«Если я наведу порядок на столе, то получу конфету» или «если я не буду баловаться, то получу конфету» – позитивная мотивация. «Если я наведу порядок на столе, то меня не накажут» или «если я не буду баловаться, то меня не накажут» – негативная.
В целом мотивация относится к мягким формам влияния (по сравнению с физическим воздействием и другими средствами принуждения), однако в исполнении личностей разных типов мотивация может происходить очень различно. Если мотивация в стиле Душки – это заинтересовывание и обращение к чувствам, то Силовик действует жестче – бьет по чувствам и давит на них.
Есть мотивация внешняя, есть внутренняя. Внешняя мотивация – побуждение или принуждение что-то делать внешними для человека обстоятельствами или стимулами.
Грозовая туча на горизонте очень мотивирует бежать из леса домой. Пообещали людям премию – они стали шевелиться быстрее.
Внутренняя мотивация связана не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности.
«Я работаю не за зарплату, я люблю свое дело. Здесь у меня есть все, чтобы быть счастливым».
Если за какое-то дело хорошо платят – это мотивация внешняя, если дело интересно человеку само по себе – она внутренняя. При этом внешняя мотивация может быть мотивацией извне («морковка», стимул, организация ситуации) и мотивацией изнутри (через управление видением ситуации, чувствами и состоянием).
Иногда различают мотивацию реактивную (в связи с произошедшим, с виной, упущенными возможностями или ошибками) и проактивную (в связи с планами на будущее).
В работе, на производстве важно помнить, что мотивация бывает материальная и нематериальная.
Материальная – поощрение деньгами или ценными подарками, нематериальная – способы взаимодействия с сотрудником, демонстрирующие признание и его значимость в компании. А вот корпоративные мероприятия, обустройство удобных рабочих мест, медицинское страхование и другие аналогичные вещи, когда сотрудник на руки вроде бы ничего не получает, но работодатель тратит на это деньги, сложно отнести к материальной или нематериальной мотивации.
Управление мотивацией – это создание мотивации и удержание ее на оптимальном уровне. Мотивация создается следующими основными путями: через побуждение, принуждение и с помощью организации ситуации. В управлении мотивацией необходимо учитывать и личностные особенности. Процессника не мотивирует цель, для Результатника радость от процесса является маловажным стимулом. Женщина, если она живет как женщина, руководствуется чувствами, мужчина, если он живет как мужчина, – умом.
Люди часто жалуются на то, что не могут себя поднять, заставить себя делать даже то, что нужно, жалуются на нехватку жизненной энергии и спрашивают: «Где мне найти мотивацию?» Такой вопрос может направить их поиск не туда, куда требуется, поскольку мотивация здесь может быть вовсе ни при чем. Мотивация – одна из главных, но не единственная движущая сила человеческого поведения, только один из источников жизненной энергии. Решением иногда может быть переход в режим миссии, иногда – наработка нужных привычек. Порой требуется убрать внутренние блоки, «мстюльки» и жалость, а порой – просто отдохнуть.
Авторитет
Авторитет – власть и влияние, получившие признание и вызывающие внутреннее согласие окружающих.
Пока власть вызывает хотя бы внутренний протест и желание ее саботировать, она не авторитетна и держится только принуждением или подкупом. Тот, чье влияние и власть принимаются как естественные, кому подчиняются добровольно, – авторитет.
Авторитетный человек – тот, чьи мнение и поступки имеют большое влияние на других. Что же делает чью-то власть авторитетной, добровольно признаваемой? В соответствии с концепцией Макса Вебера авторитет может освящаться тремя источниками.
Традиция. Чем дольше длится власть, тем больше люди к ней привыкают. Авторитет церкви во многом держится на том, что ее влияние длится уже многие сотни лет.
Рационально обоснованная законность. Если человек имеет соответствующие должность, знания и опыт, нам легко признать его авторитет.
Аффективная законность, основанная на харизме лидера. Уверенное поведение, громкий голос, четкие команды, яркая речь и красивые манеры – все это завораживает и заставляет верить, что этого человека нужно слушать и слушаться.
В зависимости от того, добился ли человек авторитета благодаря своим личными качествам либо имеет его благодаря назначению или социальному положению (статусу), авторитет может быть более формальным (уважение к должности), менее формальным (уважение к статусу) и личным (уважение к личности).
Например, в школах восточных единоборств существует иерархия в зависимости от ранга учеников, который обозначается цветом пояса. Младшие по рангу подчиняются старшим. Однако если тренер назначает ученика с младшим поясом проводить разминку, ему будут подчиняться все черные пояса. У этого ученика появился формальный, данный извне авторитет.
Личный авторитет человека измеряется уважением к его словам, способностью влиять на мнение, поступки и поведение окружающих людей силой своей личности и разума.
Стать лидером человеку помогают некоторые личностные качества, в первую очередь это смелость, энергия и умение производить впечатление. Лидером становится тот, кто отвечает конкретным ожиданиям группы. Или тот, кто умеет красиво говорить и обещать то, что люди хотят услышать.
Высокий личный авторитет – большие возможности влияния. Низкий – и возможность влиять низкая.
Авторитет привлекает. Особенно бывает нам дорог наш профессиональный авторитет, наш авторитет как руководителя и наш родительский авторитет.
Что способствует вашему личному авторитету? Важен социальный статус. Люди обращают внимание на то, какое вы занимаете положение в жизни, имеете ли право доминировать над окружающими. Авторитет растет вместе с силой вашего характера, самодисциплиной и требовательностью (в первую очередь к себе). Настоящая сила всегда вызывает уважение. Всегда важен богатый жизненный и профессиональный опыт. Авторитет опытного мастера всегда выше, чем у новичка, тем более этому способствуют широкий кругозор и глубокие знания. Знание – сила! Многие для создания авторитета используют разнообразные «фишки», учатся делать себе рекламу и производить соответствующее впечатление. В дополнение ко всем предыдущим моментам «фишки» усиливают настоящий авторитет, без них, на пустом месте, создают лишь его временный суррогат.
Лидер и лидерство
Лидер – первый, главный, за кем идут и кто определяет поведение других (см. гл. 3, разд. «Когнитивная сфера»). В паре это тот, кто ведет другого, чье поведение определяет поведение ведомого; в команде – тот, кто ведет ее за собой, чье влияние на группу больше, чем у других.
