Таким образом, неуверенность – это сомнение, источник сомнения – это в первую очередь, представление о «правильно». Представление о правильной эффективности, правильном успехе, правильных способах его достижения, и необходимых для этого правильных способностях и качествах.
Для кого-то успех – это деньги, для кого-то то, что стоит этих денег, даже если не сразу ценность очевидна. Кто успешен? Торговец, давший своим детям дом и работу успешнее композитора, умершего в нищете… Или потомки композитора сделавшие состояния на имени и шедеврах отца в сравнении с доходами детей торговца. Нет ничего более субъективного, чем понятие правильно.
• Неуверенность – я не прав.
• Слепая самоуверенность – чтобы я ни делал я всегда прав.
• Уверенность – я прав, а если не прав исправлюсь.
Глупо говорить, во что ты не веришь, мудро делать то, во что веришь.
Если ты будешь готов к неприятности, и будешь хотеть её, чтобы проявить свою готовность, а она не случится, ты разочаруешься и будешь с нетерпением ждать (а не опасаться) следующего раза, новой возможности «неприятности». И так до тех пор, пока ты не отчаешься ждать, и неожиданно возникшая неприятность не обрадует тебя как долгожданное облегчение.
Уверенность – это в первую очередь свобода от комплексов. В связи с этим при формировании уверенности нужно уделять внимание не обучению уверенным формам поведения, что, по сути, будет лишь развитием защитных и компенсаторных форм, а освобождению от комплексов, внутренних барьеров развития, эмоциональной, интеллектуальной и физической скованности. И тогда уверенность, как естественное свойство личности само по себе легко проявится и зафиксируется как простой способ достижения удовольствия. Даже краснеть можно уверенно. Как-то один желчный человек попытался подколоть меня за то, что я покраснел, допустив в общении некоторую бестактность.
– Знаешь, чем отличается то, как краснею я и как краснеешь ты, – спросил я его в ответ, – когда краснею я – это говорит моя совесть и желание стать лучше. Когда краснеешь ты – это говорит твоя досада за то, что ты не смог скрыть своего истинного лица.
После этого я быстро успокоился, а «товарищ» ещё долго не мог справиться с неожиданным румянцем.
Люди не видят наших недостатков, но прекрасно замечают, как мы комплексуем из-за них.
Серёжа Проманенко
С уверенностью связано ассертивное поведение. Ассертивность – способность свободно выражать личное мнение, не испытывая при этом неловкости и не нарушая прав и самооценки другого (даже если этот другой ты сам, когда ты общаешься сам с собой). Принципы ассертивности:
• принцип принятия – принимай факт как данность, которую можно понять, принятие – это условие дальнейшей трансформации ситуации и утилизации;
• безоценочности – описывай действия и своё отношение к ситуации, а не оценивай личность собеседника;
• возможности – оперируй модальностями возможности, они открывают глаза, не принуждая при этом;
• желания – выражай свои желания, а не ведись на стимулы нападающего;
• прояснения – уточненяй, спрашивай, проявляй интерес и участие к человеку;
• позитивности – формулируй ответ позитивно, демонстрируй эмпатию, благодари, выражай пожелания, проявляй добрый юмор;
• конструктивности предложения – предлагай вариант реального простого решения.
В целом ассертивность предполагает как бы презумпцию невиновности в отношении к другому, то есть, как бы каждый изначально хороший, но все могут и имеют право ошибаться, в том числе и ты, конечно. Мы ассертивны, когда пытаемся например, осторожно поправить по-настоящему любимого человека.
Чувство жалости и вины – первые признаки того, что тобой манипулируют. Это хороший повод перейти к способам гибкого общения, которые мы рассмотрим ниже и которые представляют собой формы ассертивного поведения.
ГИБКОСТЬ = Доброжелательность + Критика + Помощь
Доброжелательное отношение к личности и её ценностям вызывает доверие.
Критика поведения и убеждений, конструктивная и обоснованная (а не оскорбление) вызывает уважение.
Помощь, предложения в контексте сотрудничества вызывает благодарность.
Критика – это конкретизация, поиск смысла сделанного-сказанного, и сравнение его с желаемым результатом. А какой смысл хотел вложить в своё поведение партнёр, то есть, каково его глубинное позитивное намерение. А какой смысл в его поведении увидел я. А какой смысл в этом всём может быть на самом деле. Критика – это не оценка личных качеств, а описание поведения в поиске конструктивности и уточнение логичности в прояснении смыслов.
Мягко к человеку, жёстко к предмету темы.
Принцип Гарвардского подхода к переговорам
Три способа уверенно ответить на провокационные или сложные вопросы и предложения:
1. Уточняйте смысл сказанного вам, переспрашивайте, правильно ли вы понимаете суть вопроса и предложения, проясняйте любые сложные и непонятные слова, до тех пор, пока не станет очевидным ваш ответ или подвох спрашивающего.
2. Интерпретируйте факты и аргументы в нужном для вас контексте и значении. С определённой точки зрения всё может означать что-то позитивное. Всё может быть полезным в определённых условиях. Находите эти точки зрения и условия. Юмор – хороший способ увидеть новый смысл сказанного.
3. Придерживайтесь генеральной линии. Не отвечайте на предъявляемые вам условия, а ориентируйтесь на свою главную идею, которую вы хотите донести.
Подводя итоги хочу сказать следующее:
– На самом деле уверенности и неуверенности нет. Есть лишь поведение и отношение к нему.
– Любое поведение может быть полезным. И любое поведение приносит результат.
– Какая бы реакция ни последовала на твои действия – ситуацию можно продолжать развивать в любом направлении.
– Неожиданных неприятностей не бывает. Бывает непринятие менее эффективных вариантов действий.
– Готовность к неожиданностям, принятие любых возможных вариантов – основа для понимания возможности их развития в то, что тебе нравится.
– Каким бы неудачным нам ни казался результат, всегда есть люди, способные на твоём месте его выгодно использовать.
– Тому, что может делать один, может научиться любой другой.
– Ошибок нет, есть информация обратной связи. Чем больше информации тем полезнее для обучения. «Ошибки» это не обидно, а интересно и полезно.
