4. Я считаю, что измениться должны прежде всего другие.
5. Если у меня есть хорошая идея, а меня просят выслушать соображения подчиненных, я раздражаюсь.
6. Иногда я выхожу из себя и открыто выражаю недовольство.
7. Говорят, что если мне приходится повторять что-то дважды, я раздражаюсь и становлюсь грубым.
8. У меня есть твердое мнение даже по вопросам, в которых не очень разбираюсь.
9. Мои отношения с людьми часто строятся на основе соперничества.
10. Мне не раз говорили, что я не умею слушать.
Вопросник не столь подробен, как анкета, представленная на сайте, но он дает общее представление о ваших лидерских качествах. Если вы согласились с большинством утверждений из первой десятки, вы, скорее всего, энергичный и влиятельный руководитель, имеющий многие положительные качества альфа-лидеров.
Если вы согласились хотя бы с половиной из второй десятки, вам придется над собой поработать. Если же истине соответствуют семь или восемь утверждений, скорее всего, вы заложник своих недостатков. А если вы согласны с девятью или десятью пунктами, у вас серьезные проблемы.
Не расстраивайтесь, если вы ответили утвердительно на большинство предложений. В этом нет ничего удивительного: ведь недостатки – это продолжение достоинств. (Исключение составляют уравновешенные альфа-лидеры, немало потрудившиеся для того, чтобы побороть свои недостатки.) Кроме того, ни один вопрос не может претендовать на звание истины в последней инстанции. Просто почаще задумывайтесь, как справиться с недостатками, о которых вы знаете сами и на которые вам указывают окружающие.
Времена меняются
Со временем стремление альфа-лидеров к власти, которое когда-то помогало им преодолевать трудности, возрастает. В условиях, когда мозг важнее мускулов, неказистый «ботаник» имеет все шансы стать великим из великих. Контролировать эмоции важнее, чем иметь луженую глотку. Сегодняшние специалисты – образованные, умные люди. Им важно получать удовлетворение от работы и гармонично сочетать карьеру с личной жизнью. Они скорее предпочтут уволиться, чем будут терпеть грубые выходки начальства. Кроме того, благодаря глобализации возникло огромное множество команд, куда входят представители разных культур. Это требует от руководителей навыков общения, умения учить и воспитывать подчиненных и мотивировать их. Нахрапистые альфы, пренебрегающие законом и хвастающиеся полученными нечестным путем доходами и привилегиями, уже не в моде.
К сожалению, многие топ-менеджеры ведут себя по старинке. Когда они осознают, какой ущерб компаниям наносят неуравновешенные альфа-лидеры, уже поздно что-то исправлять. Спортивные тренеры нянчатся со звездами и не понимают, насколько это опасно для команды в целом. Некоторые руководители годами и десятилетиями прикрывают злоупотребления своих «воспитанников». «Так принято», – говорят они. Результаты исследований, выполненных профессорами бизнес-школ Тицианой Касциаро (Гарвард) и Мигелем Суса Лобо (Университет Дьюка), показывают, что людей любят не за компетентность, а человеческие качества. «Если человека не любят в коллективе, то совершенно неважно, хорошо ли он выполняет свою работу или нет. По этому же принципу у человека, не очень компетентного, но имеющего на своей стороне симпатии коллектива, все будет в порядке»
[26].
Атмосфера взаимного уважения, доверия и благожелательности сегодня как никогда важна для успеха бизнеса. Кевин Войгт, автор статьи «Босс-грубиян дорого обходится», опубликованной в Wall Street Journal, ссылается на результаты опроса 1000 сотрудников американских, японских, сингапурских и австралийских компаний, выполненного Колумбийским университетом, которые показывают, что подавляющее их большинство (90 %) на разных этапах карьеры терпели неприятности от начальства, а в данный момент от них страдает 20 % сотрудников
[27]. Потери от снижения производительности труда, падения морального духа и текучести кадров, не говоря уже о вреде для здоровья, вызванном стрессом, огромны. Плюс ко всему, недовольство и обиды не способствуют лояльности. Сотрудники увольняются, что ведет к дефициту рабочей силы в ключевых отраслях, о чем давно бьют тревогу экономисты.
Результаты исследований университета штата в Сан-Франциско показывают, что чаще всего бросают работу не из финансовых соображений, а из-за нехватки уважения, отсутствия интересных задач и возможности карьерного роста
[28]. Ценных работников удержать дешевле, чем нанять и обучить новых. Принцип «не пострадаешь – не добьешься» не срабатывает: высококвалифицированные специалисты могут позволить себе не тратить время на страдания.
Несомненно, уникальные достоинства альфа-лидеров делают их наиболее вероятными (и лучшими) кандидатами на ведущие посты. Но усвоение необходимых «начальственных» навыков (умение мотивировать сотрудников, вдохновлять, воспитывать, подавать пример добросовестности и профессионального роста) многим дается с трудом, а современный бизнес этого не прощает. Профессор менеджмента Морган Макколл-младший и специалист по корпоративной психологии Джордж Холленбек пишут об основных ошибках, которые совершают руководители всего мира
[29]. Это неумение строить отношения с людьми (в том числе с ценными работниками), обращаться за помощью, учиться и меняться. Эти ошибки – те же факторы риска. Обучение грамотному руководству – она из главных задач, стоящих перед современными организациями. Цель нашей книги – помочь альфа-лидерам эффективно использовать свои достоинства и минимизировать ущерб от недостатков, а их коллегам, подчиненным и начальникам – работать с ними более продуктивно. Понимая, что движет человеком, вы сможете лучше понимать их и правильно вести себя.
О чем эта книга?
В следующей главе мы познакомимся с четырьмя категориями альфа-лидеров: «командирами», «мечтателями», «стратегами» и «исполнителями». Вы также узнаете о коварной ловушке – так называемом альфа-треугольнике и о том, как ее избежать.
В главах 3–6 мы рассмотрим эти категории более подробно. Вы узнаете о сильных и слабых сторонах представителей каждой из них, о том, как они проявляются на работе и в повседневной жизни, и о том, как подчеркнуть достоинства и нейтрализовать факторы риска.
Глава 7 посвящена вопросам взаимодействия альфа-лидеров с командами. Мы познакомим вас с эффективными средствами решения проблем, возникающих в этой области, и с приемами, позволяющими превратить постоянно грызущихся сотрудников в «команду мечты».
