Лишь опытным путем ты сможешь найти способных людей. Испытывай их. Они должны «сделать свои кости» и получить от тебя новые полномочия.
Открыв компетентность в избранных лицах, давай им все более сложную работу, но только ту, с которой они смогут успешно справляться. Не забывай хвалить их, чтобы воспитать в них уверенность в собственных силах. Подтяни их до более сложных задач, на которых можно срубить большие бонусы, а затем поставь еще более сложные.
Не критикуй больше чем надо, и старайся не делать этого прилюдно. Возьми за правило предварять критику несколькими словами похвалы.
Большинство твоих солдат имеет лишь самое слабое представление об их собственной стоимости, или, говоря начистоту, об их собственной посредственности. Твой долг — внушить им мысль, что они хоть чего-нибудь да стоят. Не обязательно делать это лично, лучше подключить своих уличных лейтенантов. Это делается для того, чтобы задачи, которые ты им ставишь, имели для них значение. Они должны желать получить от тебя задание и должны гордиться собой, когда его выполнят. Они должны, и это главное, прийти к осознанию смысла жизни посредством работы, которую они делают для тебя. Стало быть, ты должен хвалить их как заслуженно, так иногда даже и не заслуженно, чтобы они трудились тебе во благо.
Возьми за правило прилюдно восхвалять своих лейтенантов. Это наведет их на мысль о том, что они в авторитете. Внушай своим лейтенантам, что они самостоятельно справляются с заданиями, но не позволяй им забывать, что задания здесь раздаешь ты.
Давай своим лейтенантам четкие, конкретные указания, но никогда не раскрывай им всю схему, всю суть. Если никто из твоих подчиненных не будет знать всего, то все они будут зависеть от тебя.
И последнее — постарайся сделать своих солдат и лейтенантов своими детьми.
Consigliere
Хороший совет наводит на размышления. На роль Consigliere, твоего главного советника, следует выбрать человека с большим жизненным опытом, разносторонними взглядами и практической сметкой. И, разумеется, ты должен ему доверять.
Consigliere — это Голос Разума, это не просто советник, но и человек, у которого можно и должно учиться. Venire a piu miti consigili, переводится: как стать более вменяемым, и долг Consigliere помочь тебе в этом. Он несколько отдален от твоих проблем, эмоций и размышлений, так как on не обладает твоей властью и твоими полномочиями. И ответственность, лежащая на его плечах, не идет ни в какое сравнение с той, что несешь ты. Но эти обстоятельства помогают ему всегда сохранять ясность ума. Находясь на дистанции, твой Consigliere смотрит на вещи немного иначе и лучше сможет помочь тебе определиться принимая то или иное решение. Да, вот еще — ты можешь спокойно взвалить на твоего Consigliere разрешение мелких споров внутри твоей организации.
Consigliere удержит тебя от ложных умозаключений и неоправданных решений, потому что он, в определенном смысле, является лицом незаинтересованным. С одной стороны — полностью заинтересованным, но одновременно и незаинтересованным, благодаря тому, что окончательная ответственность за все происходящее лежит не на нем, а на тебе.
Можно получить плохой совет от хороших друзей и совсем никудышный — от лучших друзей. В противовес этому, совет, данный твоим Consigliere, обычно оказывается хорошим.
Внимательно прислушивайся к твоему Consigliere. Хороший Consigliereзаставит тебя думать и отвечать на вопросы. Ожидай, что его советы будут отличаться от общепринятых житейских постулатов, ведь с его опытом, взглядами и сметкой, он знает цену прописным истинам, которые часто бывают ошибочными.
Секретарь
Твоя секретарша должна быть твоим телохранителем, стражем, дипломатом, планировщицей и при этом целиком и полностью зависеть от твоей щедрости и твоего расположения. Ты — основа ее финансового и психологического благополучия.
Ты должен доверять своей секретарше гораздо больше, нежели своей жене. Ей положено знать о твоем бизнесе все, что знаешь ты сам, разумеется, кроме того, во что ты предпочтешь ее не посвящать. Некоторые аспекты твоего бизнеса она будет знать лучше тебя, ведь она находится куда ближе, чем ты к источникам офисной информации и кулуарам офисной политики. Для тебя не существует лучшего поставщика проверенной и точной информации, чем твоя секретарша.
Никогда и ни при каких обстоятельствах не проси ее варить тебе кофе. Лучше пошли за ним в ближайшую кафешку, заказав две порции, чтобы твоя секретарша могла бы выпить чашечку вместе с тобой.
Расположение твоей секретарши необходимо для успеха всех твоих планов. Она может уничтожить тебя гораздо быстрее твоих конкурентов или полиции, если захочет. Поэтому ты должен сделать ее счастливой и никогда не должен портить с ней отношения. Ее враждебность — смертельна для тебя. Как босс, дай ей звучный титул, надели ее ответственностью и создай ей соответствующий авторитет, не забыв о действительно хорошей зарплате.
Директор no персоналу
У Мафии нет такой должности. Подумай, он нужен ли тебе — директор по персоналу?
Когда твоя организация разрастется настолько, что кое-кто в ней начнет доказывать необходимость директора по персоналу, помни, что стоит ему появиться, как начальники твоих отделов тут же утратят тесную связь со своими сотрудниками, а это очень опасно для организации в целом. Мы считаем, что менеджер должен формировать свою команду лично и только лично.
Если кто-то из твоих подчиненных по собственной инициативе начнет заниматься поиском персонала, убедись, что они занимаются только общими вопросами. Никогда не позволяй им составлять рекламные объявления о найме на работу или же заниматься первоначальным отбором. Также никогда не позволяй им проводить собеседования с кандидатами. Помни — менеджеры лично должны набирать и нанимать своих людей.
Если ты нанимаешь на работу двадцатилетних юношей, которым положено начинать свою карьеру с самых низов, ты можешь прямо сказать, что поначалу им придется шестерить, быть на побегушках, делать, что скажут и университетская мудрость здесь им ни к чему. Посоветуй им делать свою работу охотно, с душой, чтобы блестяще справляться с ней. Чувство собственного суперпрофессионализма они должны засунуть в свою задницу, и поглубже, ведь на этом этапе трудовой биографии оно им не только не потребуется, но и будет мешать справляться со своими обязанностями. Прикажи им сразу же забыть все гениальные идеи, касающиеся оптимизации деятельности и расширения бизнеса, которые с первого дня будут посещать их.
Объясни, что эти идеи давно уже были высказаны, опробованы на деле и отложены. Также объясни, что секретари и прочие технические работники твоей организации могут стать для них самыми важными союзниками из всех возможных. Посоветуй им не выпендриваться, не критиковать своих новых коллег, а напротив — попробовать стать частью команды, хотя бы и на время. Намекни, что умники, склонные думать, что большинство их товарищей по работе скучны, тупы и недалеки, не задерживаются у тебя больше, чем на день. Проще говоря — посоветуй им работать молча, это помогает обойтись меньшими энергозатратами, причем без потерь качества.
