Шаг 8. Что вы планируете предпринять? Перечислите ваши действия и запишите их или наговорите на диктофон (с указанием сроков).
Шаг 9. Вы испытываете внутреннее сопротивление? Подумайте об этом, ответив на следующие вопросы.
• Что вас беспокоило?
• Как это беспокойство связано с вашим поведением в прошлом?
• Как это беспокойство связано с ролями, которые вы обычно играете в альфа-треугольнике?
Шаг 10. Сделайте паузу и постарайтесь понять, что внутреннее сопротивление обусловлено устаревшей моделью поведения. Затем снова вернитесь в «будущее» и еще раз подтвердите свои намерения, относящиеся к конкретной цели или действию.
Как работать с «мечтателями»
Люди реагируют на «мечтателей» по-разному. Одних воодушевляют их представления о будущем, и они становятся горячими сторонниками «мечтателей», ни на секунду не задумываясь, так ли уж хороши их планы. Другие немедленно начинают искать подводные камни. В эту категорию входят два типа людей: те, кто сразу открыто указывает на вопиющий разрыв между мечтой и реальностью, и те, кто начинает робко шептаться за спиной у «мечтателей». Их опасения вполне понятны, особенно если у «мечтателя» есть дежурные черты альфа-лидера: высокомерие, агрессивность и страсть к соперничеству. К какому бы лагерю вы ни принадлежали, представленные ниже рекомендации помогут более продуктивно работать с «мечтателями».
Вперед и выше
Попытайтесь увидеть то, что видит «мечтатель». Чем хороша его идея? Почему она может оказаться удачной? Что будет, если она действительно приведет к успеху? Если вы не видите каких-то деталей, домыслите их. Дайте свободу воображению и пробудите в себе «мечтателя». Расширив свой горизонт, вы сможете разделить энтузиазм «мечтателя» и понять его цель. Как только вы увидите ситуацию с высоты птичьего полета, вы сможете лучше оценить возможные трудности.
Говорите на одном языке
Дайте «мечтателю» понять, что вы понимаете его идею и она вам нравится. Не имитируйте энтузиазм. «Мечтатель» видит вас насквозь. Просто на разные лады повторяйте одно и то же: «Видимо, вы считаете…», «Если я вас правильно понял, ваша цель…». Убедив его, что вы с ним заодно, задайте уточняющие вопросы, чтобы он конкретизировал свои соображения. Но будьте осторожны, иначе он заподозрит, что вы намеренно выискиваете уязвимые места в его рассуждениях.
Если вы заметили в представлениях «мечтателя» слабости и недостатки, не зацикливайтесь на них, а попытайтесь найти решение проблемы. Скажите, что нужно для того, чтобы воплотить мечту в реальность. Не выказывайте беспокойства. Просто продемонстрируйте, что вы на его стороне. Иными словами, вместо «это будет стоить слишком дорого» скажите: «нужно подумать, как снизить затраты». Вместо «потребителям это не нужно» пользуйтесь более обтекаемыми фразами, например, «можно создать фокус-группы, чтобы понять, как убедить постоянных клиентов покупать продукт».
Заряжайтесь энергией «мечтателя»
Ценность идей «мечтателя» возрастет, если их привязать к реалиям времени, финансовых ресурсов, стратегии внедрения и другой прозе жизни. Участвуйте в мозговом штурме; разрабатывайте реальные планы, которые помогут претворить мечту в жизнь. Корректируйте идеи, придавайте им новую форму и развивайте их. Деликатно сдерживайте порывистого «мечтателя». Дайте ему почувствовать, что вы – не противник, а партнер.
Чтобы эффективно работать с «мечтателями», приходится постоянно балансировать: благоразумие не должно превращаться в цинизм, а восприимчивость – в легковерие. Если вы сможете ухватиться за край ковра-самолета, на котором путешествует «мечтатель», и направить его в правильном направлении, вы получите незабываемые впечатления от полета.
Что делать?
Если вы – «мечтатель»
• Окружайте себя хорошими исполнителями.
• Прислушивайтесь к прагматикам, способным сформулировать потенциальные проблемы и разработать планы, нацеленные на воплощение вашей мечты в реальность.
• Привлекайте к работе людей, стиль руководства и взгляды которых отличаются от ваших. Используйте не силовые методы, а творческий обмен мнениями.
• Терпеливо добивайтесь поддержки. Обаяние должно быть подкреплено фактами.
• Учитесь извлекать уроки из возражений ваших противников.
• Чтобы добиться поддержки, будьте искренни и откровенны.
• Помните, что жизнь всего одна, не берите на себя больше, чем можете сделать.
• Отметайте второстепенное и доверяйте другим проекты, которые не можете завершить сами.
Если вы работаете с «мечтателем»
• Дайте «мечтателю» понять, что вы разделяете его соображения и они вам интересны.
• Вперед и вверх! Подражайте «мечтателю». Больше любопытства, меньше цинизма!
• Учитесь видеть не только недостатки и риски, но и перспективы.
• Суммируйте услышанное, задавайте уточняющие вопросы.
• Представьте список необходимого для реализации его идеи.
• Дайте понять, что вы хотите помочь воплотить мечты в реальность.
• Опирайтесь на цифры и факты.
• Если вы сами не можете быть партнером «мечтателя», убедитесь в том, что его сотрудники способны помочь ему реализовать идею.
• Помогите «мечтателю» избавиться от избытка экзальтации.
Глава 5
«Стратег»
Гениальный мыслитель или несносный всезнайка?
Приступая к любому делу, нужно прежде всего собрать информацию и досконально изучить ее. В пятом классе я сколотил футбольную команду из окрестных мальчишек. Я продумал буквально все – где найти тренера, как собрать деньги, какое снаряжение купить и в какой последовательности все это делать. С тех пор я всегда так делал: и когда учился в школе, и когда занимался адвокатской практикой, и когда в 27 лет стал менеджером команды Высшей лиги бейсбола.
Чтобы говорить с людьми, нужно видеть, что стоит за цифрами и фактами. Наш язык слишком беден и неточен, поэтому, чтобы убедиться в том, что мы все делаем правильно, я всегда обращаюсь к точным данным. Разумеется, у медали есть и обратная сторона: людям надоедает вновь и вновь возвращаться к «первоисточникам», но ведь память может подвести, а мы должны быть уверены в том, что мы исходим из одних и тех же предпосылок.
Раньше, если люди неправильно интерпретировали факты или говорили то, с чем я был не согласен, я, бывало, вел себя слишком резко. Создавалось впечатление, что я никого не слушаю. Но на самом деле очень важно знать, что думают коллеги. Чтобы преуспеть, нужно использовать разные источники информации и сравнивать различные точки зрения. Поэтому я научился вести себя мягче. Я и сейчас иногда раздражаюсь, но постепенно учусь не переходить на личности. До сих пор я злюсь на себя, если не могу получить точную информацию, необходимую для принятия решения.
