OAO «МЕГАФОН»
[9]
ПРОЕКТ: «МЕГАNET: ПЕРЕЗАГРУЗКА»
ОАО «МегаФон» – универсальный оператор связи и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний России, предоставляющая полный спектр услуг мобильной и фиксированной связи, а также широкополосного и мобильного доступа в интернет на всей территории Российской Федерации. Число ее клиентов превышает 60 миллионов человек из 83 регионов России, Таджикистана, Абхазии и Южной Осетии.
Для решения проблемы территориальной распределенности в компании создали портал МегаNet – единое информационное пространство, универсальный рабочий инструмент и инновационные площадки для общения.
С первым кликом сотрудник погружается в особый корпоративный мир, который легко конструировать под себя, а любая информация доступна здесь, сейчас и с любого устройства. Девять филиалов объединены общей современной и удобной платформой, которая вдохновляет и помогает в работе каждому сотруднику на всей территории России.
Девять интранет-сетей, присоединившись к единому порталу, обновились внешне и внутренне.
МегаNet – это:
• индивидуальный подход через персонализированные настройки своего рабочего пространства;
• полноценная совместная работа в команде;
• яркий дизайн, ориентированный на акцентирование любых мелочей, и прицел на будущее – мобильная структура, способная при необходимости адаптироваться под любые мобильные устройства;
• ощущение бренда при первом погружении; все, что заложено в сути, отражено в представлении портала – он динамичный, простой, яркий.
Это не просто концепция, а новая философия построения информационных потоков и возможностей совместной работы внутри компании. В ее основе – интеграция каждого сотрудника во внутренние процессы, что подразумевает предоставление всех необходимых инструментов и информации в максимально удобном формате.
Новый федеральный портал готов решать поставленные задачи:
• доступ к порталу открыт для 30 000 сотрудников на территории всей России, объединенных под одним брендом;
• возможность точных настроек под себя – индивидуальная работа, при необходимости предполагающая и работу в команде.
Цели – объединить все активы компании в одну систему и предоставить возможность для работы и общения – достигнуты. Один портал, один дизайн, один логин для всех активов и широкие возможности для персонализации. Объединение позволило ускорить рабочие процессы и сделать их более эффективными.
Сегодня задача портала – вдохновлять, мотивировать и вовлекать. Это уникальная территория, не похожая и не скопированная, которая развивалась и будет развиваться своим путем.
Интервью с руководителем по внутренним коммуникациям Натальей Солошенко.
– Как возникла идея создать новый внутренний портал компании «МегаФон»?
Наталья Солошенко: Все наши решения основываются на потребностях бизнеса. В условиях, когда компания берет курс на эффективность и централизацию, меняется взгляд на то, как она будет развиваться, необходим ресурс, который бы объединял сотрудников компании «МегаФон» во всех филиалах и помогал достигать общих целей. Модификация портала и обновление подходов к его работе позволяют предоставить сотрудникам инструмент, с помощью которого они могут решать задачи, поставленные бизнесом.
Инициатива объединения родилась в далеком 2007 году, к ее реализации мы шли с момента появления корпоративного портала в головном офисе. По разным организационным и техническим причинам сделать это не удавалось. К тому же у бизнеса были другие цели и иной принцип управления – децентрализованный. Мы продолжали жить в разрозненном информационном пространстве, состоявшем из девяти обособленных порталов. Видимых результатов мы добились всего два года назад.
Зеленый свет проекту дали новые цели бизнеса. Компания выросла и перешла в такую фазу развития, когда ей понадобились новые скорости и высокая производительность. Это касалось всех информационных систем, включая корпоративный портал.
Под проект выделили специальные ресурсы, мы начали анализировать внешний рынок и смотреть, как работают порталы в других географически распределенных компаниях, собирать информацию о порталах – победителях разных конкурсов.
– Какие идеи вам понравились с точки зрения дизайна и концепции?
– Мы оценили и проанализировали внутренние порталы многих российских и международных компаний, советовались с экспертами на профильных форумах. Одним словом, старались понять, какие тренды актуальны сейчас, а какие станут таковыми в будущем.
– Какая глобальная цель стояла при создании корпоративного портала «МегаФона»?
– Мы никогда не рассматривали портал как исключительно коммуникационную площадку. Наоборот, для нас было важно сделать его многофункциональным ресурсом, чтобы, кроме исполнения функции информирования, он помогал решать рабочие вопросы. Платформа SharePoint как раз предоставляет такие возможности, и было бы странно не использовать их по максимуму.
– Эти направления предусматривались для всех должностных уровней компании?
– Конечно, мы стремимся к тому, чтобы портал помогал в работе всем сотрудникам, независимо от должности. Именно поэтому он постоянно развивается. Группа, которую возглавляет Наталия Разевиг, так и называется – «Группа развития портала». Помимо стратегических задач, коллеги работают с ежедневными запросами от функциональных направлений и филиалов. Сегодня сотрудник любого уровня может построить собственное пространство и работать в нем.
– Планировалась ли оценка возврата инвестиций, вложенных в проект?
– Ко всем проектам мы подходим с точки зрения экономической целесообразности. Конечно, посчитать выгоды от внедрения современной технологической платформы проще, чем от коммуникаций, обновленного дизайна и прочих софтовых вещей. Однако и здесь есть свои формулы, используемые для того, чтобы получить оцифровку и понять, насколько увеличится производительность сотрудников, если они будут работать в едином информационном поле, с едиными сервисами и ресурсами. В компании «МегаФон» действует система утверждения проектов через инвестиционный комитет: любая новая функциональность, которая запрашивается внутренним заказчиком, тщательно обосновывается и просчитывается.
– Можно сказать, что после обучения сотрудники из коммуникации могут настраивать и создавать что-то в портале самостоятельно?
– Конечно, даже после краткого обучающего курса. При этом нужно понимать: если вы хотите сделать что-то глобальное, вам потребуются углубленные знания. Платформа SharePoint – достаточно сложный механизм, у нее много особенностей, которые надо изучить, чтобы работать быстро и качественно. Мы всегда рады, если сотрудники того или иного подразделения могут сделать что-то самостоятельно. Это показатель того, что люди ощутили полезность портала и рассматривают его в качестве инструмента. По сути, портал – это ваше собственное пространство.
