Во время смены стратегического курса National Semiconductor при Джиле Амелио в 1993–1994 гг. я визуализировал модель видения предстоящих изменений на большом панно с картой историй. Каждый представитель топ-менеджмента смог рассказать свою историю, опираясь на это панно. Справа показано общее видение, слева – история; недостроенный космический корабль изображал настоящее положение дел. Перед кораблем – вопросы, критические для бизнеса. Окна – ключевые ценности. В «пузырях» – маркетинговые обращения. Верхняя часть корабля – обновленная организация. На пути стоят вопросительные знаки – Амелио хотел привлечь сотрудников к реконструкции структуры компании. Эта модель видения получила 95 % голосов сотрудников в 1994 г.
ЦЕЛЬ БОЛЬШИХ КОММУНИКАТИВНЫХ ПАННО
• Ориентация в истории и культуре компании.
• Разъяснения необходимости изменений.
• Понимание ведущих факторов в отрасли.
• Понимание нужд клиентов.
• Обсуждение новых моделей видения и стратегии.
• Обсуждение планов выполнения поставленных задач.
• Изложение новой структуры процесса.
20. Семинары и тренинги
Использование для активного обучения
На протяжении 1990-х г. я работал с командой, которая должна была создать программу обучения сотрудников для большой потребительской сети, работавшей по всему миру. Программа освещала следующие темы: как руководить работой совещаний, команд и проводить организационные изменения. На обучение отводилось три дня. Мы построили этот курс по системе Team Performance, дав понять, что команды – это строительные молекулы организации, а рабочие встречи главным образом должны способствовать командам добиваться нужных результатов. При этом изменение в работе организации понималось как создание среды, в которой команды могли бы процветать.
В итоге все сотрудники информационно-технического и кадрового отделов компании в Европе, Северной Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе прошли обучение по этой программе. Нам удалось создать программу, которая через пару лет проводилась исключительно силами сотрудников компании и продолжает действовать и сегодня. Визуализация сыграла в этом центральную роль. Неожиданным решением стало то, что визуальный метод стал применяться этой компанией и в других организованных ею программах. Весь процесс оказался превосходным примером того, как можно учить тренеров методом активного обучения.
МЕТОДЫ ВИЗУАЛИЗАЦИИ НА СЕМИНАРЕ
На снимке: семинар по фасилитации техникам ведения групп, на которых мы использовали большие плакаты для знакомства участников групп друг с другом, альбомы для ведения записей и фотоаппараты для документирования работы.
Использование метода визуализации на обучающих семинарах
Ниже приведен список методов использования визуальных инструментов как неотъемлемой части обучающего семинара. Многие из них уже были описаны в книге.
• Определение результатов и планирование повестки дня. Речь идет о графической заготовке, посвященной четырем аспектам работы: результатам, повестке дня, распределению ролей и правилам. Заготовка была разработана для обучающей программы, действующей во всем мире. Подходит для любых рабочих встреч, семинаров и обучения сотрудников.
• Плакаты для первой встречи команды. На плакате группа изображает, кто и где сидит во время заседания, при этом используются стикеры, на которых участники фиксируют нужную им информацию.
• Модели и структуры. Используйте плакаты с ключевыми моделями, чтобы интегрировать опыт обучения. Большинство обучающих программ подразумевают наличие в них некоторой структуры, которую можно визуализировать в виде большого плаката, который может висеть в месте занятий на протяжении всего периода обучения.
• Панно, представляющие содержание курса. Используйте панно вместо слайдов, чтобы проинформировать группу о содержании курса обучения. Если информация будет вывешена для всеобщего обозрения, участники обучения могут раз за разом возвращаться к ключевым идеям, пока хорошо их не усвоят.
• Инструкции по обучающим заданиям. Создайте плакат с повесткой дня для каждого задания; укажите желаемые результаты и дайте рекомендации.
• Обратная связь. Попросите группы написать о том, что сработало и что бы им хотелось видеть на лекционных плакатах или карточках, после того как задания будут выполнены. Если преподаватели предоставят обратную связь обучающимся, последние поймут, насколько это полезно.
• Визуальные рабочие тетради и руководства. Если текст в программах обучения снабжен иллюстрациями, участники программы усвоят больший объем материала.
• Таблицы и диаграммы. Создайте небольшие заготовки и таблицы для индивидуальной работы, с помощью которых можно подвести краткие итоги обучения, проработать планы и пути применения идей, а также поделиться наиболее эффективными практиками.
Английский язык широко распространен в мире, однако его использование ставит тех, для кто не говорит на нем с рождения, в неравное положение. Во время презентаций слайды меняют друг друга слишком быстро. А работа с интерактивными изображениями создает другой тип энергии и уровень вовлеченности.
Графика не знает культурных границ
Я вел семинары по всему миру, в разных культурах, как правило, на английском, но иногда прибегал к помощи переводчиков. И мне часто приходится слышать от людей, которым трудно даются иностранные языки, что им очень нравится работать визуально, поскольку могут не только слышать, но и видеть, о чем идет речь. Если мы сопоставим эти каналы информации, то можем прийти к более фундаментальным выводам. Английский язык широко распространен в мире, однако его использование ставит тех, кто не говорит на нем с рождения, в неравное положение. Во время презентаций слайды меняют друг друга слишком быстро. А работа с интерактивными изображениями создает другой тип энергии и уровень вовлеченности. Вооружитесь этой мыслью и попробуйте найти идеи, полезные для преподавания.
КАРТА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Пример карты, построенной для работы в группе, члены которой могут самостоятельно искать и анализировать нужную им информацию. Внизу рассматриваются пять аспектов, относящихся к теме образовательных технологий.
