• чиновники – такие же люди, как вы. Госслужба для них – работа. В каждой работе есть свои правила, которые нужно уважать. Надо относиться к этому с пониманием. Это упростит общение и пойдет на пользу и вам, и вашему собеседнику;
• нужно быть добрее. Чаще нужно говорить слова благодарности тому, кто оказал вам услугу. Даже если по закону он обязан был оказать вам ее. Я часто говорю перед уходом из очередного кабинета: «С вами приятно работать». Эти четыре слова выгодно выделяют меня на фоне других посетителей.
Соблюдение вышеизложенных принципов поможет вам эффективно взаимодействовать с чиновниками.
Об авторах
Николай Иванов
Директор компании «Софтпрезидент» – официальный представитель «Мегаплана» в Санкт-Петербурге.
Управляющий Санкт-Петербургским филиалом федерального удостоверяющего центра «Мостинфо».
Член Молодежной коллегии Санкт-Петербурга.
Финалист конкурса «Молодой предприниматель – 2014».
Руководитель отраслевого отделения информационных технологий Санкт-Петербургского союза предпринимателей.
Член Ленинградской областной торгово-промышленной палаты, эксперт и автор статей в Бюллетене ТПП.
Член Координационного совета при Управлении Минюста России по Ленинградской области.
Алексей Рязанцев
Независимый бизнес-консультант, бизнес-тренер, практик. Специализируется на построении отделов продаж и увеличении эффективности персонала.
Обучил более 3600 руководителей компаний.
Построил и развил четыре направления собственного бизнеса.
Автор пяти книг, в том числе бестселлера «Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней».
Преподаватель в магистратуре ИТМО курса Mini MBA.
Номинант премии «Эксперт года – 2013».
Антон Антипин
Генеральный директор тренингового центра Business Set – официального дилера и авторизованного учебного центра системы Business Studio.
Член Ленинградской областной торгово-промышленной палаты.
Лучший партнер компании-разработчика системы «Бизнес-студио» 2010–2014 годов.
Обладатель премии «Газель Бизнеса» 2012, 2013 годов (премия издания «Деловой Петербург»).
Официальный партнер «Мегаплана».
