Акин-бей придавал большое значение обучению, поэтому были изысканы необходимые источники финансирования. Как и в любой организации, у нас тоже есть своя школа. Я считаю, что обучение топ-менеджеров в Гарварде по программе «Прогрессивный менеджмент» было самым удачным образовательным проектом, который потребовал очень серьезных вложений. Обучение длилось более трех месяцев. После участия в программе я постаралась реализовать все полученные знания на практике. Опять-таки, это прекрасно отразилось на работе всего банка. Поскольку это организация, предоставляющая определенный спектр услуг, непосредственным поставщиком которых является человек, то, если не вкладывать деньги в образование людей, компания понесет большие убытки…
Акин-бей был рьяным защитником равноправия полов. Более того, чаще всего он предоставлял наиболее благоприятные условия именно женщинам. Кстати, среди десяти вице-президентов их было четыре. Это очень важный показатель, который демонстрировал высокое положение женщины в нашей организации. Акин-бей прикладывал много усилий для того, чтобы в число руководителей входили женщины, и верил в их потенциал. Это было связано с его мировоззрением, основанном на западных традициях.
Акин-бею как прекрасному эксперту по маркетингу часто приходилось отправляться в дальние командировки для решения финансовых вопросов банка. Он принимал участие в крупных собраниях, где присутствовали и представители зарубежных банков, и умело использовал факт равенства женщин в нашем банке. «У нас четверо из десяти высших руководителей – женщины, а сколько их среди ваших топ-менеджеров?» – спрашивал Акин-бей.
В банке использовалась очень действенная практика управления, которая позитивно сказывалась на всем организационном процессе. Через определенные промежутки времени все руководители должны были представлять отчеты о проделанной работе. Раз в квартал проходили и собрания по обсуждению видения будущего Garanti. На таких собраниях Акин-бей рассказывал нам о миссии, стратегии банка, делился с нами своими планами, расставлял приоритеты. С постоянной регулярностью раз в неделю проходили и собрания Комитета по управлению активами и пассивами, а также обязательно проводились совещания за круглым столом для высшего руководства. В бизнесе далеко не каждое собрание может быть необыкновенно эффективным. Но наши собрания за круглым столом давали возможность встретиться лицом к лицу с руководителями банка и напрямую обсудить все проблемы. Это был интерактивный способ поделиться наболевшим и прийти к единому решению.
Когда я пришла работать в банк, это был период небывалого скачка в развитии Garanti, велась работа над большим количеством проектов. Акин-бей на каждое собрание приходил с новой идеей. Когда он делился с нами своими задумками, они меня всегда удивляли, и я поражалась силе его ума. Я думала примерно так: «Вот мы собрались тут вдесятером, все представители высшего руководства, но никто из нас не в состоянии думать так, как Акин-бей. Как это возможно, что наш лидер может все заранее предвидеть? Он просчитывает каждый ход, как при игре в шахматы…» И так было не единожды, он всегда производил на нас сильное впечатление. Во время совещаний за круглым столом мы постоянно убеждались в том, насколько личность Акин-бея оправдывает его фамилию (Онгор по-турецки означает «предсказатель»).
Все это готовило нас к созданию нового лозунга «Будь лидером в своем деле!», который был призван повысить мотивацию каждого сотрудника.
Акин-бей был социально адаптированным человеком и всегда внушал нам, что работать следует с удовольствием. Он говорил нам: «Мы работаем в банке, обстановка вокруг денег всегда стрессовая, но даже в таких условиях можно научиться получать удовольствие от работы». Мне кажется, что найдется не так много людей, которые могут рассуждать подобным образом. Акин-бей был ценителем хорошего настроения и всех радостей жизни, но и с работой справлялся самым лучшим образом, да еще и укладывался во все сроки.
Многие книги пестрят историями про харизматичных лидеров и растущие и развивающиеся организации. Но одной информации об этом недостаточно. Я считаю, что мне безумно повезло в моей деловой карьере, поскольку я лично находилась в команде Акина Онгора, настоящего харизматичного лидера, которому удалось вывести Garanti в число лучших банков Турции.
Акин Онгор уделял большое внимание недвижимости. Он приложил массу усилий, чтобы каждый из вице-президентов и руководителей отдела в обязательном порядке обзавелся домом. Акин-бей изыскивал для этого финансы, обеспечивал нас кредитами и помогал чем только мог.
Он умел обратиться к людям так, чтобы показать всю силу и важность своих слов, причем делал это, не повышая голоса. У Акин-бея был математический склад ума. Он быстро обучался и умел задавать правильные вопросы. Я часто думала, как один человек может обладать столькими позитивными чертами характера, в чем может таиться его секрет? Акин-бей по-своему был уникальным. Мне больше не доводилось общаться с таким же харизматичным и прекрасным руководителем. Что делает человека именно таким? На формирование его личности влияют семья, учебные заведения, где он учился, круг общения, а также перспективы на будущее.
Если мы посмотрим на происхождение Акин-бея, то увидим, что он родился в потрясающей семье, создание которой совпало с провозглашением Турецкой Республики; его родители получили по тому времени прекрасное образование. В семье было трое сыновей. Каждый из них сначала учился в прославленном тогда колледже в Анкаре, а потом получил высшее образование в Ближневосточном техническом университете. Акин-бей общался с респектабельными людьми. Кроме того, он был спортсменом. Подобные предпосылки сыграли важную роль в его становлении.
Говорят, что, если у человека нет хобби, у него развиваются различные фобии. Акин-бей был не только банкиром, но и сертифицированным капитаном, а еще выращивал виноград, посвящая этому много времени. Он очень любил читать и общаться с людьми. Постоянно занимался самообразованием, причем делал это с огромным удовольствием.
Акин-бей оставил должность президента, чтобы остаток дней посвятить своим хобби. С его точки зрения, возможно, это и было правильным решением. Но я считаю, что в данном случае он проявил эгоизм по отношению к обществу и стране, поскольку думал лишь о себе, хотя следовало бы поразмыслить о том, что нужно и дальше демонстрировать свои уникальные способности, чтобы молодые лидеры увидели столь потрясающую ролевую модель в действии. Акин-бей должен был постараться подольше делиться своими знаниями и своим талантом. Мне кажется, что он был не прав даже по отношению к собственной персоне, когда предпочел самоустраниться и скрыть от всех уникальные способности и превосходные качества, которыми обладал. Не было никакой необходимости ходить на курсы, где обучали управлению организацией, достаточно просто было понаблюдать за Акином Онгором.
Могу сказать, что для меня самым трудным вопросом были кредиты. Когда я только начала работать в Garanti, то увидела, что хотя к нам и поступала информация о компаниях, которые нуждались в кредитовании, но она не была должным образом зафиксирована. В Кредитный комитет все данные поступали в письменном виде, но их было откровенно недостаточно; кроме того, выделялось крайне мало времени на то, чтобы ознакомить с этой информацией членов комитета. К тому же он собирался раз в неделю и успевал рассмотреть очень небольшое количество дел.
