашу индустрию, но и в экономику всей страны на уровне, которого я ни за что не смог бы достичь самостоятельно. Благодаря Dairy 2020 я встречался с министрами и лидерами нашей индустрии. Я чрезвычайно горжусь своими достижениями, тем, что достиг Джеймс благодаря лидерству в Volac, и нашей индустрией в целом и направлением, в котором она сейчас развивается».
Мы заметили, что у энергичных лидеров, являющихся надежными базами, таких как Джеймс, взгляды и перспективы обычно выходят за пределы своего филиала, отдела, компании и даже отрасли. Многие ставят перед собой социальные цели, которые вдохновляют не только сотрудников, но и других партнеров. Подумайте обо всех лидерах по методу надежной базы, о которых мы упоминали в этой книге, и вспомните, как Ричард Брэнсон, Криста Брелсфорд, Азим Хамиса, Ирина Лучиди, Рэнди Пауш, Тед Кеннеди-старший, Пол Русесабаджина и Альберто Фольмер оказали мощное воздействие на общество.
Мы считаем, что эта склонность естественным образом связана с мысленным оком лидера – надежной базы, который сосредоточивается на позитиве и потенциале в такой степени, что даже невозможное становится возможным. Подобно страхующему, которому с земли видна поверхность скалы, поскольку его перспектива шире, чем у скалолаза, взбирающегося на скалу, лидер – надежная база дает последователям шанс дотянуться выше, чем считают возможным они сами. К примеру, страхующий может подсказать: «Есть зацепка на расстоянии двух футов от твоей правой руки, на два часа», и в дальнейшем напоминать скалолазу о картине в целом словами: «Еще десять футов – и ты на вершине!» Так и лидер – надежная база напоминает последователям о том, какой вклад они вносят в жизнь сообщества в целом.
Кавалер ордена Британской империи Роберт Свон, полярный исследователь и защитник окружающей среды, называет себя «первым человеком, который настолько глуп, что дошел до обоих полюсов пешком». Свон посвятил свою жизнь охране Антарктиды, пропагандировал безопасную переработку мусора, использование возобновляемых источников энергии и сбалансированность ресурсов ради борьбы с последствиями изменения климата. Увлеченный «Миссией‑2041» и попытками вовлечь людей в дело спасения Антарктиды, Роберт делится своими идеями и уроками лидерства с компаниями и правительствами всего мира. Как последний нетронутый уголок дикой природы на Земле, Антарктида, по его словам, «в настоящее время защищена договором, запрещающим бурение шахт и ведение разработок до 2041 года. Решения, принятые нынешней молодежью, повлияют на экосистему всей планеты и будущее жизни на Земле». Роберт работает в тесном сотрудничестве с компаниями, организующими экологически безопасные антарктические экспедиции, в ходе которых руководители могут развить свои лидерские качества и в то же время сделать что-то конструктивное для планеты.
Роберт говорит о жизненной необходимости внушать доверие окружающим. Люди действуют эффективнее и признают необходимость сделать что-либо, когда им доверяют. «Лидерство – это не всегда управление, – говорит он. – Иногда это прежде всего поддержка». При формировании команды важно выбирать сильных людей, которые будут бросать тебе вызов, подталкивать тебя вперед, ставить труднодостижимые задачи. И это не значит, что от всего этого ты будешь в восторге.
Полностью сосредоточенный на работе по охране Антарктиды, Роберт призывает всех нас «мыслить глобально: у вас всего одна жизнь. Сосредоточьтесь на экологически рациональном воодушевлении».
Мы считаем, что гуманизация вашей компании – возможность осознать позитивную роль, которую ваш бизнес способен играть в обществе. Для многих людей восприятие социальной вовлеченности как реальной возможности означает уход от глубоко укоренившихся представлений о фундаментальной роли бизнеса. Этот сдвиг – прежде всего связь с будущими поколениями, наследство и ресурсы, которые мы им оставим, это связь с Землей и понимание, что разрушение нашего гнезда представляет угрозу для выживания. Кроме того, речь идет об умении довольствоваться меньшим. Ведь мы зачастую стремимся к тому, в чем на самом деле не нуждаемся. Необходимо сосредоточиться на том, что писательница Дайана Койл называет «экономикой достаточного»
[107].
Задумайтесь о социальной ответственности в связи с двумя аспектами цикла глубокой эмоциональной взаимосвязи и мысленного ока. С точки зрения уз мы рассматриваем социальную ответственность как путь к более глубоким и доверительным отношениям с более широкой группой партнеров. Эта группа может представлять природную среду, цепь производства и поставок или сообщества, в которых действует организация. Связь с такими группами означает смещение от исключительно корыстных интересов к интересам альтруистичным в более широком смысле. Как и узы с отдельным человеком, узы с партнерами должны быть «любознательными», принимать чужие ценности и разные точки зрения, развивать глубокий диалог, пытливо подходить к проблемам. Пользуясь возможностью улучшить качество своих взаимоотношений с более широким набором заинтересованных сторон, мы способствуем очеловечиванию своей организации.
