Согласуйте с работником график контроля за его работой
Обсудите, когда и как будет осуществляться наблюдение за выполнением работы, для того чтобы:
• исполнитель видел, что доверенная ему работа и ее своевременное выполнение важны;
• поддержать у исполнителя осознание нужности его работы и уверенность, что вы заинтересованы в ее своевременном выполнении;
• принять меры для устранения любых затруднений, как только они возникнут;
• ободрять положительной оценкой выполняемой работы.
При составлении графика контроля:
• выясните, когда работник планирует начать выполнение различных этапов порученной работы;
• согласуйте его с предполагаемыми сроками завершения этих этапов.
Контроль за индивидуальным выполнением работ
Проводите контроль в соответствии с установленным графиком. Неукоснительное соблюдение вами своих обязанностей станет для работника примером отношения к работе.
Для этого кроме непосредственных посещений можно использовать телефон, электронную почту и другие средства коммуникации.
В процессе проверок интересуйтесь, есть ли у исполнителя вопросы и не нужна ли ваша помощь.
Поощряйте хорошую работу
Если порученная работа выполнена вовремя:
• сообщите исполнителю, какое значение она имеет для вас, и поблагодарите за приложенные усилия;
• поставьте в известность других, включая остальных участников проекта, коллег и начальника исполнителя, об успешном выполнении принятых обязательств.
Действуйте решительно
Помните, взятые перед вами обязательства дают вам своего рода полномочия требовать их выполнения.
Глава 19
Десять шагов по возвращению проекта "в колею"
В этой главе…
• Выясняем, что не так
• Пересматриваем план
• Перераспределяем обязанности и перенацеливаем коллектив
Возможно, вам приходилось подключаться к проекту, который терпит крах, или чувствовать, как собственный проект сбивается с курса. Чтобы вернуть его "в колею", рассмотрите оставшуюся часть как самостоятельный проект, для которого следует разработать свой план, сообщить о нем в организации и затем неукоснительно воплощать в жизнь.
Почему ваш проект сбился с курса
Прежде всего, нужно разобраться в проблеме. Точно определите признаки неправильного развития проекта, например:
• сорван график работ;
• перерасходованы ресурсы;
• не выполняются поставленные задачи.
Выясните причины, например:
• ключевые работники покинули коллектив или присоединились новые;
• основные распорядители потеряли интерес к вашему проекту или вместо них появились другие, которые только входят в курс дела;
• изменились экономические условия,
• появились новые — техника, технологии, методы;
• изменились приоритеты организации.
Проанализируйте список основных распорядителей
Выясните, кто из них все так же заинтересован в вашем проекте и кого из новых можно причислить к таковым. Постарайтесь убедиться в этом и добиться поддержки вашего проекта.
Уточните задачи проекта
Вместе с распорядителями пересмотрите поставленные задачи. При необходимости внесите изменения. Убедитесь, что задачи выполнимы и соответствуют потребностям проекта. Добейтесь их утверждения.
Пересмотрите оставшиеся работы
Исходя из переопределенных общих задач, пересмотрите с каждым участником его персональные задачи. При необходимости внесите изменения с учетом того, как изменятся продолжительность и взаимозависимость работ, потребность в ресурсах.
Сделайте переназначения
Доведите до участников их роли и обязанности на оставшуюся часть проекта. Выявите и разрешите возникшие ранее конфликты. Исключите все неоднозначности, имевшиеся в прежнем плане.
Настройте всех участников на успех.
Разработайте жизнеспособный график работ
При необходимости внесите изменения в исходный график. Но незавершенные работы должны быть выполнены в соответствии с ранее запланированными сроками. Установите в новом расписании значимые вехи, по которым будете ориентироваться при отслеживании хода работ.
Проведите необходимые персональные назначения
Укажите, кто еще может понадобиться, на какой период и когда. При необходимости подберите новых участников проекта. Убедитесь, что все понимают, что от них требуется, и готовы это выполнить.
Разработайте план управления рисками
Поскольку у вас изменился состав участников, список и график работ, это должно отразиться и на рисках проекта. Выявите и проанализируйте их, а затем составьте план управления этими рисками, направленный на:
• снижение вероятности событий риска;
• принятие мер по ликвидации возможных последствий.
По ходу проекта план управления рисками следует постоянно пересматривать.
Отметьте „прохождение через экватор" вашего проекта
Такое мероприятие внесет оживление в коллектив и восстановит интерес к проекту в организации. Тут не так важно объявить об ожидаемых результатах к такому-то сроку, как укрепить уверенность людей в жизнеспособности вашего плана, верности взятым обязательствам и достижимости успеха.
Плотно отслеживайте и контролируйте выполнение оставшейся части проекта
Чтобы ваш проект снова не сбился с курса:
• регулярно контролируйте ход работ и сравнивайте достижения с запланированными показателями;
• докладывайте ключевым лицам аудитории о ходе работ;
• немедленно реагируйте на любые возникшие затруднения.
Глава 20
Десять советов, как стать лучшим менеджером
В этой главе…
• Ободряем других
• Общаемся эффективно
• Занимаем активную позицию
Чтобы успешно руководить, нужно знать не только что делать, но и как. От вашего поведения и отношения к людям зависит, как они будут воспринимать вас. Из этой главы вы узнаете, как завоевать доверие и поддержку людей.
Будьте человеком „Почему?"
Вникайте в суть вопросов и событий. Глубокое понимание дает возможность действовать адекватно, что вызывает к вам доверие и повышает мотивацию участников. Разобрались сами — поделитесь с другими.
