– Никогда не перебивайте собеседника.
– Не рубите с плеча: не делайте выводов на основании аргументации одного собеседника.
– Ищите скрытый смысл в словах говорящего.
– Помогайте говорящему мимикой и жестами.
– Спокойно реагируйте на слова, даже если они имеют к вам непосредственное отношение.
Заключение
Итак, мы подобрались к концу нашей небольшой книги, повествующей о тонкостях и нюансах совершенной коммуникации. Безусловно, в книге представлен не полный список всех секретов, с помощью которых вы можете стать мастером общения. Надеюсь, что благодаря простым практическим советам и понятным объяснениям некоторых сложных психологических явлений вам удастся усовершенствовать свой коммуникативный талант и научиться эффективнее взаимодействовать с окружающими.
Приступая к реализации накопленных знаний и к практическому воплощению предложенных в книге правил, помните, что никакие теоретические выкладки не сделают из вас безупречного и талантливого коммуникатора. Таковым вы сможете стать только в результате многократных тренировок. Общайтесь – и вы будете виртуозным специалистом по коммуникации.
Практика в приоритете! Если вы в совершенстве владеете теорией коммуникации, в реальной жизни вас может «обыграть» человек абсолютно далекий от психологии, однако много и регулярно общающийся с людьми. Любая теория – это всего лишь теория. Чтобы правильно общаться и учить этому окружающих, нужно постичь это искусство на практике. Общайтесь всегда и везде. Встречайтесь с новыми людьми, даже если вам кажется, что в этих встречах нет никакого смысла. Анализируйте ваших собеседников. Пусть поначалу ваши выводы будут не вполне верными. Вы учитесь и имеете право на ошибку. Возможно, вы столкнетесь с еще большими трудностями, поскольку ваше новое знание усилит сопротивление со стороны вашего окружения. Согласитесь, никому не нравится, когда о них знают чуть больше, чем они готовы о себе рассказать. Однако со временем вы научитесь правильно использовать новую методику.
Сложность коммуникации с разными людьми состоит в том, что, какими бы знаниями о психологии людей вы ни обладали, как бы опытны и уверены в себе ни были, никогда нельзя заранее спрогнозировать результат. Коммуникация вариативна и непредсказуема. Довольно сложно заранее предугадать развитие событий, предвидеть реакцию собеседника. И ваша основная задача – учиться действовать в соответствии с меняющимися условиями общения. Нельзя подчинить коммуникационный процесс жестким правилам. Нельзя заставить человека действовать против воли только на основании вашего желания. Однако вы можете управлять коммуникацией и убеждать человека в своей правоте с помощью эффективных методик, описанных в этой книге. Дерзайте!
