Допустим, вас не слишком беспокоит то обстоятельство, что ваше поведение раздражает людей. Но неужели вас не волнует, что из-за него падает прибыль и дела идут плохо? Вы знаете, что привычка пилить подчиненных на совещаниях заставляет выступающих нервничать, а обыкновение настаивать на своей правоте даже тогда, когда вы очевидно неправы, ведет к пустой трате времени и мешает творческой работе. Так неужели вы не понимаете, какую пользу получите, изменив поведение?
Сделав это, вы получите пользу, причем огромную! Как игрок в бейсбол, который прекрасно забивает мячи на тренировке, но делает много ошибок во время игры на поле, вы, скорее всего, многое умеете в бизнесе, но уделяете слишком много внимания одним приемам управления и забываете о других. Возможно, вы сконцентрировались на силе удара, забывая о тонких навыках командной игры; или научились хорошо разбираться в системах и процессах, но ничего не знаете о себе. Хороший коуч сделает из вас универсального игрока. Он поможет мобилизовать огромную энергию, ум и целеустремленность, начать двигаться в правильном направлении и выбрать правильный темп изменений, чтобы при минимальных усилиях получать максимальную отдачу.
Мы вас еще не убедили? Тогда вот еще один аргумент. Большинство противников коучинга боятся, что, изменив поведение, они утратят способность добиваться высоких результатов. Их озабоченность вполне понятна: ведь для этих людей результаты превыше всего. Альфа-лидеры думают, что если научатся сопереживать людям, прислушиваться к их мнению и перестанут давить на них, то не смогут быть сильными руководителями. Они боятся, что, если начнут вести себя более человечно, их сочтут лицемерами и плохими руководителями. Поэтому они распускают истории о добрых, но слабых начальниках, которых все любят, но никто не слушается. Разрешите заверить вас в том, в чем мы давно убедили многих наших клиентов: не такой вы человек, чтобы кто-то мог превратить вас в мямлю. Как сказал Эдди одному твердому как кремень руководителю с военной выправкой, который упорно пытался обвинить нас в том, что мы пытаемся сделать из него тряпку: «Помилуйте, я не настолько хороший коуч».
Нужен ли вам коучинг?
Вы, наверное, уже поняли, что занятия с хорошим коучем принесут пользу любому руководителю, будь то генеральный директор крупной корпорации, получающий зарплату в сотни миллионов долларов и красующийся на обложке Fortune, или рвущийся наверх амбициозный новичок. Если вы ответите «да» хотя бы на один из предложенных ниже вопросов, можно с уверенностью сказать, что вы нуждаетесь в коучинге.
• Результаты оценки качеств альфа-лидеров показали, что у вас есть серьезные факторы риска?
• Когда вы читали о недостатках альфа-лидеров, не было ли у вас ощущения, что вы читали о себе?
• Хотели бы вы полнее использовать свои достоинства, которые всегда помогали вам добиться успеха?
• Хотите ли вы знать, как воздействуют навыки руководства на результаты работы?
• Существует ли разрыв между вашими намерениями и результатами работы?
• Вас часто неприятно поражает, что нарушаются договоренности и возникают недоразумения?
• Хотели бы вы, чтобы ваша команда сплотилась для реализации ваших целей и стратегии?
• Мешают ли разговоры в кулуарах и жалобы выполнению принятых решений?
• Ощущаете ли вы противоречие между личными приоритетами и целями компании?
Как найти хорошего коуча
Наш опыт показывает, что наилучшие результаты достигаются при работе с коучами, которых отличают следующие качества:
• сила, прямота и упорство;
• быстрый и глубокий ум;
• уверенность в себе, энергия и смелость;
• аналитические способности и логика;
• умение разложить сложный процесс изменений на простые шаги;
• эмоциональная культура и способность к сопереживанию;
• отсутствие агрессивности.
Вовсе не обязательно, чтобы коуч был альфа-лидером, но неплохо, если у него будут лидерские качества, а также опыт работы с известными клиентами, занимающими высокие посты. Следует убедиться в том, что он знает правила, по которым играют альфа-лидеры, и территорию, на которой им приходится работать, иначе ему будет трудно понять ваши проблемы. Это должен быть сильный и уверенный в себе человек. Если ваше высокое положение или харизма будут действовать на него подавляюще, если он будет стремиться угодить вам, выходить из себя, раздражаться, пугаться или обижаться, когда вы не согласитесь с ним или поставите под сомнение его методы, вы быстро потеряете к нему уважение и ваши отношения испортятся.
Есть еще один тонкий момент: психологическая совместимость. Поскольку вас, скорее всего, попросят сделать то, что дается вам с трудом, чрезвычайно важно, чтобы вы ощущали духовную связь с коучем. Не обязательно поддерживать приятельские отношения, но вы должны хорошо понимать друг друга и получать удовольствие от общения. Еще лучше, если вы будете друзьями. Общие интересы, например занятия спортом (как и чувство юмора) тоже помогают работе, но лучший показатель взаимопонимания и искренности отношений – возможность говорить друг с другом начистоту, без обиняков, и выслушивать горькую правду, не опасаясь, что вас осудят или сочтут ненормальным. Добившись этого, вы создадите основу для реальных изменений; если этого не удастся, коучинг вряд ли пойдет на пользу.
Возможно, главное качество, которым должен обладать коуч, занимающийся с альфа-лидером, – умение сочетать твердость со способностью к сопереживанию. Вы должны чувствовать, что у него хватит смелости высказать вам свои соображения и силы, чтобы противостоять вам в случае необходимости. Коучи, неспособные говорить горькую правду в глаза, видимо, сами не научились тому, чему пытаются научить других. В то же время вы должны ощущать, что наставника искренне волнуют ваши проблемы и что он будет рядом с вами, когда ваши ошибки и страхи будут выставлены на всеобщее обозрение. Вы также должны знать, что ваша связь достаточно сильна для того, чтобы выдержать любые трения, которые могут возникнуть во время занятий. Ищите человека, обладающего достаточной твердостью для того, чтобы говорить вам правду, и сердцем, способным к сопереживанию.
Сделав выбор, убедитесь в том, что вы оба готовы пройти долгий путь. Выделите время для постоянных занятий и – вперед! Если вы типичный альфа-лидер, вам вскоре покажется, что все меняется к лучшему, и вы начнете думать, что уже полностью контролируете процесс изменений. Возникнет соблазн поздравить себя с новой победой, поблагодарить коуча за помощь и расстаться с ним. Разумеется, если вы это сделаете, при первых же признаках стресса или трудностей вы, скорее всего, возьметесь за старое, а навыки, которым вы так решительно начали учиться, будут заброшены, как новые кроссовки (они ведь далеко не так удобны, как старые и разношенные). Так вот, именно в этот момент вы и должны обратиться к коучу за поддержкой. Хороший коуч поможет альфа-лидеру научиться меняться так же последовательно, как тот решает проблемы бизнеса. Он напомнит о том, что вы бежите не спринт, а марафон. На протяжении всего путешествия он будет сопровождать и поддерживать вас, не давая забыть о взятых обязательствах и помогая не сбиться с курса. Все остальное зависит от вас.
