Посочувствовал, разрешил поплакать, расспросил о проблемах и их причинах, углубился в их детали, согласился, что «это ужасно», лицо понимающее и глаза такие же, как у клиента, – усталые…
Чем более консультант профессионален, тем в большей степени ориентирован на клиентов в позиции Автора, тем быстрее и увереннее он настраивает клиента на эту позицию.
Лечить или учить?
«Нельзя оставлять без внимания то, что ложные невротические пути становятся закоренелыми привычками и что, несмотря на все понимание, они не исчезают до тех пор, пока не заменяются другими привычками, приобрести которые можно только благодаря обучению» (К. Г. Юнг «Проблемы души нашего времени»).
Если клиент пришел к вам, специалисту-психологу, за элементарной консультацией, то у вас нет нужды ни учить, ни лечить его. «К какому психологу вы порекомендуете обратиться по такому-то вопросу?» – «К Иванову Ивану Ивановичу, запишите телефон». Всё.
Или: «С какой периодичностью стоит фиксировать свои дела при учете времени?» – «15 минут – оптимальная периодичность!» Человеку была нужна информация – вы ее дали. Если это и называется «учить», то в самом простейшем смысле, как дополнительное информирование, а не в смысле освоения новых знаний или приобретения новых навыкам. К счастью или к сожалению, чаще люди приходят к психологам с более трудными запросами, когда простого информирования уже недостаточно. Если клиент жалуется: «Я все время возражаю. Что мне делать?» – то понятно, что рекомендация «Перестаньте возражать» не годится. И тогда перед психологом стоит выбор: лечить человека или учить его?
В соответствии с синтон-подходом, правильная последовательность работы со сколь-нибудь адекватными людьми – это «учить – лечить – учить». Сначала пробуем обучать. Если это не помогает и мы сталкиваемся с проблемами, требующими лечения, то лечим. Подлечили – завершаем работу обучением. В тех случаях, когда человека можно как учить, так и лечить, начинать нужно с обучения. Психотерапию следует подключать только в том случае, если обучение буксует, оказывается неэффективным.
Например, если человек много возражает, но хочет научиться конструктивному общению, то начать нужно не с психотерапии, а с отработки упражнения «Тотальное Да». Если это принесло успех – отлично, лечение не нужно. А если вдруг у человека затруднения – или вообще, или в определенных темах, или с определенными людьми, – и причины непонятны, то нужно с этим разбираться. И, возможно, здесь понадобится психотерапия.
Допустим, обучение наткнулось на какие-то внутренние ограничения, внутриличностные проблемы, человек прошел необходимую психотерапию и мешающие блоки снял. Все? Нет. Снятие блоков не означает усвоение необходимых навыков, так же как шоссе, свободное от автомобильных пробок, не значит, что вы уже прибыли в пункт назначения. Теперь, когда человеку ничто не мешает учиться, учеба должна быть продолжена и завершена.
Человеку помогли понять его условные выгоды от возражений, он освободился от желания возражать. Хотя у него уже нет желания возражать, но еще не появились умения правильно слушать и соглашаться с собеседником. Теперь этому можно и нужно учиться.
Человека все время тянуло к негативу, он всегда видел плохое и в себе, и в других. С этой проблемой, связанной с трудными ситуациями в детстве, поработал хороший психотерапевт и успешно решил ее. К негативу человека больше не тянет. Значит ли это, что он станет светлым, позитивным и солнечным? Нет. Это отдельная работа и отдельный вопрос, захочет ли человек пройти путь к этой цели, не всегда простой.
Психотерапия бывает необходима, но она почти всегда недостаточна. Она лечит, но не учит, поэтому завершать работу нужно учебой.
Внутренняя картина «Я маленький, мир большой» – одно из распространенных видений отношений человека и мира. Под «миром» обычно имеются в виду и внешний объективный мир, и высшие силы, и область бессознательного, и сфера чувств.
«Я маленький, мир большой»
«Я маленький, мир большой» – одно из распространенных видений (внутренних картин) отношений человека и мира, характерное в первую очередь для психологов-консультантов с психотерапевтической установкой. Под «миром» обычно имеются в виду внешний объективный мир, внутренний мир чувств, глубинная область бессознательного, высшие силы (Вселенная, Бог, карма, судьба).
Видение «Я маленький, мир большой» имеет множество разнообразных проявлений. Это тема бессознательного в психической жизни человека с тезисом, что разум и осознанность – лишь марионетки во власти стихии бессознательного. Это тема желаний как основы мотивации и душевного здоровья в целом с тезисом, что борьба с собственными желаниями заканчивается тяжелейшим внутренним конфликтом и неизбежным проигрышем. Это тема проблемных внутренних чувств, с которыми также очень опасно бороться и которые почти невозможно подчинить, но нужно понять и принять. Через всю историю человечества идет мотив любви как великой таинственной силы, которой нельзя избежать и с которой ничего не поделаешь. Как и со своей судьбой, которая есть у каждого. Того, кто с нею дружит, судьба ведет, а всех остальных тащит.
Другие темы подхода «Я маленький, мир большой» уже практически примыкают к стихийной религиозности, которая, впрочем, также широко распространена в практической психологии психотерапевтического крыла. Это представление о Вселенной, которая заведует человеческими жизнями и посылает нам Знаки. «Ничто в нашей жизни не происходит просто так: Мир дает это тебе зачем-то, для какого-то урока». Если догадаешься – молодец, не догадаешься – тебе же хуже: за не выполненные уроки будешь наказан. Предназначение – также часть замысла Вселенной, которая заведует жизнью каждого человека. Только угадав и найдя свое Предназначение (то, для чего человека задумали высшие силы), человек может обрести свое счастье.
Подобный подход логично завершается разговорами о выживании – не о созидании, что было бы характерно для мировосприятия сильного человека, а о выживании, единственной возможностей задачи маленького человека в этом большом и опасном мире.
Внутренняя картина «Я маленький, мир большой» внушается многими практикующими психологами – иногда случайным образом, от невнимательности, а иногда вполне осознанно. Дело в том, что эта установка привлекательна и имеет свои плюсы. Она успокаивает многих тревожных клиентов (особенно женщин), поскольку убеждает, что их проблемы вполне естественны и объяснимы. Клиентка в порядке, мир такой. При этом в сочетании с установкой «Вселенная дружественна» подобное видение может дать дополнительные силы и уверенность: «Если обо мне заботится мое бессознательное, если меня ведет судьба и берегут высшие силы, я могу рассчитывать, что у меня все будет хорошо».
К сожалению, чем клиент старше, тем в большей степени данная установка начинает провоцировать негативные эффекты. Как уже говорилось, с возрастом у большинства людей эмоциональный тон снижается, и мир начинает восприниматься скорее как враждебный. И тогда картина «Я маленький, мир большой» порождает позицию Жертвы и становится источником ужаса: «А что я могу поделать?!
