• Анализ и корректировка программы.
Результаты
• Процент увольнений по компании снизился: первая половина 2009 года – средний ежемесячный процент – 8,4 %, вторая половина года – 5,2 %. Октябрь 2009 – 2,9 %.
• Результаты мониторинга удовлетворенности, проведенного в 2009 году (TNS Gallup OY), продемонстрировали достаточно высокий уровень лояльности и удовлетворенности персонала работой в компании.
2.2. Управление талантами
Эффективное управление талантами подразумевает создание оптимальных условий для продуктивной работы высокопотенциальных сотрудников, особенно ценных для организации.
Примеры из практики компаний-участников премии HR-бренд 2009
DHL INTERNATIONAL
• Финалист Премии HR-БРЕНД 2009
ПРОЕКТ: «Инструменты формирования и развития кадрового резерва»
Предпосылки для запуска проекта
• Потребность в талантливых квалифицированных менеджерах.
• Развитие персонала с целью укрепления корпоративного духа, формирования кадрового резерва.
• Удержание ключевых сотрудников.
Цели и задачи проекта
• Выявить выдающихся сотрудников с целью продвижения их на более высокие, а также менеджерские вакантные позиции.
• Получить единое согласованное мнение руководителей компании по сотрудникам с высоким потенциалом.
• Развить у сотрудников навыки лидерства и эффективного управления.
• Повысить эффективность деятельности сотрудников и компании в целом.
Какие были выбраны инструменты
• Программы повышения квалификации, а также обучения и развития знаний и навыков.
• Создание положительного отношения сотрудников к мероприятию по аттестации персонала:
□ с помощью электронных рассылок с информацией о целях, основных этапах и советами по успешному прохождению аттестации;
□ публикаций информации в ежемесячной газете «DHLivery», в корпоративном журнале «Inside» и на корпоративном портале компании;
□ использования различных видео– и фотоматериалов (клипы с участием сотрудников и менеджмента компании, постеры, скринсейверы и пр.);
□ благодарности сотрудникам за участие в аттестации в виде небольших подарков.
Этапы
• Проведение ежегодной аттестации персонала. В рамках ежегодной аттестации сотрудники обсуждают и согласовывают со своим руководителем цели на будущий календарный год, свои карьерные устремления. В соответствии с этим разрабатывается план обучения и развития. При проведении оценки руководитель высказывает свое мнение относительно перспектив развития каждого конкретного сотрудника, его готовности перейти на другой уровень, занять менеджерскую позицию или более высокую должность в течение будущего года, тем самым формируя список кадрового резерва компании. Мнение руководителя должно подтверждаться соответствующими оценками сотрудника.
• Подтверждение кадрового резерва с помощью «Motiυ8Panels» и интервью с сотрудниками HR-отдела. Такие интервью проводятся раз в год после ежегодной аттестации в форме встреч HR-специалиста с менеджерами определенного уровня. На этих встречах, с одной стороны, подводятся итоги за прошедший период, а с другой – обсуждаются и разрабатываются планы развития как для всех подчиненных обсуждаемого уровня, так и специальные планы – для сотрудников кадрового резерва. На этом этапе список кадрового резерва согласован и утвержден всеми руководителями по результатам деятельности сотрудников за прошедший период.
• Реализация плана развития кадрового резерва. План развития кадрового резерва представляет собой активное продвижение сотрудников на открывающиеся позиции более высокого уровня, а также приоритетное включение их в тренинги и тренинговые программы, разработанные для работников соответствующего уровня.
Результаты
• По итогам аттестации более 230 сотрудников компании были включены в кадровый резерв, что составляет примерно 13 % от общего количества персонала.
• 36 % сотрудников кадрового резерва переведены на более высокие позиции.
• 18 % сотрудников кадрового резерва переведены на руководящие позиции.
• Более 40 сотрудников кадрового резерва 2008 года также были номинированы в список кадрового резерва 2009 года.
• 60 сотрудников кадрового резерва прошли обучение по программам развития менеджерских навыков.
2.3. Антикризисные проекты
Практически все проекты, представленные на Премию HR-БРЕНД 2009, были реализованы с учетом сложной экономической ситуации, однако некоторые из них хочется выделить в отдельную категорию – это именно антикризисный HR-брендинг, направленный на быстрое достижение целей в условиях минимальных материальных затрат. Важная особенность таких проектов – непосредственное влияние на бизнес-результаты, такие как увеличение доли рынка, рост продаж и т. д.
Кризис ставит перед HR-отделом новые задачи и заставляет пересматривать прежние технологии работы. С одной стороны, значительно сокращаются функции, связанные с подбором и адаптацией новых сотрудников, проведением различных корпоративных мероприятий. С другой – добавляются обязанности по выполнению антикризисных программ, оптимизации численности персонала, разъяснению непопулярных мер и изменений, происходящих в компании.
Кризис – это не повод впадать в панику, рвать волосы на голове и опускать руки. Его положительное свойство заключается в том, что он дает возможность HR-отделу взять инициативу на себя, провести серьезную диагностику текущей ситуации по управлению персоналом, попробовать применить новые инструменты и переосмыслить прежние технологии работы. Эти действия позволят сохранить ключевых для компании сотрудников, снизить расходы на поддержку своей деятельности, тем самым лишний раз доказав свою эффективность и необходимость руководству компании.
Примеры из практики компаний-участников премии HR-бренд 2009
I-FREE
• Финалист Премии HR-БРЕНД 2009
ПРОЕКТ: «i-Free Шторм»
Предпосылки для запуска проекта. Кризис затронул компанию неожиданно, поскольку изначально прогнозировали, что он гораздо меньше повлияет на рынок телекоммуникаций. Ситуация изменилась очень быстро, и, чтобы удержать позиции компании на рынке, необходимо было консолидировать все силы, одновременно сокращая расходы, и при этом сохранить ценности компании и команду.
Краткий анализ показал следующие тенденции в настроении персонала:
• Негативные тенденции: неуверенность в завтрашнем дне и рабочем месте, общее разочарование, конфликты, нехватка информации, которая порождала фрустрацию и слухи.
