Нашим людям, тем, кто хочет войти в Наше Дело, подобные советы не нужны, ведь, в отличие от выпускников университета, мы получаем все нужные знания на улице. Уличное образование куда лучше университетского, ведь улица реально учит жизни, а университеты, всего лишь внушают своим студентам, что они знают мир. Хуже всего, что выпускники действительно в это верят.
Бухгалтер
Bсего один человек в твоей организации должен быть абсолютно искренним, абсолютно честным, абсолютно верным, абсолютно добросовестным и абсолютно неподкупным. Нет, мы говорим не о секретарше, о ней уже все сказано. Мы имеем в виду бухгалтера, скромного тихого человека, занимающееся ведением счетов твоей компании и твоих собственных. Береги его, цени его, сдувай с него пылинки. Плати ему достойно, не забывай почаще подкидывать наградные, в конце концов, не скупись на похвалу, если в данный момент у тебя нет возможности предложить ему еще что-нибудь.
Если бухгалтерской работы достаточно для двоих или даже для большего количества сотрудников, то найди своему бухгалтеру помощника (помощников), толкового, дельного, любящего эту работу. Такого, который будет контролировать твоего бухгалтера (ясное дело — бухгалтер в свою очередь будет контролировать его). Если же подобной работы не хватает на двоих, то не забудь время от времени привлекать сторонних аудиторов для проверки отчетности твоей организации. Помни — только себе можно доверять полностью.
Титулы
Рабочие титулы имеют очень важное значение. Именно поэтому у банков и рекламных агентств по стольку вице-президентов. Иначе нельзя — ведь важные клиенты хотят иметь дело только с авторитетами. К тому же зачастую можно уговорить нужного тебе амбициозного сотрудника на меньшую прибавку, если добавить к его повышению звучный, пышный, значимый или попросту прикольный титул. Используй это. Коль уж этот мир зациклен на понтах, твой долг помочь ему.
Титулы можно использовать для компенсации негативных факторов лакейской или попросту неприятной работы, которую кому-то нужно делать. Сделай ассенизатора «Санитарным инженером», это смягчит его душу и уменьшит грязь, сопровождающую его работу.
Смотрящие рассказывают, что от рабочего титула «босс всех боссов» («Capoditutticapi») избавились только потому, что он вызывал ревность, зависть и злобу среди глав Семей. Все боссы хотели быть равными, и никто не собирался уступать другому. Теперь наши боссы живут и работают по принципу: «один человек — один голос».
Понты правят миром...
Прибавки
Разработай политику ежегодной оценки деятельности твоих сотрудников, согласно которой производительность оценивается в связке со ставкой, помноженной на процент максимальной прибавки. Если сотрудник того заслуживает, продвигай его после аттестации.
Само собой, ты должен отдельно вознаграждать деятельных, настойчивых, старательных и преданных сотрудников, поэтому в особых случаях можно поднять вознаграждение выше установленного предела по твоему усмотрению. Но обязательно убедись, что когда ты превышаешь пределы зарплаты, установленные менеджментом, акционерами, кредиторами или еще какими-нибудь грозными и темными силами, которые, по твоему утверждению, реально контролируют твое дело, работник знает о твоей личной щедрости.
Имей в виду, что есть люди, которые никогда не бывают довольны, независимо от того, насколько благосклонна к ним жизнь. Если такие субъекты будут жаловаться тебе, что им недоплачивают, посоветуй им для сведения концов с концами взять работу по совместительству, если, конечно, это не нанесет ущерба основной работе.
По жизни в Нашем Деле обычно не препятствуют своим сотрудникам заниматься мелким бизнесом на стороне для увеличения своих доходов. Главное — чтобы они помнили, какое дело является для них основным, а какое — побочным, и никогда не делали резких телодвижений без предварительного разрешения руководства.
Преданность
Все люди стремятся действовать в своих собственных интересах, причем большинство из них верит, что им известно, в чем эти интересы заключаются. Они частенько ошибаются, но никогда не сомневаются в своей правоте.
Ты должен заставить своих сотрудников увидеть их собственные интересы в твоих личных.
Ты делаешь это, наказывая их за ошибки и вознаграждая за достижения. Ты взращиваешь преданность, постоянно показывая людям, что их прибыль находится в том же месте, где и твоя.
Слияние интересов взаимно, ведь твои люди решают задачи, которые ставишь им ты.
Будь справедлив в оценке их достижений. Вполне вероятно, что виной провала поставленной тобой задачи были обстоятельства, вышедшие из-под их контроля, или даже твоя ошибочная оценка ситуации, а не лень и бездарность исполнителей.
Всегда толкуй сомнения в пользу работника, пока не соберешься уволить его за некомпетентность. И никогда не торопись увольнять — новый сотрудник может оказаться хуже старого.
И напоследок о главном. Даже если твой солдат и не прав, то он все равно прав, ведь немного позже вы вдвоем можете разрулить ситуацию, устранив все напряги. Любой сотрудник в твоей организации всегда прав по отношению к аутсайдеру, а ты, как руководитель, всегда прав для всех в своей организации. Всегда!
Типажи
Если человеческая натура время от времени не заводит тебя в тупик, то ты просто не разбираешься в людях. Упрощенно, все люди могут быть разделены на определенные элементарные типажи.
При любых обстоятельствах ты должен избегать лишь одной категории людей — красноречивых пустозвонов, самовлюбленных ораторов, чья речь напоминает пулеметную стрельбу. Тебя не должна интересовать красота и образность риторики твоих капитанов, лейтенантов и солдат. Тебя интересуют только результаты, ибо они говорят сами за себя.
Существует много основных типажей, которые вряд ли заинтересуют тебя, если, конечно, они не имеют особых навыков для особых поручений, после выполнения которых от них можно легко избавиться. Уволить, придушить, пристрелить, утопить, порекомендовать в качестве денного сотрудника своему злейшему врагу... Вот примеры таких типажей: Нытик, Сплетник, Отморозок, Бычара. Суть в том, что ты не должен давать работу человекообразным особям, с которыми тебе тяжело общаться, или тем, чья прическа раздражает тебя. Это одна из привилегий статуса менеджера.
Заруби на носу, что, во-первых, никто не нанимает никого кроме как с целью нажиться на том, что этот человек может делать. Никто и никого. Во-вторых, всегда есть по меньшей мере несколько человек, которые могут сделать то же самое при прочих равных условиях. Иначе говоря — у тебя всегда есть выбор. Нет необходимости связываться с придурками, которые осложнят твою деятельность, причем это правило хорошо не только для работы, но и для личной жизни тоже.
