Фрэн Роджерс, Муниципальный совет Нортгемптона Фрэн Роджерс прежде всего рассказывает новичкам о своем стиле руководства и выражает горячее желание в самое ближайшее время наладить с ними плодотворное сотрудничество. Она ясно дает им понять, что придает взаимоотношениям с сотрудниками огромное значение и готова всегда оказать необходимую поддержку, так что они должны без колебаний обращаться к ней, если у них возникнут какие-либо трудности.
В первый рабочий день она знакомит новичков лишь с основными моментами будущей работы, а затем дает им возможность немного «осмотреться», и только после начинается обсуждение конкретных вопросов. Фрэн стремится донести до новых сотрудников одну главную мысль: «Все держится на вас; именно ваша работа имеет первоочередное значение, моя же задача состоит лишь в том, чтобы помогать вам».
Правила введения в должность
Итак, какие правила можно вывести из этих примеров, чтобы их можно было бы затем использовать на практике?
1. Дайте новичку возможность сразу же попробовать себя в работе. Если специфика работы это позволяет, дайте новичку возможность все попробовать самому и самостоятельно выяснить, что к чему Объясните сотруднику, что вы не осудите его за ошибки, что вы всегда открыты для диалога и готовы обсудить с ним, какие уроки на будущее можно извлечь из неудачного опыта.
2. Не жалейте времени. Общайтесь с новичком, делитесь своими впечатлениями о его работе, отвечайте на все вопросы и поддерживайте его морально. Крайне важно не скупиться на внимание, особенно в самом начале: тем самым вы дадите вашему сотрудничеству хороший старт.
3. Прикрепите к новичку «напарника». Выделите новичку в «напарники» более опытного сотрудника, хорошо знающего бизнес и разбирающегося в политике компании, чтобы новенький мог обращаться к нему по всем интересующим его вопросам. Если для «напарника» это большая нагрузка, позаботьтесь о том, чтобы его труды были должным образом вознаграждены.
4. Не завышайте ожиданий. Следите за тем, чтобы все ваши действия и обещания согласовывались с корпоративной культурой и нормами поведения в команде. Не давайте новому сотруднику оснований для надежд, которые через пару недель обернутся для него разочарованием.
Выводы
♦ Неудачный подбор кадров чреват серьезными проблемами, так что не стоит экономить на этом время – ведь тем самым вы закладываете фундамент для благополучия своей команды, осуществляете своего рода инвестиции в будущее.
♦ Грамотный подход к проведению собеседования позволит вам более точно оценить личностные качества соискателя и лучше понять, насколько он соответствует своей будущей должности и духу команды. Позаботьтесь о том, чтобы все проходящие собеседование кандидаты получили четкое представление о характере работы и особенностях организации в целом.
♦ Создайте себе репутацию человека, который не скупится давать ценные советы и рекомендации как новым сотрудникам, так и тем, кто не прошел отбор.
♦ Постарайтесь, чтобы знакомство с коллективом прошло на позитивной ноте и новичку хотелось поскорее взяться за работу. Подключите всю команду и организуйте для нового сотрудника радушный прием, чтобы это было радостным событием для всех.
♦ Постарайтесь, чтобы первые дни нового сотрудника в вашей организации прошли максимально продуктивно, чтобы он смог обрести полезный опыт и вникнуть в свои обязанности. Выделите ему в «напарники» более опытного сотрудника, способного дать совет и разъяснить непонятные моменты. Помимо этого, важно, чтобы и вы лично оказывали новичку необходимую поддержку.
План действий
Если вам необходимо нанять новых сотрудников, советую вам придерживаться следующих рекомендаций. Это позволит вам провести подбор кадров максимально успешно и эффективно.
На сегодня
♦ Перечитайте объявление о вакансии, которое вы собираетесь разместить в прессе или распространить внутри компании. Насколько точно в нем описаны ваши требования?
♦ Если требования сформулированы недостаточно точно, поговорите с человеком, отвечающим за размещение объявлений. Не торопитесь; доработайте текст настолько, чтобы он стал максимально точным, соответствующим вашим требованиям и привлекательным для соискателей.
За две недели до собеседования
♦ Составьте план проведения собеседования. Если вы не являетесь специалистом в этой области, попросите помощи у более опытных коллег.
♦ Обсудите свои требования к кандидатам с другими сотрудниками, чтобы узнать их мнение и, возможно, внести в свой перечень необходимых кандидату качеств какие-то поправки или дополнения. Продумайте, как дать соискателям поближе познакомиться с тем, что им предстоит.
♦ Постарайтесь привлечь к процессу отбора весь коллектив, чтобы сотрудники тоже могли высказать свое мнение и внести вклад в принятие окончательного решения.
За месяц до выхода нового сотрудника на работу
♦ Подумайте о возможности пригласить своего будущего сотрудника на командное совещание или какое-нибудь другое коллективное мероприятие.
За неделю до выхода нового сотрудника на работу
♦ Убедитесь, что корпоративная программа адаптации новых сотрудников вам полностью ясна и не вызывает никаких вопросов, и как можно скорее запишите на эти ознакомительные курсы своего новичка. Промедление в этом вопросе – признак невнимания и пренебрежительного отношения к сотруднику.
♦ Подумайте, как организовать новичку радушный прием, и позаботьтесь о том, чтобы первый рабочий день стал для него праздничным и незабываемым.
Если у вас недавно появились новые сотрудники Если вам кажется, что встреча новых сотрудников прошла не очень удачно, примите меры, чтобы исправить ситуацию.
♦ Организуйте коллективное мероприятие, чтобы отпраздновать приход новых сотрудников.
♦ Подключите к обсуждению проблемы остальных членов команды и постарайтесь по возможности использовать предложенные ими идеи.
♦ Попросите сотрудников позаботиться об интеграции новых сотрудников в команду и используйте это как дополнительную возможность сплотить коллектив.
♦ Примите эти меры как можно скорее.
13. Признание достижений как часть трудовых будней
Излучайте позитив – энтузиазм заразителен и способствует продуктивной работе.
Джон Монтгомери, DTC
«Человек не испытывает никакого желания идти на работу, если там его не ценят», – так менеджер компании Badenoch & Clark Шарлотта Баттерфилд объясняет, почему она стремится отмечать любое достижение своих сотрудников. Меньше всего ей бы хотелось, чтобы лучшие работники ее команды ушли в другое место из-за того, что чувствовали себя здесь недооцененными.
