♦ Составьте перечень задач, которые вы уже делегировали подчиненным, и оцените, насколько хорошо они выполняются. Если у вас нет необходимой информации, подумайте, что нужно выяснить и на какой стадии, по-вашему, должна сейчас находиться работа. Составьте список возможных препятствий и трудностей, с которыми могли столкнуться исполнители.
♦ Поговорите хотя бы с одним сотрудником, которому вы делегировали какую-то задачу, и справьтесь о ходе работы. Задавайте вопросы так, чтобы подчиненный и сам мог лучше проанализировать ситуацию и прояснить какие-то проблемы. Помните: вы здесь, чтобы ему помогать, а не отдавать приказы.
♦ Выделите в своем графике время, чтобы встретиться и с остальными сотрудниками, причем как можно скорее.
На следующий месяц
♦ К этому моменту вы должны были уже полностью закончить анализ своих обязанностей. Если вы не можете найти подходящую для делегирования задачу, возьмите нарисованную вами схему с собой, когда пойдете на встречу с начальником, и вместе расставьте приоритеты.
♦ Выработайте план делегирования полномочий. Установите крайний срок, к которому вы должны успеть передать подчиненным оговоренный объем работы. Если вы этого не сделаете, то будете по-прежнему делать все сами.
♦ Обратите внимание на собственные ошибки и ошибки своих подчиненных. Постарайтесь обыграть случившееся в позитивном ключе, подчеркнув, что это отличный повод узнать что-то новое и извлечь уроки на будущее. Необходимо, чтобы все члены команды осознали, что ошибки – это далеко не конец света, а признак креативности и динамичного развития команды.
10. Как выращивать таланты
Верьте в своих сотрудников, и они смогут совершить то, чего еще никогда не делали.
Хелена Мур, Bromford Housing Group
Теперь мы переходим к самому интересному – поиску талантливых сотрудников и стимулированию их профессионального роста. И вот первый пример. Морис Пэрслоу (Maurice Purslow), который сегодня работает в компании Boehringer Ingelheim под началом Эндрю Ротсея, познакомился с ним, будучи его наставником. То есть фактически именно занятия с Морисом помогли Эндрю повысить свой профессиональный уровень и вырасти в карьерном плане. Даже после того как Эндрю получил повышение, Морис продолжал исполнять роль его наставника, хотя при этом уже являлся его подчиненным: «Просто здорово, что теперь Эндрю мой руководитель, – я всегда могут рассчитывать на его помощь, а он, в свою очередь, продолжает спрашивать совета у меня».
Такое развитие взаимоотношений понравилось бы не каждому, но если вы хотите научиться растить таланты, успехи своих подопечных вы должны воспринимать как знак почета! Это высшее проявление внутренней гармонии и баланса приоритетов – искренне болеть за чужой успех, даже если ваш воспитанник поднимается выше вас по карьерной лестнице. Честь и хвала Морису за то, что он способен на такое, а также честь и хвала Эндрю за то, что, став руководителем, он смог выстроить такое плодотворное сотрудничество: «Мы высоко ценим и уважаем друг друга, и так было всегда, так что мы просто постарались сохранить наши прежние отношения».
Морис признается: «Для меня настоящее удовольствие проходить аттестацию. Эндрю знает, что я выкладываюсь на 120 %, и дает мне почувствовать, как высоко меня ценит. Мы обсуждаем не только мою работу, но говорим о компании в целом, о ее будущем. У нас с Эндрю сложился настоящий симбиоз; он активно вовлекает меня в работу по стратегическому планированию и реорганизации, что дает мне огромный стимул. Он всегда знает, когда я подавлен, – человек я довольно эмоциональный, и по мне обычно видно, в каком я настроении. В пятницу вечером Эндрю звонит мне, чтобы поговорить о прошедшей неделе и сказать, что я молодец, в честь чего мы нередко пропускаем по рюмочке».
Этапы отбора и продвижения перспективных сотрудников
Итак, как найти, привлечь и поддержать таланты? Для этого необходимо соблюдать следующие этапы.
1. Развивайте чутье на таланты. Смотрите на каждого своего сотрудника или соискателя через призму того, какие следующие три должности он сможет занять, если будет расти.
2. Узнайте стремления своих сотрудников. Выясните, к чему тянется каждый член вашей команды: к продвижению по службе или к чему-то другому. Если вы не будете понимать амбиции и желания своих подчиненных, то не сможете предоставить им полноценные возможности для самореализации.
3. Поддерживайте взаимоотношения с коллегами. Регулярно общайтесь с другими менеджерами, чтобы своевременно узнавать о появляющихся в организации возможностях, которые могут быть полезны вашим сотрудникам.
4. Требуйте большего. Как только вы обнаружили талант и убедились, что человек хочет его развивать, приготовьтесь пришпоривать, подталкивать, подгонять, упрашивать… Работа над раскрытием потенциала никогда не проходит гладко – так что будьте заранее готовы к возможным сбоям и заминкам.
5. Вместе отмечайте успехи и радуйтесь достижениям.
«Работа над раскрытием потенциала никогда не проходит гладко – так что будьте заранее готовы к возможным сбоям и заминкам»
Ищите таланты повсюду
Когда Терри Вудкок (Terry Woodcock) поступил на работу в центральный офис компании Tower Homes, его обязанностью было собирать и разносить почту. Он был смышленым парнем, и такая работа его не удовлетворяла. Он всегда пытался разговориться с людьми и узнать, чем они занимаются, – все было ему интересно, и Тэш сразу подметил это. Когда Терри приходилось отвечать на звонки клиентов, он проявлял искреннее желание им помочь. Убедившись таким образом, что его догадка относительно задатков и амбиций Терри верна, Тэш ввел новую должность для служащих третьего разряда, на которой можно было заниматься и административной работой.
Чтобы помочь ему справиться с новыми задачами, Тэш, когда выпадала возможность, садился рядом с Терри и слушал его телефонные переговоры. Так он помогал Терри узнавать новое, совершенствоваться и делать нужные выводы. Вначале такие тренинги происходили довольно часто, но постепенно перерывы между «занятиями» увеличились. Уже через год Терри демонстрировал превосходные результаты.
После этого Тэш организовал для Терри серию ежедневных двухчасовых встреч по очереди со всеми членами команды: на этих тренингах коллеги должны были отрабатывать все виды задач, которые выполняла команда. Поскольку тренинги происходили в конце дня и Терри нужно было сначала закончить всю работу, эти занятия стали для него хорошим стимулом работать эффективнее, чтобы поскорее начать обучение.
Как только освободилась следующая подходящая должность, Терри подал заявление и оказался принят. Теперь он – настоящая звезда команды и вот уже три года работает по пятому разряду. Недавно он сдал 25 квартир для социально значимых работников бюджетной сферы, получил девятку по десятибалльной шкале за обслуживание клиентов, был выбран «Лучшим сотрудником полугодия» и получил «Премию за выдающиеся достижения» на конференции жилищного треста London & Quadrant. Ну что сказать о таком «нюхе» на таланты? Тэш явно не прогадал!
