Убедитесь, что ваш прототип можно протестировать за 15 минут. Может показаться, что этого очень мало, особенно если учесть, что при тестировании интервью с каждым потенциальным потребителем продолжается 60 минут. Но вы должны дать участникам возможность порассуждать вслух и ответить на ваши вопросы (не говоря уже о времени, которое понадобится в начале интервью для вводных замечаний и в конце – для подведения итогов). В общем, в действительности 15 минут – это не 15 минут, а больше. Есть и еще одно практическое соображение, почему необходимо установить именно такой лимит. Когда время ограничено, вы вынуждены фокусироваться на наиболее существенных аспектах итогового решения – и не включать в него больше элементов, чем сможете реализовать в прототипе (как показывает опыт, каждый «кадр» сториборда эквивалентен примерно одной минуте при тестировании).
После того как в пользовательскую историю попадут все ключевые элементы из отобранных набросков, работа над ней окончена. Вы справились с самой трудной частью «спринта». Все необходимые решения приняты, и план создания прототипа готов – на этом рабочий день в среду можно завершить.
Модератору на заметку
Не дайте своей батарейке разрядиться
Принятие решений требует усилий воли, а запас энергии, которым вы располагаете в течение дня, весьма ограничен. Можно сравнить его с батарейкой, которая утром полностью заряжена, но с каждым принятым решением теряет часть заряда (это явление называют «усталость от принятия решений»). Поскольку вы являетесь Модератором, вашей энергии должно гарантированно хватать до 17:00.
В среду принимается много решений, и посадить свою батарейку очень легко.
Вам нужно быть начеку и вовремя останавливать затяжные дискуссии. Если чувствуете, что ситуация выходит из-под контроля, обратитесь к Распорядителю примерно с такими словами:
«Это полезная дискуссия, но до конца дня у нас еще много дел. Давайте попросим Распорядителя быстро принять решение и будем двигаться дальше».
Или скажите:
«Предлагаю в данном случае положиться на мнение Распорядителя».
Решения, касающиеся мелких деталей дизайна или уточнения формулировок, можно отложить до четверга:
«Поручим это участнику команды, который завтра будет заниматься данной частью прототипа».
Если кто-либо (даже если это Распорядитель) начинает на ходу придумывать новые решения, попросите его подождать до окончания «спринта»:
«Похоже, что у нас появились новые интересные идеи. Чтобы не забыть, предлагаю сейчас их записать. Но, если мы хотим вовремя завершить "спринт", нам следует фокусироваться на уже имеющихся решениях».
Выполнить эту последнюю рекомендацию не так просто, поскольку никто не любит ограничивать свободу творчества, тем более что новые идеи могут оказаться продуктивнее предложенных ранее. Но даже если они и впрямь лучше – у вас просто нет времени возвращаться на несколько шагов назад.
Идеи и решения, которые вами уже отобраны, должны получить шанс быть протестированными. Если новые идеи действительно настолько хороши, вы сможете заняться ими на следующей неделе.
Четверг
В среду «спринт» – команда завершает создание сториборда. В четверг вам предстоит на время принять философию «главное в нашем деле – видимость» и превратить свою пользовательскую историю в реалистично выглядящий прототип. В следующих главах мы расскажем, какой стратегии при этом следует придерживаться, чтобы создать такой прототип всего за 7 часов.
13. Главное – видимость
У выхода из салуна стоит ковбой с волевым подбородком. Он поправляет шляпу и, прищурившись, смотрит на пыльную улицу, по которой едут пятеро злодеев, одетых в черное; в руках у них ружья. Чуть дальше, возле складов, столпились жители городка. Ветер гонит по улице куст перекати-поле. Все молчат, но и так ясно: городок ждет беда.
Если вы смотрите вестерны, то не раз видели подобные сцены. Хорошие парни в белых шляпах, плохие – в черных, масса мелодраматических моментов. Часто в таких фильмах наиболее правдоподобно выглядит сам городок: стены домов, сколоченные из досок, деревянные тротуары и салун с распашными дверями.
Конечно же, все эти фильмы про Дикий Запад имеют мало отношения к действительности, хотя и могут быть сняты весьма реалистично. Иногда режиссеру удается найти подходящее место для натурных съемок: заброшенный поселок или живописную итальянскую деревню. Но большинство вестернов снимается в голливудских павильонах, где имеются соответствующие декорации. Салун, на фоне которого стоит наш ковбой? Да это же просто бутафорский фасад – стена, за которой ничего нет.
Но для зрителей это не имеет никакого значения. Сперва на экране появляется город на Диком Западе, а затем нас затягивает сюжет. Все выглядит по-настоящему. Независимо от того, где снимался фильм, мы оказываемся под воздействием иллюзии.
В «спринте» четверг – день, посвященный созданию иллюзий. У вас появилась отличная идея, которая сможет решить бизнес-проблему? Вместо того чтобы потратить недели, месяцы – или даже годы – на воплощение этой идеи в жизнь, вы можете просто «создать видимость». Всего за один день вам надо создать прототип, который будет выглядеть вполне реалистично – совсем как бутафорский фасад в фильмах про Дикий Запад. А в пятницу ваши потенциальные потребители – точно так же, как кинозрители – забыв о том, что их окружает в действительности, будут реагировать на разворачивающиеся перед ними события.
Построить такой фасад гораздо легче, чем может показаться. Предположим, вы работаете над проектом, который должен продлиться 100 дней. Далее предположим, что для тестирования продукт должен быть готов на 90 %. Простой расчет показывает, что вам нужно 90 дней, чтобы завершить эту часть работы – то есть к тестированию можно будет приступить лишь примерно через три месяца. Но наш опыт свидетельствует иное: если ограничиться построением фасада, то можно подготовиться к тестированию всего за один день.
«Эй, приятель, не гони лошадей, – думаете вы, – в четверг утром у нас есть лишь маркерная доска с рисунками и набросками. И мы должны поверить, что реалистичный прототип можно создать к концу рабочего дня? Разве такое возможно?». Это действительно было бы невозможно, если бы за время с понедельника по среду вы не успели выполнить самую трудную часть работы. Заполненный сториборд устраняет всякую неопределенность относительно того, какие именно элементы должны быть включены в прототип. Наброски решений содержат конкретные формулировки и необходимую степень детализации. И еще у вас есть отличная команда, обладающая всеми необходимыми навыками и умениями.
Конечно, на создание идеального прототипа можно потратить кучу времени, но это лишь отдалит момент получения нужной информации. Возможно, это и не имеет особого значения, если вы уверены, что находитесь на верном пути. Но давайте посмотрим правде в глаза: далеко не каждый проект оказывается успешным. Поэтому в любом случае лучше протестировать идею как можно раньше.
