Инструктаж
Если вы заметили, что исполнителям приходиться вести тяжелую борьбу с внешними и внутренними обстоятельствами в попытках выполнить ваше поручение, наверное, в связи с ненадлежащим инструктажем они не до конца поняли суть работы. Возможно, вы не предоставили им достаточно информации, или не посвятили в детали, из-за чего подчиненные не во всеоружии подошли к выполнению задания. Не исключено даже, что вы просто не установили критерии качества выполнения работы или не убедились в полной осведомленности исполнителя обо всех предполагаемых действиях и его готовности приступить к работе.
Наблюдение
Если есть опасения, что дело продвигается не в том русле, может быть, вы не наблюдали за процессом и не контролировали ход выполнения работы соответственно плану. Может, вы не обсудили механизм обратной связи и таким образом не смогли исправить мелкие погрешности, прежде чем ситуация окончательно вышла из-под контроля.
Ваш подход к делегированию
Если создается впечатление, что исполнитель недостаточно заинтересован в выполнении работы, возможно, вы дали ему понять, что могли бы выполнить работу лучше, или выразили нежелание вообще ставить ему эту задачу. Поручив задание, необходимо иметь смелость преодолеть свои предубеждения и поверить, что другие обладают не меньшими способностями и в силах отлично выполнить работу.
Преимущества делегирования
Делегирование не ограничивается элементарным перепоручением различных заданий. Оно предоставляет шанс улучшить производительность и организовать свою деятельность более эффективно.
Основные преимущества делегирования:
• Вы справляетесь с большим объемом работы, в том числе со многими из тех дел, которые всегда были только в планах.
• Вы лучше узнаете людей и таким образом улучшаете взаимоотношения.
• Вы помогаете окружающим развить и повысить их самооценку и уверенность в себе.
• Вы становитесь счастливым обладателем времени, которое можете посвятить таким стратегическим видам деятельности, как размышление и планирование.
• Вы учитесь с легким сердцем расставаться с полномочиями.
Чем более успешно вы делегируете свои полномочия, тем легче становится управление. Если вы уже сделали первые шаги к организованному и системному поручению заданий, то без труда найдете мужество не препятствовать его выполнению. И как только вы осознаете все преимущества, которые можно получить от делегирования, все вознаграждения будут преподнесены вам на тарелочке. Осталось только с благодарностью принять их.
Глоссарий
Воодушевление – вызывание подъема духа у кого-либо, побуждение к деятельности.
Делегирование – передача части прав и обязанностей в принятии решений и в осуществлении тех или иных действий из сферы деятельности руководителя подчиненному, который принимает на себя ответственность за них.
Доверие – уверенность в чьей-либо добросовестности, искренности, правильности чего-нибудь.
Задание – то, что нужно сделать.
Инструктаж – объяснение и демонстрация исполнителю информации для правильного выполнения работы.
Навык – действие, автоматизирующееся в процессе своего формирования и становящееся операцией как компонентом более сложного навыка.
Обучение – передача знаний, умений, видов и способов деятельности с целью развития способностей индивида.
Ответственность – необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках.
Ошибка – неправильность в действиях, мыслях.
Поддержка – помощь, содействие.
Подотчетность – необходимость докладывать о ходе выполнения делегированного задания.
Полномочия – официально предоставленные должностному лицу права и обязанности в определенной сфере деятельности.
Похвала – хороший отзыв о чем-либо, ком-либо, одобрение.
Признательность – чувство благодарности.
Промежуточные отчеты – полная осведомленность о каждом этапе выполнения поручения.
Риск – возможность опасности, неудачи.
Об авторе
Кейт Кинан – дипломированный психолог со степенью бакалавра, магистр философии. В 1978 году открыла центр психологического консультирования для сотрудников крупных предприятий. Ее цель – помочь людям реализовать свои скрытые возможности.
Разработанные Кейт Кинан индивидуальные программы помогают современным руководителям самостоятельно находить и решать проблемы – от индивидуальной оценки при подборе персонала до создания команды и изучения отношений внутри коллектива. Кейт отдает предпочтение обучению менеджеров, помогает им разрабатывать программы по расширению и развитию ресурсов компании.
Кейт Кинан многие годы придерживалась правила: если хочешь, чтобы работа была выполнена хорошо, сделай ее сам, – но однажды она поняла, что делегирование – это очень эффективный метод, используя который можно помочь другим выполнить работу так же хорошо, как будто она сделана вами лично (если не лучше). Это освободило ее от необходимости делать все самостоятельно и в то же время предоставило возможность успевать значительно больше, чем когда-либо раньше.
