На самом деле, если вы пишете исключительно о СЕБЕ: своих компании, продуктах, бренде, блоге, ресурсах, – остальные пользователи очень скоро начнут игнорировать вас и будут держаться подальше, потому что вы ведете себя как эгоцентричный ИДИОТ. (Как вы помните, ИДИОТ – просто акроним, ничего личного!)
Как нужно
Эксперты продвигают других экспертов. Они не боятся лить воду на мельницу других. Это люди, которые рассказывают вам о крутых штуках.
Они предлагают другим экспертам размещать гостевые блоги на своих сайтах, и их, в свою очередь, приглашают делать то же! Эксперты делятся, сотрудничают и продвигают другие компании.
Мантра звучит даже не как «отдавать, чтобы получить», а как «отдавать, чтобы отдавать». Руководствуйтесь этим принципом, и вас ждет успех в социальных сетях.
Когда пользователи поймут, что ВЫ и ВАША компания делитесь с ними интересной, полезной, ценной и иногда даже острой информацией, рекомендуете интересные онлайн-ресурсы и позиционируете себя как надежного проводника в вашей профессиональной области, вы в полной мере получите их внимание, любовь и уважение. И вы приобретете даже больше, если будете сосредоточены не только на себе.
Растите. Поднимайтесь на новый уровень. Будьте настоящим экспертом и запомните раз и навсегда: вы не центр вселенной.
Вопрос: когда в последний раз вы рекламировали коллегу-предпринимателя, эксперта или авторитетного профессионала в любой из ваших маркетинговых коммуникаций?
БЕЗ ЛИШНИХ СЛОВ!
ПРОДВИГАЙТЕ ДРУГИХ
Опубликуйте их гостевой блог, разошлите электронное письмо с описанием их продукта, возьмите у них интервью для ваших клиентов и читателей или разместите их статью в вашем новостном бюллетене.
33. Д: Дефицит информации
В основе этой ошибки лежит страх, что если вы раскроете информацию о ваших ЛУЧШИХ идеях, стратегиях, инструментах, тактиках и «секретном ингредиенте» (да, о тех идеях, которые используются в ваших продуктах и за которые клиенты платят вам БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ), вы как-то уменьшите спрос на те же платные продукты.
Поэтому вы скрываете информацию. Вы публикуете второсортные статьи. Удаляете некоторые детали из технического описания, потому что хотите, чтобы люди покупали ваши консалтинговые услуги, а не делали всё сами. Вы размещаете видео, в котором перечислены только 3 из 10 ваших ключевых идей, потому что, если вы выложите свои карты и выдадите все 10 идей, вас никогда не наймут. Вы ведь уже заинтриговали всех своей информацией.
Да, верно: это звучит неприятный голос ИДИОТа!
Как нужно
Суть в том, что всё работает с точностью до наоборот. Люди будут готовы заплатить вам большие деньги в ЕДИНСТВЕННОМ случае: если они ЛИЧНО будут иметь возможность убедиться в вашей исключительности – почувствовать, попробовать, потрогать и ощутить. ТОЛЬКО ТОГДА они захотят большего. ТОЛЬКО ТОГДА они обсудят ваше предложение с коллегами. ТОЛЬКО ТОГДА они попросят руководителя взглянуть на ваш сайт или, что даже лучше, по собственной инициативе направят вашу ссылку человеку, принимающему решения.
Представьте, что Rolling Stones решили провести концерт на стадионе и сделать стоимость входного билета 300 долларов, чтобы заработать несколько десятков миллионов. Чтобы добиться своей цели, они запрещают радиостанциям ставить их песни (только подумайте: люди слушают их БЕСПЛАТНО). Потом они удаляют свою музыку с онлайн-ресурсов, таких как Amazon и iTunes, потому что – в самом деле, – если люди могут получить ту же песню за 99 центов, они никогда не заплатят 300 долларов, чтобы прийти и услышать ее живьем.
Стоит поместить подобную логику в контекст музыкальной индустрии, и сразу станет очевидна вся нелепость и ошибочность этого утверждения!
Вы хотите утаивать информацию или желаете, чтобы ею делились? Вам выбирать, но вы уже знаете, какой ответ принесет вам больше денег (если, конечно, вы не ИДИОТ).
Вопрос: когда в последний раз вы бесплатно делились чем-то действительно ценным, за что вам платили хорошие деньги в процессе сотрудничества?
БЕЗ ЛИШНИХ СЛОВ!
ПОДАРИТЕ ВАШУ ЦЕННОСТЬ
Очень внимательно посмотрите на все те потрясающие преимущества, которые получают ваши клиенты, когда покупают ваш продукт.
Теперь выберите что-то одно, имеющее реальную ценность. И запустите механизм, чтобы начать раздавать это. Бесплатно.
Оценка, пробник, руководство «сделай сам», подарок – что угодно, что заставит потенциального покупателя сказать: «Ничего себе! Если они бесплатно предлагают ТАКУЮ ценную штуку, можно представить, что мы получим, если станем их клиентами!»
34. И: Информация без приглашения к участию
Социальные сети и ваш блог – не площадка для ваших второсортных пресс-релизов, которые вы никогда не могли опубликовать даже в местной газете.
Даже авторитетная, актуальная, очень полезная информация – НЕОБХОДИМОЕ, но НЕДОСТАТОЧНОЕ условие, чтобы поддерживать вашу платформу интеллектуального лидерства и вашу репутацию умной компании.
СЕКРЕТ ИНТЕРНЕТА
На самом деле интернету не нужно больше информации, опубликованной вами. Или мной. Или кем бы то ни было.
Как нужно
Чтобы ваша кампания в социальных сетях оказалась эффективной, вам необходимо поделиться со своими читателями действительно ценной информацией, а затем пригласить их к двустороннему (или 5-, или 17-стороннему) обсуждению. Как? Элементарно: задавайте вопросы, вовлекайте в диалог, приглашайте к участию.
Вот примеры.
• В своем блоге: заканчивайте каждое сообщение фразой: «Как ВЫ считаете? В поле для комментариев поделитесь своим опытом или советом по этому вопросу».
• В Facebook: не читайте нотаций и морали. Вовлекайте друзей в диалог вопросами типа: «Как бы вы поступили?» или «Не подкинете хороших идей по поводу?», или «Только что написал сообщение на тему Х, буду рад получить твой комментарий».
• В Twitter: не бросайтесь напыщенными фразами. Задавайте ВОПРОСЫ. Простые вопросы дают удивительные результаты. Например: «Что увлекательного происходит у ВАС?», «Над чем вы сейчас работаете?» Можно разбавить серьезные сообщения развлечением типа «заполните пропуск», например: «Заполните пропуск: я увлекаюсь ______». Чтобы повысить вовлеченность ваших читателей, вы можете ВЫБОРОЧНО добавлять просьбу: «Пожалуйста, репост!», чтобы ваши вопросы охватили более широкую аудиторию. Но не пользуйтесь этим приемом слишком часто (не больше чем в 5 % сообщений), иначе вы покажетесь грустным, отчаявшимся и одиноким.
