Хорошая CRM-система поможет вам не выглядеть идиотом в глазах клиентов. Она избавит вас от риска потерять одного или пару хороших покупателей.
Понимаете, о чём я? Качественные CRM-системы не только увеличивают продажи. Они также снижают издержки и значительно облегчают жизнь.
Джин Маркс – бывший топ-менеджер KPMG, с 1994 года владелец Marks Group PC, очень успешной компании, занимающейся консультированием по вопросам CRM-систем. Своими докладами, семинарами, практическими занятиями и тренингами для менеджеров Джин помогает владельцам бизнеса, руководителям высшего и среднего звена понять политические, экономические и технологические тенденции, которые повлияют на их компании, чтобы они принимали взвешенные и финансово выгодные решения.
Джин – автор пяти книг по управлению малым бизнесом, самая последняя его книга – «На Бога уповаем»
[56]. Его онлайн-колонки в Forbes, Huffington Post, BusinessWeek, New York Times и Philadelphia Magazine каждую неделю читают тысячи владельцев бизнеса. Связаться с Джином можно через его сайт: www.MarksGroup.net.
62. Диверсифицируйте и сохраняйте специализацию
В качестве проактивной бизнес-стратегии и разумной формы маркетинговой страховки эта идея очень действенна и дает интересные возможности для вас и вашего бизнеса.
Никогда не складывайте все яйца в одну корзину. В вашем бизнесе должно быть несколько отдельных корзин.
Итак, вы все-таки можете поддаться соблазну продавать всё и всем. Разработайте два параллельных предложения, направления или бренда, которые основаны на вашем уникальном опыте, но ориентированы на разные целевые аудитории, отрасли или отвечают разным потребностям. (Я НЕ имею в виду консультантов по менеджменту, продающих недвижимость на стороне!)
Боитесь, что созданная вами ниша окажется слишком узкой? Знаете, в Нью-Йорке есть одно заведение, где продаются исключительно рисовые пудинги. Оно называется «Рис для богатых». Вот это специализация.
Как они диверсифицируют свой бизнес? Зарабатывают деньги, когда вы едите в их розничном магазине или через их сайт заказываете рисовый пудинг. Они заработают МНОГО денег на франчайзинге своей идеи.
Эту же мысль, но другими словами выразили Эл Райс и Джек Траут (в своей книге «Маркетинговые войны»
[57]): «Принцип 3: начинайте атаку на как можно более узком фронте».
Действуйте узко – копайте глубоко!
БЕЗ ЛИШНИХ СЛОВ!
ТРИ ТЕСТА ДЛЯ ОЦЕНКИ ВАШЕГО МАРКЕТИНГА
Что вы делаете в настоящий момент?
Для кого вы это делаете?
Как вы это делаете?
Где вы это делаете?
Что еще вы могли бы делать?
Для кого еще?
Как еще вы могли бы это делать?
Где еще?
Какая сумасшедшая идея у вас есть для специализации вашего действующего бизнеса?
Какая сумасшедшая идея у вас есть для диверсификации вашего действующего бизнеса?
Какая из этих идей может быть достаточно сумасшедшей, чтобы сработать?
Альтернативная стратегия: разработайте параллельные предложение/направление/бренд, которые основаны на вашем уникальном опыте, но ориентированы на другие:
• отрасли
• потребности
• целевые аудитории
• ниши
• ценовые категории
БЕЗ ЛИШНИХ СЛОВ!
СТРАТЕГИЯ УСПЕХА: 11 СПОСОБОВ УТВЕРДИТЬСЯ В СВОЕЙ НИШЕ
Стефани Чандлер
У вас как владельца бизнеса, предпринимателя или независимого профессионала есть уникальная возможность завоевать авторитет в своей профессиональной области. Это повышает ваши шансы выделиться среди конкурентов.
В идеале у вас должна быть многоцелевая маркетинговая стратегия, включающая распространение качественного и увлекательного контента онлайн.
Вот несколько способов создания аудитории, продвижения бренда и завоевания лидерства в выбранной нише.
1. Создайте авторитетный сайт. Он должен поражать посетителей, позиционировать вас как эксперта в своей области и быть настолько профессиональным, насколько возможно. Если какой-то из этих элементов отсутствует, пора переделать сайт.
2. Ведите блог, достойный внимания аудитории. Если бы у вас была только одна возможность продвигать свой бизнес онлайн, вам стоило бы вести потрясающий блог. Это краеугольный камень всего, что вы предпринимаете, чтобы утвердить свой авторитет эксперта в вашей профессиональной области. С помощью блога вы можете общаться с читателями и генерировать больше интернет-трафика. Публикуйте новые записи несколько раз в неделю и распространяйте каждое новое сообщение в социальных сетях.
3. Станьте спикером. Когда вы выступаете в качестве эксперта перед аудиторией, на вас обращают внимание. Удивите слушателей, и они захотят купить ваши продукты.
4. Напишите книгу. Когда вы становитесь автором, правила игры меняются. Книга – самая впечатляющая визитная карточка, которую вы можете предъявить. Она откроет вам многие двери. Гарантирую.
5. Выделяйтесь. Если вы хотите отличаться от конкурентов, будьте собой, а не чьим-то клоном. Следование шаблонам и проверенным формулам большой выгоды не принесет. Если вы действительно хотите выделяться на общем фоне, будьте собой и отстаивайте то, во что верите.
6. Используйте разные средства. Видеоролики очень популярны в Google, а YouTube.com – сайт, на котором осуществляется больше всего поисковых запросов в мире. Видео с практическими инструкциями могут стать отличным способом привлечения новых клиентов.
7. Создавайте информационные продукты. Мы живем в обществе потребления информации. Создавайте отчеты, технические описания, учебные пособия, справочные материалы и электронные книги – и свободно распространяйте их. Именно так: раздавайте бесплатно. Выгода во много раз превзойдет ваши затраты.
8. Сделайте что-то неожиданное. В интернете полно описаний того, что уже сделано в вашей отрасли. Постарайтесь мыслить нестандартно. Вы можете организовать виртуальную конференцию? Провести забавный конкурс с яркими призами? Еженедельно бесплатно выпускать интересные материалы о вашем продукте в форме ответов на вопросы?
9. Выделите время на обдумывание новых идей. Развивать бизнес можно только на новых идеях. Но если вы так заняты текущей работой, что у вас не остается ни минуты, чтобы выдохнуть и просто подумать, вы убиваете свои лучшие идеи. Выделите время в течение недели на мозговой штурм. Можно выйти прогуляться, выпить чашку кофе в местном кафе или запереться в комнате для переговоров. Подойдет любой способ, эффективный для вас, если вы сделаете его своим приоритетом.
