И все же, как внедрять CRM-систему и внедрять ли ее вообще, решаете только вы. Если вы решите делать это самостоятельно, то данная книга послужит вам хорошим методическим пособием.
Подарок для читателей в конце книги
Для тех читателей, кто дочитал эту книгу до конца, мы дарим бесплатную консультацию по внедрению или увеличению эффективности CRM-cистемы – записаться вы можете по телефону (812) 9858352 или почте: ar@consult2b.ru
Будем рады помочь вам добиться больших результатов в обслуживании клиентов и заработать десятки процентов дополнительной прибыли
Так же, как читатель этой книги, вы можете отправить нам техническое задание на разработку CRM, мы проверим его и вышлем свои рекомендации.
Приложение 1: Аудит использования вашей CRM на полную мощность
Наш Минимальный проект в Битрикс24
Инструменты профессиональной CRM-системы
0-15 баллов: Низкая эффективность CRM-системы. Грамотной настройкой бизнес-процессов в продажах и развитие вашей CRM-системы может увеличить ваш объем продаж в 2–3 раза. Составьте список задач на внедрение и начните уже сегодня! Сейчас вы теряете огромный процент продаж.
15-28 баллов: Средняя эффективность CRM-системы. Многие процессы разработаны и внедрены, но есть около 20 точек роста, которые приведут минимум к 15–25 % росту объема продаж. Пропишите себе план на внедрение этих технологий.
28-41 балл: Высокая эффективность. Вы стараетесь выжимать максимум пользы и выгод в продажах, пользуясь CRM-системой.
0-15 баллов: Низкая эффективность CRM-системы. Грамотной настройкой бизнес-процессов в продажах и развитие вашей CRM-системы может увеличить ваш объем продаж в 2–3 раза. Составьте список задач на внедрение и начните уже сегодня! Сейчас вы теряете огромный процент продаж.
15-28 баллов: Средняя эффективность CRM-системы. Многие процессы разработаны и внедрены, но есть около 20 точек роста, которые приведут минимум к 15–25 % росту объема продаж. Пропишите себе план на внедрение этих технологий.
28-41 балл: Высокая эффективность. Вы стараетесь выжимать максимум пользы и выгод в продажах, пользуясь CRM-системой.
Построение отдела продаж с нуля
Рис. 28. Ментальная карта «Построение отдела продаж с нуля»
