Заключительное замечание
Многим руководителям приходится время от времени привлекать к работе временных или внештатных сотрудников. И тогда неминуемо встает вопрос: являются ли они частью команды? Каков бы ни был ваш ответ, необходимо помнить, что работники будут лучше трудиться, если вы будете относиться к ним с уважением. Для вас это реальная возможность добиться от них полной самоотдачи, ведь на долю временных сотрудников нечасто выпадает столь внимательное отношение.
Например, Тэш сознательно относится ко временным сотрудникам точно так же, как и ко всем остальным, и они его за это любят. Признание всегда себя оправдывает: цените людей независимо от их официального статуса, и это окупится с лихвой. Даже если вы знаете, что сотрудник останется у вас всего на неделю, не скупитесь на слова одобрения и признательности, если он этого заслужил, – и тогда можете рассчитывать на великолепную отдачу, а значит, в итоге и рост общекомандных показателей.
Выводы
♦ Люди работают лучше, если чувствуют, что их ценят, и получают удовольствие от того, чем занимаются.
♦ Постарайтесь узнать, какой формат праздника больше всего подходит вашим сотрудникам, и (если вы тоже будете принимать участие в мероприятии) позаботьтесь о том, чтобы не чувствовать себя неловко.
♦ Если человек, который ведет себя определенным образом, получает за это вознаграждение, он будет склонен и дальше придерживаться такой модели поведения, а потому важно определить, какие действия сотрудников вы намерены поощрять.
♦ Своевременная помощь в преодолении трудностей – признак уважения; так что не допускайте разрастания и усугубления проблемы.
♦ Подбирайте форму вознаграждения так, чтобы она соответствовала личностным особенностям сотрудника, – скажем, не вздумайте дарить ему то, что хотели бы получить сами.
♦ Используйте трудные рабочие моменты, чтобы продемонстрировать свою заботу о людях и помочь им вырасти в профессиональном плане.
♦ Найдите место празднику в повседневной офисной жизни; но при этом не забывайте, что у сотрудников могут быть личные дела и семейные обязанности.
♦ Поощряйте общение команды с родными и близкими сотрудников (если последние не против их участия) и не забывайте о временных и внештатных работниках.
План действий
На сегодня
♦ Составьте в записной книжке краткую характеристику личностных особенностей каждого члена вашей команды: члены его семьи, хобби, интересы, симпатии и антипатии. Если вам это неизвестно, найдите время, чтобы лично встретиться с данным сотрудником и в ходе непринужденной беседы выяснить его увлечения и предпочтения.
♦ Подумайте о том, какой формат праздничных мероприятий вам наиболее близок, и проанализируйте, насколько ваши предпочтения сочетаются с индивидуальными пристрастиями ваших сотрудников.
На следующую неделю
♦ На очередном командном совещании обсудите цели и промежуточные этапы текущего проекта. Определите, какие из этих этапов являются ключевыми, и решите, как будете отмечать эти вехи.
♦ Возьмите себе за правило говорить «спасибо» как минимум одному человеку в день.
На следующий месяц
♦ Найдите возможность поработать плечом к плечу с сотрудниками, чтобы посмотреть на ситуацию изнутри.
♦ Если у вас нет собственного бюджета на проведение коллективных мероприятий и премирование сотрудников, попросите своего начальника выделить вам небольшой фонд, который вы можете потратить на стимулирование персонала, и будьте готовы при необходимости представить соответствующее экономическое обоснование.
♦ Найдите возможность возложить на кого-нибудь из сотрудников новые, непривычные обязанности: например, поручите ведение малознакомого проекта или работу на объекте клиента. Не ограничивайте свой выбор только «самыми способными и перспективными»: пусть себя проявят и те, кто считается у вас «просто хорошими работниками», стабильно выполняющими свою работу изо дня в день.
14. Лидер в каждом менеджере
Будьте самим собой, не старайтесь подгонять себя под шаблон.
Элиот Уайтхед, Boehringer Ingelheim
Если человек ходит на работу лишь для того, чтобы зарабатывать деньги, в один прекрасный момент жизнь покажется ему тоскливой и бессмысленной. Людям хочется создавать что-то значимое; они должны чувствовать, что приносят пользу компании и окружающим людям. Создание условий для подобного отношения к работе – одна из лидерских задач, сознательно возлагаемых на себя вдохновляющими менеджерами, поскольку это важно и для них самих.
В чем отличие между лидером и менеджером?
Прежде всего, не следует считать, что лидер и менеджер – это какие-то фиксированные роли. Правильнее рассматривать обе эти функции:
♦ как задачи, которые необходимо чередовать в течение дня;
♦ как альтернативные подходы, применяемые в зависимости от ситуации.
Вдохновляющие менеджеры понимают, что каждому лидеру приходится заниматься управленческой работой, а каждый управленец должен быть лидером, то есть вести за собой людей. И они с удовольствием осваивают альтернативные подходы, используя их на благо сотрудников и организации в целом.
«Каждому лидеру приходится заниматься управленческой работой, а каждый управленец должен быть лидером»
Задачи менеджера
Задачи менеджера состоят в том, чтобы:
♦ заниматься текущим управлением фирмой: заботиться об эффективной организации труда, чтобы обеспечить стабильное поступление доходов и оптимальное распределение нагрузки среди персонала;
♦ оказывать поддержку подчиненным, чтобы они могли полностью раскрыть свой потенциал и работали с максимальной самоотдачей. Менеджеры должны «выращивать» таланты, помогая сотрудникам развивать свои способности, а также следить за поддержанием рабочего настроя в коллективе и заниматься решением текущих проблем.
Задачи лидера
Задачи лидера состоят в том, чтобы:
♦ заниматься общим руководством и решать вопросы будущего положения фирмы на рынке, чтобы обеспечить стабильное поступление доходов и, соответственно, наличие работы для всех сотрудников;
♦ следить за динамикой рынка и анализировать возможное влияние конъюнктурных изменений на состояние компании; предлагать привлекательную концепцию развития фирмы и разрабатывать долгосрочную стратегию, обеспечивающую успешное движение к намеченным целям; добиваться того, чтобы сотрудники разделяли его видение и солидарно работали на благо организации;
