В такой обзор должны попадать решения, на примере которых вы могли бы чему-нибудь научиться. Нет смысла рассматривать продукты или услуги, оставляющие желать лучшего. В течение нескольких минут каждому участнику «спринта» следует сделать выбор и свести свой список к одному-двум продуктам (услугам). Запишите на доске итоговый список. Теперь пора переходить к «молниеносной демонстрации идей».
Трехминутные презентации
В течение трех минут каждый из участников должен провести для остальных «экскурсию» по предложенному им продукту и показать, чем же он так хорош. Очень полезно при этом включать таймер: одна презентация должна длиться примерно три минуты. (Если у вас возник вопрос, отвечаем: да, в ходе презентаций можно пользоваться ноутбуками, смартфонами и другими гаджетами. Мы предпочитаем подключать их к большому экрану, чтобы было хорошо видно всем присутствующим.)
Записывайте интересные идеи
«Молниеносная демонстрация» проводится очень быстро, так что, если не хотите забыть идеи, показавшиеся вам интересными, не стоит полагаться на кратковременную память. Вспомните мантру от Джоша Портера: «Не дайте пропасть ни одной мысли» – и записывайте все на доске. Начните с вопроса к участнику, делающему презентацию: «В чем состоит основная идея, которая может оказаться для нас полезной?» Затем быстро схематически изобразите на доске суть данной идеи, добавив над схемой простой заголовок и указав источник.
Например, кто-то из «спринт» – команды FlatIron заметил, что было бы интересно посмотреть, как работают комментарии в Google-таблицах. Это могло пригодиться на случай, если вдруг потребуется добавлять комментарии в создаваемом нами инструменте для быстрого подбора пациентов для участия в клинических исследованиях. Мы быстро проверили, как такие комментарии работают в Google-таблицах, и тут же зафиксировали основную идею («привязанные к ячейке комментарии»), нарисовав простой рисунок:
Основная цель при составлении таких заметок – иметь в течение дня возможность быстро освежить в памяти соответствующий материал, поэтому записи и рисунки не должны быть излишне детальными или тщательно прорисованными. Обычно у нас получается вот такая доска, заполненная идеями (пример взят из «спринта» в компании FlatIron):
Хотя участникам «спринта» в компании FlatIron удалось найти много потенциально полезных элементов, от большинства из них впоследствии пришлось отказаться. Если вы ведете на доске достаточно полные записи, то сможете определиться позже, какие именно идеи стоит попытаться скомбинировать и усовершенствовать (это можно сделать, когда вы начнете составлять первые наброски решений). На данном этапе «спринта» не нужно принимать никаких решений или погружаться в дебаты. Просто фиксируйте все, что может пригодиться.
К концу презентаций на доске окажется записано от 10 до 20 идей. Это оптимальное количество: можно будет рассмотреть предложения всех участников, но в то же время не запутаться в них при создании набросков решений. Скорее всего, большинство идей, оказавшихся на доске, так и не найдет себе применения (как это было в случае с FlatIron), однако одна или две из них могут лечь в основу итогового решения. Вполне вероятно, что если вы действительно внимательно посмотрите список, то сможете найти там свою «промокательную бумагу».
Объединив идеи, записанные на доске, с составленной в понедельник картой событий, со списком вопросов, которые планируется решить с помощью «спринта», а также с заметками в формате «КММ», вы получите в свое распоряжение огромное количество полезного материала. Во второй половине дня вам предстоит превратить этот материал в готовое решение. Однако, прежде чем приступить к разработке решения, необходимо быстро определиться с важным стратегическим моментом. Следует ли вам разделиться на несколько команд, которые займутся разными аспектами проблемы, или все участники будут работать вместе?
В ходе «спринта» в Blue Bottle предстояло решить всего одну конкретную задачу: как помочь потребителям выбрать свой сорт кофе в интернет-магазине? Эта задача распадалась на несколько составляющих: как должны выглядеть главная страница сайта, список сортов кофе, корзина с отобранными товарами? В отсутствие четкого плана вполне могло случиться, что все участники сосредоточатся на одном и том же аспекте проблемы – например, займутся разработкой главной страницы сайта. В результате ввиду недостатка идей для решения остальных частей задачи при создании прототипа могли возникнуть затруднения. Поэтому «спринт» – команда решила распределить свои усилия. Каждый участник выбрал для себя на карте определенный участок, а затем «спринтеры» проверили, не остался ли какой-либо аспект проблемы без внимания.
Как видите, в итоге рабочие группы включали различное число участников, но все же их оказалось достаточно, чтобы каждая группа смогла предложить как минимум пару решений.
Раскладываем задачу на элементы или решаем ее все вместе?
Следует ли вам разложить проблему на составляющие? Внимательно посмотрите на карту и быстро обсудите ситуацию с остальными членами команды. Если проблема носит ярко выраженный целостный характер, то не исключено, что можно не раскладывать ее на компоненты, а заняться поиском решения всем вместе. В противном случае лучше разделиться на рабочие группы.
Это проще всего сделать так: попросите каждого из участников записать на листке бумаги, какой из аспектов интересует его больше всего. Затем пройдитесь по комнате, соберите листки и на доске впишите имя каждого участника над тем участком карты, которым он предпочел бы заняться. Если в результате окажется, что какие-то аспекты провисают, попросите «спринтеров» войти в положение и изменить свой первоначальный выбор.
Когда возникнет ясность, над какой частью решения будет работать каждый из участников, можно объявлять перерыв на обед. Во второй половине дня вы должны быть полны энергии, поскольку приготовления закончены и теперь у вас наконец-то появится возможность создать первые наброски решения. Нарисовать эскизы. Причем не в переносном, а в буквальном смысле.
9. Наброски решений
Похоже, что Сера Джиаруссо, руководитель клиентской службы компании Blue Bottle, чем-то обеспокоена. И, кажется, не она одна. Джеймс Фримен, генеральный директор, также выглядит не слишком довольным.
