Уравновешенные альфа-лидеры достаточно наблюдательны для того, чтобы осознать свою ахиллесову пяту, и достаточно умны для того, чтобы что-то предпринять. «Моя самая большая проблема заключается в том, что мне трудно выслушать предложение до конца, не перебивая, – сетует Фил Нидлмен. – На любое возражение у меня найдется контраргумент. Это тупик. Нужны люди, способные давать обоснованные возражения».
Еще одного «мечтателя» – Дэвида Нилмена, основателя и генерального директора JetBlue Airways, связывает с Филом Нидлменом не только созвучность фамилий. Он честно признает, что нарушение, или дефицит внимания (неумение слушать собеседника), – диагноз многих успешных альфа-лидеров, и прежде всего «мечтателей». Буйное воображение заставляет их бросаться от одной идеи к другой, они напоминают пчел, порхающих от цветка к цветку. «Вечный двигатель», встроенный в их мозг, – сущее наказание. «Я не умею отключаться. Я всегда что-нибудь делаю и всегда думаю о том, что делать дальше». Нилмен не способен сделать передышку даже для того, чтобы отпраздновать успех. «Когда я продал свою софтверную компанию за 20 млн долл., я даже не пригласил жену в ресторан, – кается он. – Я ни на минуту не мог расслабиться и просто порадоваться успеху».
Если эту особенность направить в правильное русло, она может стать козырем. Поскольку Нилмен не питает иллюзий на свой счет, он старается окружить себя людьми, усиливающими его сильные стороны и компенсирующими слабости. «Иногда мне кажется, что все вокруг страдают от патологического избытка внимания. Но я каждый раз одергиваю себя: мол, делай свое дело, придумывай идеи, а другие пусть проверяют их на прочность. Благо я умею привлекать этих “других”».
Нилмен шутит: «Чтобы меня уравновесить, нужны три человека». Компанией управляют четыре человека: Дэвид, президент (он же генеральный директор), исполнительный вице-президент и финансовый директор. «Они дисциплинируют меня и не дают “стрелять от бедра”. Моя задача – тщательно обдумывать свои идеи и излагать их так, чтобы они звучали убедительно, чтобы в них верили».
«Мечтатели» и альфа-треугольник
В отличие от здраво рассуждающего Дэвида Нилмена, неуравновешенные генераторы идей избегают приземленных прагматиков. В результате возникают альфа-треугольники, где «мечтатели» в зависимости от ситуации попеременно играют роли злодея, жертвы и героя. Реалисты считают их злодеями, перегружающими компанию сырыми идеями. Сами «мечтатели» ощущают себя жертвами либо коллег-перестраховщиков, навязывающих им примитивные и скучные проекты, либо конкурентов. Что их ждет? Это зависит главным образом от того, выдержат ли их идеи проверку реальностью, а также от лидерских качеств других руководителей. Нередко чрезмерное рвение «мечтателей» порождает раскол в организации.
Некий генеральный директор крупной компании, специализирующейся на производстве товаров ширпотреба, предложил своему некогда подопечному «мечтателю», назовем его Чарльзом, возглавить исследовательский отдел. Честолюбивый Чарльз охотно согласился, так как хотел работать с новым перспективным направлением. Долго ли коротко, он заявил о необходимости реорганизации компании в соответствии с новыми технологиями. Наставник заслуженно гордился воспитанником, коллектив с радостью воспринял живое дыхание.
Однако радовались не все. Среди недовольных был и старший вице-президент по маркетингу, «командир» по имени Марв. Придя в компанию сразу после окончания колледжа, он к тому моменту уже имел блестящий послужной список и зарекомендовал себя как великолепный мотиватор. Марв рассчитывал, что заменит главу компании на его посту, когда тот решит уйти в отставку, а теперь он начал опасаться, что преемником назначат Чарльза. Кроме того, Марв был не согласен с его мерами по оздоровлению компании, полагая их пустой тратой денег. Он считал, что следует совершенствовать линию популярных бытовых моющих средств, что нужно не увеличивать расходы на научные разработки, а вкладывать средства в свежую творческую маркетинговую кампанию.
Опасаясь, что его соперник воспользуется благосклонностью генерального директора, Марв надел «маску», которую назвал Марвиавелли, и начал действовать в двух направлениях: с одной стороны, тонко позиционировал себя как преемник генерального директора, а с другой стороны, старался помешать планам Чарльза. Он перестал приглашать руководителя отдела исследований и разработок на совещания по стратегическому планированию и держал его в неведении относительно всего, что могло усилить его влияние.
Чарльз быстро разобрался в ситуации. «Мечтатели» редко вникают в корпоративные интриги, но если их планам что-то начинает угрожать, их решительности может позавидовать Юлий Цезарь. Чарльз не собирался допускать, чтобы отдел маркетинга «задвинул» его исследовательскую вотчину. Он надел «маску» под названием Генерал.
Два года длилось противостояние. На совещаниях они старательно избегали друг друга. Если все же приходилось вступать в диалог, они сводили его к минимуму. Все это ослабляло сотрудничество подразделений.
Каждый считал себя жертвой «злодея». В «героях» тоже недостатка не было. Марв и Чарльз поочередно играли эту роль перед своими подчиненными, не желая идти на мировую.
Пришлось прибегнуть к помощи Кейт. Она пригласила их в переговорную комнату и взяла слово с обоих, что они выйдут оттуда не раньше, чем утрясут свои проблемы. Даже если для этого понадобится проторчать там всю ночь.
Такой вынужденный диалог возымел свое положительное действие. Марв понял, что Чарльз не имеет ни малейшего желания становиться генеральным директором. Тому хватало своего любимого исследовательского отдела, к тому же он отдавал себе отчет, что не годится на роль руководителя крупной компании. Еще важнее было другое: оба осознали, что в одиночку им не удастся добиться своих целей, а значит, придется научиться работать сообща. Они взяли за правило проводить совместные совещания по стратегическому планированию и договорились по-честному распределять финансовые ресурсы между двумя подразделениями. Со временем они научились доверять друг другу.
Благодаря усилиям отдела Чарльза компания запустила линию новых продуктов, которые великолепно продавались, чему немало способствовала яркая рекламная кампания, разработанная маркетинговым отделом. По иронии судьбы пост генерального директора не достался никому из них. Чарльз продолжал руководить исследованиями и разработками в головных офисах; Марв оставил компанию, когда понял, что его борьба с ветряными мельницами подорвала доверие к нему руководства.
Тайны секретных операций
Сталкиваясь с непониманием и неприятием своих замыслов, многие «мечтатели» уходят в «подполье», в их планы посвящается лишь группка избранных приближенных. Такая линия преследует три цели: не допустить того, чтобы проект зарубили, прежде чем он будет готов к запуску, перепроверить все уязвимые места так, чтобы никто не дышал в спину, и набрать силу подальше от глаз тех, кто может помешать. Этот подход стимулирует творческую мысль, но приводит к нерациональному расходованию энергии и ресурсов и созданию атмосферы подозрительности.
