• Возможность задать вопрос спикеру лично. Часто онлайн-трансляция – это односторонняя связь. Выступление видишь, а задать вопрос не можешь. Конечно, все больше и больше организаторов налаживают коммуникацию с удаленными зрителями. Например, зачитывают вопросы из чата. Но вот какую особенность я подметил. Ко мне на моих тренингах подходят участники с вопросами, и большую часть информации я «считываю» с их тел: с жестов, с мимики, с интонаций. Этого не передать в чате. За это можно и доплатить:)
– уровень комфорта
Можно разделить зал на ВИП-места и обычные. Дорогие билеты открывают пропуск в первый ряд, к комфортабельному креслу. Рядом стол, блокнот, ручка, чтобы было удобнее делать записи. Обладатели обычных билетов сидят на стульях, а блокноты для записей размещают на коленях.
– доступ к блокам программы
Прием заключается в следующем. К программе тренинга добавляется еще один день. Его называют «ВИП-день». Там тренер делится сакральными знаниями, отвечает на вопросы участников, разбирает дополнительные блоки. Как вы понимаете, попадают на него только покупатели билетов по максимальному тарифу.
За годы проведения «живых» тренингов мы с организаторами в разных городах устраивали ВИП-дни в различных форматах. Поделюсь несколькими примерами, чтобы вам было от чего отталкиваться.
Итак, что получают участники ВИП-дня:
• Избранные и самые эффективные приемы, которые не рассматриваются в рамках базовой программы.
• Персональный разбор тренером вашей ситуации, вашего бизнеса и подготовка персональных рекомендаций. Как правило, ВИП-день посещают небольшие группы участников. Каждому выделяют время. 15-20 минут, в ходе которых он описывают ситуацию и получает советы тренера. Выходит двойная польза. Участнику даются личные рекомендации плюс дополнительные фишки он подмечает из чужих примеров и ситуаций.
• Горячий стул. На сцене или в центре зала ставится стул. Человек садится на него. Рассказывает о ситуации, а все остальные предлагают свои способы решения задачи. Он узнает много взглядов на одну проблему – выбирай подходящий вариант.
– участие в практике на занятиях
Прием заключается в следующем. Задавать вопросы, выполнять практические упражнения и получать рекомендации тренера могут не все участники, а только обладатели дорогих билетов. «Эконом-класс» сидит на задних рядах и лишь слушает.
Вы думаете, что это шутка и совет высосан из пальца? И в мыслях не было. Однажды организаторы применили этот подход на одном из тренингов. Тренеру были даны четкие рекомендации. Отвечать на вопросы, только если их задают люди с красными бейджами. Всех остальных игнорировать. Ох и тяжело пришлось моему коллеге! Столько раз «нет» за один день он не произносил до этого ни разу.
– поддержка после обучения
Есть ли она и в каком виде оказывается. Какие возможны варианты?
• Разбор домашних заданий. Обладателям дорогих билетов раздают персональные домашние задания, чтобы на практике закрепить все те приемы, которые разбирались на обучении. Они сдают их тренеру и получают обратную связь – рекомендации и указания на ошибки. Что в результате? Более эффективное внедрение советов и быстрая окупаемость вложений в тренинг.
• Консультация. В стоимость ВИП-билета входит консультация с тренером. Один на один. В любое удобное время. Готовы ли люди платить за такое? Конечно! Например, известный финансист Уоррен Баффетт один раз в год устраивает «званые обеды». Встречи с бизнесменами, в ходе которых пообщаться с акулой рынка можно лично. Стоимость места продается на аукционе и цены доходят до 3 миллионов долларов за… обед, но с Уорреном Баффеттом.
• Доступ к бонусам. Для лучшего усвоения приобретенных знаний многие тренеры предлагают дополнительные материалы. Схемы или методички. Они входят в пакет раздаточных материалов только для ВИПов. Все остальные тоже могут их получить, но платно.
Придумать тарифу название
Сетка создана. Дело за малым – придумать название каждому тарифу. Посмотрите, какие приемы можно применить.
– статусы
Классический подход, когда для названий используют статусы. Например: эконом, бизнес и ВИП. При разработке названий эти слова придут вам в голову первыми. Мой совет: не останавливайтесь. Поищите другие формулировки.
– социально-демографические характеристики
Сюда относятся пол, возраст, доход и другие данные клиентов. Старайтесь не называть характеристики «в лоб» – поиграйте с названиями. Не стоит вводить такие варианты тарифной сетки, как «Девушка 15–18 лет», «Женщина 25–35 лет», «Дама за 40». Вот варианты названий тарифов программ для фитнес-центра, где в основе лежит возраст клиентов: «Молодой», «Опытный» и «Мудрый».
– ранги
Название тарифа должно указывать на статус клиента. Чем он выше, тем название солиднее. Ранги подходят для этого как нельзя лучше. Можно обыгрывать воинские звания. «Генерал», «Капитан», «Лейтенант». Или придумать любые другие варианты.
– размер бизнеса
На В2В-рынке чем проще – тем лучше. Чтобы клиент узнал себя с первого взгляда – назовите, на какую группу клиентов ориентирован каждый тариф. Например, «Малый бизнес», «Средний бизнес», «Корпорация».
Домашнее задание
Задание № 1. Прямо сейчас отложите книгу и посетите 5–10 сайтов. Интернет-магазинов, онлайн-сервисов, хостеров или консалтинговых агентств. Найдите тарифы. Посмотрите, какие приемы используются и как они реализованы.
Задание № 2. Выберите один свой товар или услугу и создайте тарифную сетку.
Пример
Рассмотрите пример данной тарифной сетки. Это форматы участия в онлайн-тренинге. Обратите внимание, как мало опций включает минимальный тариф и какой насыщенный – максимальный.
Блок «Призыв к действию»
Роль блока в тексте
На схеме призыв к действию расположен в конце текста. На деле его нужно размещать через каждые 3-4 абзаца. Или в конце каждого блока.
