Важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности – как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.
Симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно разделим на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.
К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся:
• чувство постоянной, не проходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
• ощущение эмоционального и физического истощения;
• снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства к новизне или реакции страха на опасную ситуацию);
• общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
• частые беспричинные головные боли;
• постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
• резкая потеря или резкое увеличение веса;
• полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 часов утра или, наоборот, неспособность заснуть вечером до 2–3 часов ночи и «тяжелое» пробуждение утром, когда нужно вставать на работу);
• постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
• одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
• заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
Кроме того, профессиональное выгорание, возможно, является одной из причин снижения продолжительности жизни, особенно у мужчин. В последние годы врачи говорят именно о стрессе и выгорании как ведущих факторах снижения средней продолжительности жизни.
Социально-психологические симптомы профессионального выгорания проявляются в виде таких неприятных ощущений и реакций, как:
• безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
• повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
• частые нервные «срывы» (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, «уход в себя»);
• постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);
• чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
• чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;
• общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы («Как ни старайся, все равно ничего не получится»).
К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся поступки и формы поведения:
• ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее;
• сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит, или, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);
• вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
• руководитель отказывается от принятия решений, придумывая различные причины для объяснений себе и другим;
• чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
• невыполнение важных, приоритетных задач и «торможение» на мелких деталях, неоправданная трата большей части рабочего времени на малоосознаваемое или неосознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
• дистанцирование от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
• злоупотребление алкоголем, резкое возрастание количества выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.
Предупреждение стресса
Как себя вести если вы проиграли выборы. А если выиграли? Ведь это не конец.
Политика – это холодная голова, мертвое сердце и грязные руки.
Би Дорси Орли
Один из самых пикантных вопросов в избирательной кампании – как себя вести, если ты проиграл выборы? Неважно, местные, в парламент, или выборы мэра. Даже президентские. Степень накала страстей в последний день – неимоверная. Нервы – просто на пределе, очень тяжело перенести часы ожидания результатов. Ведь перед этим – «день тишины», когда по закону нельзя агитировать. И кандидат как будто отдыхает, хотя зачастую именно в этот день могут проходить встречи, которые и решат исход кампании. Самые жаркие переговоры начинаются, когда приходит последняя социология, и понятно, у кого два туза на руках, а у кого – десятка и шестерка разной масти.
Что касается поведения в последний день, я рекомендую уделять время медитации и помнить, что все самое страшное – уже позади, осталось теперь дождаться и защитить свои результаты. С наблюдателями и юристами и так все ясно: говоря языком бокса, начинается подсчет очков, и вы должны смиренно дожидаться результатов в своем углу. Если социология показывает, что победа в кармане, скорее всего, вам предложат встретиться либо оппоненты, либо представители власти – для того, чтобы о чем-то договориться. Заранее обычно не поздравляют, но если будут звонить, – значит, вы уже выиграли. Я бы на вашем месте ни с кем не встречался, попросил бы дождаться результатов выборов. Ведь завтра ваши акции резко пойдут в гору, а сегодня их хотят купить за полцены. Пусть оценят красоту игры. В крайнем случае, можете заявить через пресс-секретаря, что вы решили этот день провести с семьей. Вариантов может быть много.
Если вы выигрываете выборы, обязательно поблагодарите ваших оппонентов. Произнося простые банальные фразы типа «Наша страна и ее будущее – вот главная цель…», «Наше будущее – это наши граждане» и т. д. Я бы после победы провел встречи со всеми оппонентами, если у них большой рейтинг, и вы не являетесь врагами. Возможно, я бы предложил сотрудничать по каким-либо проектам. Но проводить такие встречи я рекомендую не ранее чем дней через десять после выборов, когда у них осядет горечь поражения и они придут в себя. Мне кажется, что, когда вы выиграете выборы, вы сами уже все будете знать и делать, важно не наломать дров на старте.
Если вы выигрываете выборы, у вас наступает эйфория, некий позитивный стресс, в организме происходят все те же физиологические изменения. Радость, позитивные эмоции переполняют вас изнутри, а затем наступает фаза спада и дискомфорта – пустоты. Иногда сила стресса от победы больше, чем при поражении. Ведь ощущение победы хочется продлить, и уровень эмоций по накалу выше, чем при поражении. Хочется, раскинув руки, бежать по главной площади города, в котором вы выиграли, и кричать: Еееееессс, я выиграл!!! И некоторые матерные слова в адрес своих оппонентов;-).
