Я немедленно направился к заместителю председателя совета директоров с предложением: «Позвольте мне встретиться с заместителем премьер-министра, который отвечает за работу этого государственного банка». Надо сказать, что этот человек был очень толковым государственным деятелем. Мы иногда встречались с ним по его инициативе, и он получал от меня данные о финансовом рынке. Я всегда предоставлял ему самую правдивую и четкую информацию, поэтому он доверял мне и моим советам. В нашем телефонном разговоре я сообщил ему, что звоню по срочному и очень важному делу, и добавил, что его подчиненные по какой-то причине не владеют правдивой информацией о сложившейся ситуации.
После чего объяснил подробнее: «Государственный банк до сих пор не вернул нам полагающуюся гигантскую сумму, и если до завтра это не будет сделано, то в соответствии с договорами о международных займах наступит юридическая ситуация, при которой максимум через пять дней в силу вступит правило, по которому правительство будет вынуждено досрочно погасить все внешние долги». И еще я добавил, что речь пойдет о сотнях миллионов долларов, поэтому нужно оперативно принять решение и немедленно перечислить Garanti полагающуюся сумму в полном объеме. Заместитель премьер-министра ответил: «Я очень вам благодарен за эту информацию, вы меня вовремя предупредили. Я немедленно беру этот вопрос под свой контроль и сразу же вам перезвоню». Было очевидно, что услышанное его потрясло. Через очень короткое время он перезвонил и сообщил: «Я передал соответствующие распоряжения в интересующий вас банк, они немедленно с вами рассчитаются».
Действительно, оплата произошла почти мгновенно, и кризис был преодолен…
Для нас было большой удачей, что заместитель премьер-министра оказался таким пунктуальным, внимательным и порядочным человеком.
Это был один из самых важных уроков в моей жизни. Вы успешно занимаетесь банковским делом, переводите на одну ночь деньги в государственный банк, у которого появились некоторые сложности, и в результате сталкиваетесь с большими проблемами. В тот день мы допустили очень существенную ошибку, а именно – отправили такую гигантскую сумму лишь одному банку. Я и сегодня не могу успокоиться, но эта ситуация очень ясно продемонстрировала, каким ответственным и сложным является банковское дело. Каждый день мы ходим по краю пропасти…
Garanti в итоге получил свои деньги и смог провести все необходимые платежи. Однако это печальное событие уже отразилось на состоянии рынка, ведь государственный банк не стал объяснять общественности все тонкости произошедшего. Только со временем нам удалось преодолеть последствия этого происшествия без какого-либо урона для репутации и престижа Garanti.
Мы всегда искали выход из трудных ситуаций, сохраняя спокойствие и не впадая в панику. Чтобы принять здравое решение, оценивали каждое предложение, поступающее от профессионалов высокого уровня. Этого было достаточно, чтобы в результате справиться с любой проблемой. Под давлением кризиса очень важно уметь оставаться спокойным и невозмутимым.
Об антикризисном управлении рассказывает Махфи Эджильмез:
Акин Онгор был оптимистом. По крайней мере: производил такое впечатление. Акин-бей ко всему относился очень позитивно; во всяком случае, увидев наполовину наполненный стакан, не сказал бы, что он полупустой. А я всегда был пессимистом. Но Акин-бей не сдавался, всегда оценивал ситуацию с позитивной стороны. И в общении с иностранцами, и с нами – сотрудниками банка он всегда подчеркивал, что все в жизни рано или поздно заканчивается и мы обязательно приспособимся к изменившимся условиям. Это был огромный плюс для руководителя; он старался не расстраиваться по каждому поводу. Помню, как однажды возникла серьезная проблема. Мы договорились с иностранными партнерами о создании фонда, но все сорвалось, и банк понес существенные убытки по выплате полагающихся сумм. Любой человек запаниковал бы в этой ситуации. Но только не Акин-бей. Я никогда не видел его паникующим. Он возглавлял эту операцию и по идее должен был волноваться больше всех, но сохранял спокойствие.
В тот период Акин-бей действительно вел себя очень сдержанно и обдуманно, говорил всем, что следует вложить свои средства и приобрести акции Garanti, хотя тогда они котировались очень низко. Те, кто его послушал и сделал так, как он советовал, кто доверял силе и успеху Garanti, впоследствии оказались на коне. Это был тяжелый период. Постоянно случались какие-то инциденты. Все происходило стремительно; взлетали процентные ставки, заканчивались деньги, вкладчики забирали депозиты из банка, а вам нужно было где-то найти средства, чтобы вернуть их клиентам, и единственный путь – взять их в долг. Турция тогда переживала период, когда за одну ночь процентная ставка могла достичь отметки 1700 %. Это какой надо иметь опыт, чтобы суметь доходчиво объяснить своим подчиненным, что на самом деле происходит и как следует действовать. Турция была не готова к таким потрясениям, а Акин-бей точно знал, что надо предпринять и как вести себя в условиях кризиса. Я понял это еще тогда, когда работал в государственном Казначействе, а потом, став членом совета директоров Garanti, много раз в этом убеждался.
Акин-бей умело руководил своей организацией в сложные для экономики времена. Если написать книгу о возникновении кризиса в Турции, о том, как его пережить и каким образом в такой трудный период управлять компанией, то это будет бесценная по своей важности книга. Мне кажется, турки научились управлять кризисом. И одним из лучших специалистов по антикризисному управлению по праву считается Акин Онгор. Ему удалось, не впадая в панику, предотвратить очень серьезные последствия кризисов. Он вселял оптимизм в своих коллег, призывал их сохранять спокойствие, и в итоге Garanti успешно преодолел сложности. Разумеется, таким успехом он обязан не только одному Акин-бею; не следует забывать о влиянии совета директоров и владельца банка.
Глава 12
Взаимоотношения с ключевыми лицами и учреждениями
Вы получаете не то, чего заслуживаете, а то, о чем вам удалось договориться
Существует два ключевых фактора, которые любой банк, а также его президент и генеральный директор должны учитывать: взаимоотношения с владельцем банка и государством.
Владелец банка, при условии, что он находится в правовом поле, уполномочен принимать любые решения относительно банка и следовать всем процедурам, связанным с его управлением. Государство же выдает концессию на работу с депозитами и лицензию на ведение банковской деятельности, инспектирует работу банков на предмет соответствия законодательству и имеет право аннулировать их полномочия. И владелец банка, и государство являлись ключевыми факторами для любого банка.
Держатель контрольного пакета акций и владелец банка Айхан Шахенк
Владелец банка был тем ключевым лицом, от которого зависели окончательные решения; именно он наделял менеджеров правом руководить. С одной стороны, собственник мог уволить вас в любой момент по причинам, о которых вы могли только догадываться, а с другой стороны, если вы пользовались его поддержкой, то могли добиться невиданных успехов. В западных странах, где накопление капитала идет давно, крупные банки принадлежат многим акционерам, а не какой-то одной семье или владельцу контрольного пакета акций. А у нас ситуация была принципиально иной. Рынок капитала еще толком не оформился, и его накопление шло медленными темпами. Турция была одной из стран, которая находилась в процессе активного роста, поэтому холдинги и крупные компании принадлежали целым семействам, которые были владельцами акций принадлежавших им банков.
