При проведении «спринтов» мы соблюдаем определенную последовательность действий, позволяющую всем участникам сосредоточиться и продвигаться вперед. Работая поодиночке, участники «спринт» – команд располагают достаточным временем, чтобы тщательно продумать свои идеи. В итоге возникает несколько конкурирующих идей, созданных разными людьми независимо друг от друга, при этом их авторы свободны от группового мышления с его конформизмом и других «наводок», неизбежно возникающих при мозговых штурмах.
Наброски, созданные вами во вторник, послужат топливом для следующей части «спринта». В среду вы проведете их критический анализ и отберете лучшие. В четверг на этой основе вам предстоит создать прототип, который и будет протестирован в пятницу на реальных потребителях. Может показаться, что поскольку наброски способствуют решению важной проблемы, то они должны быть не менее гениальны, чем эскизы Леонардо да Винчи. Разумеется, это не так. Чтобы убедиться на конкретном примере, насколько эффективным может быть данный прием, давайте взглянем еще на несколько вариантов решений, возникших в ходе «спринта» в компании Blue Bottle (см. рисунок).
Как видите, наброски содержат массу деталей, но произведениями искусства они точно не являются. Каждый состоит из слов, квадратиков, иногда появляются схематические фигурки людей. Все это нарисовано на листах стандартной бумаги с липким слоем самыми обычными шариковыми ручками.
Просто, не так ли? Ну, если вы всё поняли, то за работу – быстренько нарисуйте эффективное решение своей проблемы!
Это была шутка. Оказавшись перед чистым листом бумаги, люди всегда испытывают чувство растерянности. Поэтому, вдохновленные примером Дэвида Аллена, мы решили разбить весь процесс на несколько этапов. В своей книге «Как привести дела в порядок» (Getting Things Done)
[11] Аллен предлагает эффективную стратегию для решения сложных задач. Секрет, по словам автора, состоит в том, чтобы не воспринимать задачу как единую монолитную проблему (например, «заплатить налоги»), а вместо этого просто наметить первый конкретный шаг, который нужно сделать, чтобы запустить процесс (например, «собрать все документы, необходимые для составления налоговой декларации»).
И в нашем случае создание наброска решения – четырехступенчатый процесс.
Действуем в четыре этапа
Когда Джейк проводил свои первые «спринты», то в каждом последующем он пытался воспроизвести приемы, хорошо зарекомендовавшие себя во время предыдущих. Как правило, ему удавалось добиваться максимальной эффективности при соблюдении нескольких условий: достаточное количество времени, чтобы без спешки провести обзор ключевой информации и «погрузиться в проблему»; возможность при создании эскизов на бумаге испробовать различные варианты; тщательная проработка деталей итогового решения. А поскольку Джейк является чуть ли не чемпионом мира по откладыванию дел на потом, то лучше всего ему работается, когда крайний срок вот-вот наступит.
На рисунке показан каждый из этих четырех этапов. Вы начинаете с «погружения в проблему», еще раз вспоминаете цели «спринта», просматриваете ранее составленные каждым из участников заметки, которые могут послужить источником вдохновения. Затем у вас есть 20 минут, чтобы в общих чертах изобразить на бумаге предварительные варианты своего решения. Далее нужно быстро пробежаться по лучшим идеям и прикинуть альтернативные варианты. И наконец, вам дается как минимум 30 минут, чтобы создать набросок итогового решения: оно должно представлять собой продуманную концепцию с хорошо проработанными деталями.
1. Заметки
Первый этап самый легкий. Вы и остальные участники «спринт» – команды просто ходите по комнате, смотрите на доску и делаете заметки. Это хороший способ освежить в памяти основные события «спринта», прежде чем вы окончательно остановитесь на том или ином решении.
Сначала запишите долгосрочную цель. Затем посмотрите на карту, изучите списки вопросов «Как мы можем…», а также заметки, которые вы сделали во время «молниеносной демонстрации идей». Записывайте все, что может пригодиться. В этот момент не нужно отвлекаться на поиск новых идей или заботиться о том, чтобы ваши заметки выглядели аккуратно. Все равно их увидите только вы.
Дайте команде 20 минут на составление заметок. При этом разрешается пользоваться ноутбуками или смартфонами для поиска дополнительной справочной информации. Иногда участникам необходимо еще раз взглянуть на то, что они видели утром во время «молниеносной демонстрации идей», получить дополнительную информацию о продукции какой-либо компании или просто вновь зайти на ее сайт. Так или иначе, данный этап «спринта» представляет собой редкое исключение из правила «Никаких гаджетов!». И не забывайте про список идей, предлагавшихся ранее. Помните, что среди них часто можно найти самые лучшие решения.
Но, как только время, отведенное на составление заметок, истечет, члены команды должны закрыть свои ноутбуки и отложить смартфоны. В течение еще трех минут пробегитесь по только что сделанным записям. Обведите кружком те пункты, которые представляются вам наиболее ценными. Это поможет при выполнении следующего этапа.
2. Идеи
После того как у каждого участника образовалась пачка рабочих заметок, пора переключаться в режим генерации идей. На этом этапе «спринтеры» заполняют свои листки для записей вариантами заголовков, диаграммами, схематическими изображениями человечков, занятых каким-либо делом, – то есть облекают свои мысли в конкретную форму.
Сейчас не имеет значения, что при переносе на бумагу идеи могут выглядеть хаотичными или незавершенными. Как и в случае с рабочими заметками, вам не придется показывать их остальным членам команды. Рассматривайте их как черновик. Не существует правильных или неправильных способов вести такие заметки. Если все участники заняты обдумыванием и что-то записывают на бумаге – вы на верном пути.
