Тем не менее, когда дело касается самых новейших технологий, еще не внедренных в том сообществе или стране, которые вас интересуют, полезным будет отправиться туда, где принятие происходит раньше всего. Подобные места не обязательно относятся к самым технологически развитым культурам, просто здесь люди первыми делают определенные шаги. Если вы изучаете технологии отображения изображения следующего поколения – то вам в Сеул. Что касается услуг мобильного банкинга, то здесь доминирующую модель демонстрирует Кения. Токио – отличное место для анализа высокоинтегрированных систем услуг по оплате билетов, безналичных платежей и местных сервисов, о чем уже говорилось в начале этой главы. Когда речь заходит о пользовании мобильными телефонами, то слово «передовые» может означать множество разных вещей, и такие места, как Сан-Франциско, Токио, Афганистан, Гана, Кения и Индия, – все достойны посещения, если вы хотите понять их мобильную экосистему. В каждой из них – достаточная плотность людей, тестирующих уникальное сочетание технологий и культуры в специфическом контексте. Даже если технологии остаются теми же самыми, не меняясь от места к месту, свойственные конкретной культуре уникальные нюансы будут открывать перед вами суть их принятия, пока вы изучаете, как вплетены они здесь в саму ткань повседневной жизни.
Разумеется, к моменту прочтения вами этих строк появятся новые технологии, причем в самых неожиданных местах. Те страны, что сегодня на несколько шагов опережают всех, могут увидеть, как быстро догоняет их остальной мир. Поскольку инновации все чаще оказываются связанными с сетью, нам все проще узнавать, что принимают для себя люди в других сообществах. Развивается даже само представление о людских сообществах и экосистемах, которые теряют материальность, становятся более неформальными, и границы между странами, культурами и языками размываются.
Новые возможности, новые последствия
Любое перспективное решение принятия новых технологий ограничивается туманностью надежд и страхов по поводу неопределенности будущего. В своей книге «Чего хочет технология» («What Technology Wants») Кевин Келли опытной рукой перемешал оба конца этого спектра, выдвинув теорию, согласно которой технологии несут в себе подсознательную доктрину «предназначенности», обладают траекторией движения, которую мы не можем контролировать и направлять ни к лучшему, ни к худшему. В контексте нашей темы – способности технологий расширять модели поведения – единственная реально предсказуемая вещь, – это то, что в конечном итоге конкретная технология будет принята теми людьми, которые могут использовать ее для максимального расширения собственной модели поведения.
Возможности, риски и последствия принятия в наибольшей степени зависят от контекста, в котором, по нашим представлениям, оно будет разворачиваться. От современных мегаполисов, таких как Нью-Йорк и Токио, до стран с совершенно другим уровнем риска, таких как Афганистан, я исследовал следующий вопрос: как поведет себя мир, когда каждый человек по определению будет «известен»?
На что будет похоже ежедневное взаимодействие между людьми, когда технологии позволят вам связать стоящего перед вами человека с его профилем в сети? Уже сейчас существуют различные способы сделать это: идентифицировать человека по его проездному билету, когда он проходит через турникет; по только что выложенным в сеть фотографиям, на которые дали ссылку его друзья; или проверив его местоположение и другие данные посредством Facebook, Foursquare и других подобных сервисов. На уровне инфраструктуры технологии обмена личными данными уже стали реальностью, однако им еще предстоит (на момент написания книги) выйти в массы через мобильные устройства, где их влияние будет более значительным и заметным.
Если все это выглядит для вас слишком похожим на контроль Большого брата, то и хорошо, потому что по всем исходным параметрам на сегодня так оно и есть. Однако это же говорит и о тех уступках по отношению к личному пространству, которые мы делаем, размещая в сети больше информации о себе, руководствуясь желанием общаться и обмениваться своими контактами и опытом. И хотя вас волнует, что правительства и корпорации могут делать с вашими личными данными, вы, с другой стороны, распространяете эти данные еще дальше, используя более детальные инструменты, во имя социализации или потребления. Не спускайте глаз с Большого брата, но не забывайте при этом о своей социально активной маленькой сестре.
Некоторые технологии уже успели возмутить спокойствие, однако одна из тех, что вызовут наибольшую дестабилизацию, все еще на подходе: это распознавание лиц, что в скором времени станет реальностью, возможность сделать снимок лица человека и безошибочно сопоставить с его личными данными в сети (и всем, имеющим к ним отношение), и все это – за время, достаточное для того, чтобы сказать «привет». Технологии, необходимые, чтобы воплотить это в реальность, уже разработаны, однако им обычно требуется более широкая инфраструктура – вспомните об аэропортах и таможенном досмотре. И все же их доступность для обычного мобильного телефона – всего лишь вопрос времени
{52}.
На улицах Токио рекламщики
{53} уже используют высокотехнологичные, оснащенные камерами рекламные щиты, способные сканировать лица проходящих мимо пешеходов с целью определить (приблизительно) их возраст и пол, чтобы использовать эти данные для размещения рекламы, чье содержание заточено под конкретного целевого клиента. Из этого примера кто-то может заключить, что агрессивный маркетинг становится еще более агрессивным, кто-то – что информативные рекламные кампании становятся еще более информативными. В любом случае суть этого процесса – развитие.
В какой-то момент времени пользователи смартфонов получат доступ к такой же технологии. Google ее уже создала
{54}, но решила отказаться от распространения из соображений безопасности личной информации. Но однажды другой разработчик, обладающий заманчивым для клиентов предложением и отличными от Google моральными принципами, выведет ее на рынок. И хотя споры вокруг неприкосновенности личных данных порождают сильные эмоции – что они и должны делать, – недавняя наша история позволяет предположить, что клиенты готовы идти на уступки в этом вопросе в обмен на нечто ценное, учитывая статистику того, как часто пользователи смартфонов позволяют компаниям отслеживать их местоположение, чтобы получить взамен голубую точку на карте и информацию о, скажем, ближайшей четырехзвездочной пиццерии. Действительно ли клиенты понимают все последствия такого обмена в долгосрочной перспективе – это уже другой вопрос. Я полностью уверен, что появятся привлекательное приложение для распознавания лиц и сервисы, которые будут продвигать принятие, вне зависимости от того, будут ли они помогать людям в сексе, молитве
{55} или определении собственного места в социально-экономической группе
[22]. Новый ресурс окажется в распоряжении не только тех людей, которые ищут друзей или сексуальных партнеров, но также и субъектов с самыми гнусными намерениями.
