Питер Диамандис, учредитель и глава Фонда X-Prize, Санта-Моника, Калифорния
Приложение А
Определите коэффициент экспоненциальности вашей компании
Каждый вопрос оценивается от 1 до 4 баллов (всего 84 балла).
Преодоление порога 55 баллов из 84 возможных свидетельствует об экспоненциальной организации.
Человеческие ресурсы и управление активами
1. Насколько широко вы используете внештатный персонал по требованию (на контрактной основе) по сравнению со штатными сотрудниками?
• Мы используем только штатных сотрудников (1 балл).
• Мы используем в основном, штатных сотрудников и небольшое количество внештатных контрактников в некритических областях (например, ИТ, организация мероприятий и т. д.) (2 балла).
• Мы используем внештатный персонал по требованию в критических областях (например, основные операции, производство, управление персоналом и т. д.) (3 балла).
• У нас небольшая команда постоянных сотрудников, поэтому мы широко опираемся на внештатный персонал по требованию (4 балла).
2. Насколько широко вы используете внешние ресурсы для осуществления ваших бизнес-функций?
• Большая часть бизнес-функций осуществляется самой компанией.
• Мы передали на аутсорсинг некоторые административные и вспомогательные функции (например, управление дебиторской и кредиторской задолженностью, справочную службу и т. д.).
• Мы передали на аутсорсинг некоторые критически важные функции (например, как в случае Apple и Foxconn).
• Для нас важна гибкость, поэтому мы передали на аутсорсинг даже основные бизнес-функции, переведя их из категории постоянных затрат в категорию переменных затрат.
3. Каково соотношение арендуемых и собственных активов, используемых вашей компанией?
• Мы владеем всеми активами, кроме вспомогательного оборудования (например, копировальных аппаратов).
• Мы используем доступ к некоторым ключевым активам/услугам по требованию (например, арендуем облачные ресурсы).
• Мы используем доступ к активам по требованию во многих бизнес-функциях (например, хакерспейсы или коворкинг-центры вместо покупки/лизинга офисных помещений; NetJet вместо покупки собственного самолета).
• Мы используем доступ к активам по требованию даже в критически важных областях (например, как Apple и Foxconn).
Основное и широкое сообщества
4. Насколько активно вы взаимодействуете с вашим основным сообществом (пользователей, клиентов, партнеров, фанатов)?
• Наши взаимодействия с сообществом ограничиваются пассивным информированием (через социальные сети).
• Мы используем основное сообщество для маркетинговых исследований и получения обратной связи.
• Мы активно задействуем наше сообщество для маркетинга, поддержки и продвижения.
• Наше сообщество оказывает огромную помощь нашей компании (идеи новых продуктов, разработка новых продуктов и т. д.).
5. Как вы вовлекаете ваше сообщество?
• Никакого вовлечения помимо стандартного обслуживания клиентов (например, традиционная система CRM).
• Наше сообщество централизовано, взаимодействие осуществляется по принципу «один со многими» (например, TED.com, Apple).
• Наше сообщество децентрализовано и взаимодействует по принципу «Многие со многими», но построено вокруг одной пассивной цели (например, LinkedIn, Facebook).
• Наше сообщество децентрализовано, взаимодействует по принципу «многие со многими» и построено вокруг совместного создания ценности (например, DIY Drones, GitHub, Wikipedia).
Вовлечение основного и широкого сообщества
6. Насколько активно вы конвертируете «широкое сообщество» (широкие массы) в членов основного сообщества?
• Мы используем стандартные методы, такие как PR, для повышения осведомленности.
• Мы используем социальные сети в маркетинговых целях.
• Мы используем игрофикацию и стимулирующие конкурсы для вовлечения основного и широкого сообществ.
• Наши продукты и услуги по своей природе предназначены преобразовать широкие массы в сообщество (например, благодаря использованию мемов, таких как розовые усы Lift или подпись Hotmail).
7. Насколько широко вы используете игрофикацию и стимулирующие конкурсы?
• Мы используем игрофикацию/стимулирующие конкурсы только для мотивации штатного персонала (например, программу «Продавец месяца»).
• Мы используем базовые стратегии игрофикации во внешнем сообществе (например, программы лояльности для покупателей, программы для часто летающих пассажиров).
• Мы встраиваем игрофикацию/стимулирующие конкурсы в наши продукты и услуги (например, Foursquare).
• Мы используем игрофикацию/стимулирующие конкурсы для генерации идей и разработки продуктов (например, Quirky, Kaggle).
Информация и социализация
8. В какой степени ваши продукты/услуги основаны на информации?
• Наши продукты/услуги имеют физическую природу (например, Starbucks, Levi's или большинство традиционных ретейлеров).
• Наши продукты/услуги имеют физическую природу, но их предложение и/или производство основаны на информации (например, Amazon).
• Наши продукты/услуги имеют физическую природу, но часть услуг основана на информации и генерирует доходы (например, iPhone/App store).
• Наши продукты/услуги полностью основаны на информации (например, LinkedIn, Facebook, Spotify, Netflix).
9. Какое место занимают элементы социальной функциональности и сотрудничества в вашем предложении продуктов/услуг?
• В наши продукты/услуги не встроены элементы социальной функциональности и сотрудничества (например, покупка газонокосилки).
• Мы дополняем элементами социальной функциональности и сотрудничества наши существующие продукты/услуги (например, посвященная продуктам страница в Facebook или аккаунт в Twitter).
• Мы используем социальную функциональность и сотрудничество для улучшения наших продуктов/услуг или их реализации (например, 99designs, Indiegogo, TaskRabbit).
• Мы используем социальную функциональность и сотрудничество для создания наших продуктов и услуг (например, Yelp, Waze, Foursquare).
Данные и алгоритмы
10. Насколько широко вы используете алгоритмы и машинное обучение для принятия значимых решений?
• Мы не используем какой-либо значимый анализ данных.
