Кроме этого, в разговоре с президентом французской компании я недвусмысленно дал ему понять, что в результате проведенной нами проверки выяснились такие подробности его деятельности, что мы в любой момент можем подать на него в суд. Мы рассказали менеджерам компании AGF обо всех причинах, по которым крайне недовольны результатами анализа ее деятельности. При условии, что она перейдет в итоге в наши руки, мы намеревались полностью сменить руководящий состав и постараться исправить все недочеты, хотя на это и потребуется достаточно времени; другими словами, четко продемонстрировали разницу в подходах к управлению.
Мы так их напугали, что в результате недолгих переговоров по установлению окончательной цены приобрели 50 % акций компании AGF за $100 000. Cделка состоялась в ноябре 1997 г. Проведя необходимые преобразования в системе управления, назначив новые руководящие кадры, мы добились того, что теперь эта страховая компания чрезвычайно эффективно работала с сетью банковских отделений Garanti, максимально используя наши каналы распространения. Уже после моего ухода из банка Garanti Insurance продолжила свое успешное взаимодействие с местными и региональными отделениями Garanti.
Спустя еще несколько лет, хотя в компанию никогда не вливался дополнительный капитал, а развивалась она исключительно на основе полученной прибыли, ее рыночная стоимость составила свыше €456 млн, а 80 % акций Garanti Insurance было продано, что принесло огромную прибыль Garanti.
Глава 11
Антикризисное управление
Кризис можно преодолеть, если сохранять спокойствие и действовать быстро и обдуманно!
Если я не ошибаюсь, дело происходило в 1966 г. Баскетбольная сборная колледжей Анкары прекрасно отыграла матчи лиги того сезона, и сразу же после финальной игры мы стали готовиться к чемпионату Турции, который должен был проходить в Стамбуле. В то время Турецкая баскетбольная лига еще не работала по схеме плей-офф. Мы продолжали тренироваться в напряженном режиме, когда узнали о том, что тренер нашей сборной Армаган Асена назначен торговым атташе за границей, более того, ему надлежало немедленно явиться к месту выполнения своих новых обязанностей. Сборная в один миг осталась без тренера, и мы обратились за помощью к очень известному американскому специалисту Хэнку Вону, который в Анкаре занимался не только тренерской, но и преподавательской деятельностью. Хэнк Вон готовил в качестве второго тренера национальную сборную США по баскетболу к Олимпиаде в Риме, обладал огромным опытом, и только он мог нам помочь. Хэнк принял наше предложение, и за 22 дня до начала чемпионата мы опять приступили к интенсивным тренировкам.
Первый урок, который он нам преподал, касался не только баскетбола. Хэнк Вон сказал нам: «Я сейчас постараюсь вас кое-чему научить. Это пригодится вам везде – и в баскетболе, и в политике, и на работе, и даже в семейной жизни». Мы завороженно его слушали. «Я хочу научить вас, как сохранять спокойствие в стрессовой ситуации, когда на вас оказывают давление. Она может возникнуть и в баскетболе, и в карьере, и в личной жизни. В условиях кризиса на вас постоянно будут давить. Самый эффективный способ бороться с этим – уметь сохранять спокойствие в любой ситуации. Не паникуя, стараясь не выдавать свою тревогу и беспокойство, вы должны действовать быстро и обдуманно. Тогда вы сможете сопротивляться давлению, более того, ситуация станет работать на вас», – говорил он нам.
Мне неизвестно, как со временем повлияли эти слова на других ребят из сборной, но на меня они произвели неизгладимое впечатление, и я старался развиваться таким образом, чтобы полностью соответствовать сказанному нашим тренером. В моей деловой жизни пришлось столкнуться с бесчисленными кризисными ситуациями, и я до сих пор верю, что одним из главных элементов успеха моего руководства была именно такая позиция. Вскоре после моего назначения на должность президента и генерального директора Garanti произошел мощнейший политический кризис в Персидском заливе, из-за которого Турция потеряла второго по величине коммерческого партнера, и этого было вполне достаточно, чтобы в стране разразился кризис.
Затем, в период нахождения у власти правительства Тансу Чиллер, случился экономический кризис 1994 г. В 1997 г. разразился финансовый кризис на Дальнем Востоке, который негативно отразился не только на государствах того региона, но и на Турции, а также на других странах с активно развивающейся экономикой. В 1998 г. грянул финансовый кризис в России, который мгновенно распространился на другие страны. Я перечислил лишь основные кризисы, выпавшие на период моего пребывания в должности президента, а ведь я еще ни слова не сказал о напряженной и неопределенной политической и экономической обстановке внутри самой Турции. Могу смело утверждать: за период с 1999 по 2000 г. ситуация обострялась так часто, мы каждый день словно проживали в условиях очередного кризиса. Вот почему был очень важен особый подход к управлению организацией.
В 1991 г. еще не были ликвидированы последствия войны в Персидском заливе (мы в то время еще только разрабатывали проект перемен), но для банка год начался весьма успешно. Мы смогли определиться с верной позицией Garanti и направить все силы на эффективную работу на рынке. Прибыль до налогообложения по сравнению с показателями прошлого года возросла на 45 % и достигла суммы $111 млн. Кризис 1994 г. в первую очередь был вызван тем, что Государственное казначейство Турции, руководившее внутренними и международными займами для правительства и власти, в свое время выступило против процентных ставок, обусловленных обстановкой на рынке, и навязало всей стране собственные. Было ясно, что финансовый рынок их не выдержит, поэтому в Garanti началась срочная подготовка к предстоящему сложному периоду. Для этого мы в первую очередь поддерживали нашу ликвидность на высоком уровне. Но совершенно никто не ожидал, что Анкара проявит такую настойчивость, желая навязать рынку свои процентные ставки. Чтобы закрыть дефицит бюджета и расплатиться по внешним и внутренним долгам, власть была вынуждена постоянно брать все новые и новые займы.
Казначейство пыталось изменить процентную ставку по кредитам для финансового рынка, полагаясь на его динамичное состояние, а правительство наивно полагало, что у него есть право в одностороннем порядке определять размер процентной ставки для банков. Вот почему Казначейство и правильство настойчиво насаждали новые правила, касающиеся процентных ставок, но в результате это привело к тому, что у них исчезла любая возможность осуществить новый заем. Экономика Турции и так уже балансировала на лезвии ножа, и ее так отчаянно трясло, что сначала в стране разразился серьезный финансовый кризис, а вслед за ним грянул широкомасштабный экономический. И это при том, что впервые в истории наш премьер-министр Тансу Чиллер была профессором и доктором экономических наук!
В 1994 г. с рынка стремительно исчезла ликвидность. Межбанковские процентные ставки превысили 1000 % и даже в какой-то момент взлетели до 1700 %. Курс иностранной валюты прыгнул, и за короткое время турецкая лира девальвировала на 100 %. Курс доллара США по состоянию на январь в Центробанке составлял 17 200 турецких лир, а уже к декабрю дошел до отметки в 38 400 TL, хотя за этот период, бывало, достигал и цифры 45 000 TL. На свободном неофициальном валютном рынке в стамбульском районе Тахтакале курсы валют были еще выше. Покупательная способность турецкой лиры за 11 месяцев, т. е. с января по декабрь, упала на 50 %. Резко возросла инфляция, и если индекс оптовых цен держался в январе на отметке 61,9 %, то в декабре он составлял уже 134 %. В конце прошлого года индекс оптовых цен составлял 58 %, а к самому концу 1994 г. мы имели 149 %. Растущая инфляция привела к тому, что показатели состояния экономики страны уменьшились на 6,1 %.
