Какими бы устойчивыми ни были ваши представления о том, как правильно организовывать пространство вокруг себя, как правильно взаимодействовать с окружающими, следует учитывать базовую закономерность: как вы относитесь к окружающим – так они относятся к вам. Если вы не принимаете во внимание их взгляды и не учитываете их мнение – то же самое может постичь и вас. Вам следует внимательно и уважительно относиться к окружающим – тогда общение будет дружелюбным и позитивным, и вы сможете устанавливать хороший контакт с новыми знакомыми.
Правило № 9
«Впечатляющее Я»: продумайте свой образ с особой тщательностью
Мы часто навешиваем ярлыки на людей. А первое впечатление порой оказывается настолько сильным, что его последствия можно исправлять долгие годы. Чтобы потом не пришлось ничего исправлять – рекомендуем с самого начала предложить вашему собеседнику «вкусный и приятный» образ уверенного и открытого человека.
На что мы обращаем внимание с самого начала и почему иногда первое впечатление не соответствует действительности? Внешность является важным фактором. Зачастую срабатывает механизм внешней аттракции – мы невольно проникаемся доверием к человеку, когда он нам симпатичен и приятен. К этому добавляется умение говорить и слушать: если перед нами приятный во всех отношениях собеседник, то мы формируем положительное первое впечатление, благодаря которому новый знакомый автоматически попадает в круг желанных партнеров.
Первое впечатление – это наш «поверхностный» образ, то, какими нас видят окружающие. На многие вопросы ответы появляются уже на первых минутах знакомства. Уж так мы устроены – нам необходимо понимать, с кем мы имеем дело. Если нас все устраивает, то мы принимаем решение о продолжении общения. Если же у нас возникают вопросы, то мы можем отказаться от общения с человеком.
Помните, когда идете на важную встречу, – второго шанса у вас может и не быть. И вы должны использовать все ваши ресурсы для того, чтобы произвести благоприятное первое впечатление.
Как произвести положительное впечатление? Есть ли универсальный секрет? Пожалуй, нет. Нельзя нравиться всем и быть принятым в любое общество. Нельзя оказаться в фаворитах у всех и каждого. Это понятно. Вкусы, увлечения, пристрастия у всех свои. Именно поэтому ваша задача – найти свою «целевую аудиторию». Как бы цинично это ни звучало, но в данном случае работает концепция маркетинга в отношениях.
Сформулируйте собственный посыл, с которым вы будете обращаться к вашей аудитории. Вы заранее должны понимать, что этот посыл не для всех. Не каждый человек его оценит. Важно, чтобы вы действовали в соответствии со своими убеждениями и установками. Помните, что в новой компании от вас ждут действий и активности. Вы должны проявить себя. В ваших интересах «прописаться» в новом обществе, оказаться принятым в него. Для этого вам следует действовать очень аккуратно, понимать и учитывать потребности новых знакомых. Присмотритесь к людям, изучите взаимоотношения внутри сообщества. Проанализируйте, какие законы общения действуют там. И уже тогда приступайте к активным действиям.
Вам стоит быть готовым к тому, что первое время вас могут игнорировать – и даже относиться отрицательно. Возможно, вас будут испытывать на прочность. Все будет зависеть от того, в каком коллективе вы оказались и какие правила в нем действуют. Вам следует определить, какую позицию вы хотите занять, и в зависимости от вашей цели выбирать стратегию поведения.
Правило № 10
«Я – общительное»: получайте удовольствие от общения
Любите ли вы общаться с людьми? Получаете ли удовольствие от общения с новыми знакомыми, рады ли встрече со старыми? Удается ли вам получать положительные эмоции от процесса коммуникации и быть успешным в общении? Ответы на эти вопросы формируют ваш коммуникационный портрет.
Для наших собеседников немаловажно то, что и как мы рассказываем о себе. Наш монолог, наши реплики в диалоге – это способ заявить о себе. Мы не всегда задумываемся об этом. Большинство из нас воспринимают коммуникацию как способ получения информации, как способ эмоциональной разрядки, как развлечение или как средство для достижения собственных целей. Одна из важнейших функций коммуникации – это рассказ о самом себе, история вашей личности, возможность «влиться» в общество.
Оцените свои коммуникативные навыки.
Если вы общительны и уверены в себе, вам легко взаимодействовать с новыми людьми, легко устанавливать контакты, вы можете заговорить первым или попросить о помощи, у вас много знакомых, вы находите общий язык с разными людьми – поздравляем: вы – прекрасный коммуникатор. Успешная коммуникация – пятидесятипроцентный залог успеха во всех начинаниях. Важно уметь объяснить, что вы хотите. Хорошие коммуникаторы успешны в жизни, в профессии, в межличностных отношениях.
Если процесс коммуникации не приносит вам удовольствия, то вы относитесь к другой категории людей. Это не значит, что вы не умеете общаться. Для вас общение – это способ получения информации, способ установления важных контактов, метод влияния, но не развлечение и получение положительных эмоций. Вы можете быть успешным коммуникатором – вполне вероятно, что в процессе общения вы применяете большое количество приемов для того, чтобы получить выгоду от общения. Вы ставите цели – и достигаете их.
Но коммуникация без удовольствия часто выглядит искусственной. Вполне вероятно, у вас не так много настоящих друзей, с которыми вы встречаетесь, чтобы просто поболтать. В списках ваших контактов в основном «полезные», «деловые» люди.
Для того чтобы коммуникация была еще более успешной, вам стоит научиться получать удовольствие от процесса. Постарайтесь воспринимать коммуникацию как важную часть взаимодействия в социуме, как потребность, без которой человек не сможет самореализоваться. Будьте свободнее в общении, добавляйте неформальности, делайте паузы в речи – и вы почувствуете, что, помимо реализации поставленных целей, вы можете наслаждаться процессом общения. Ваши собеседники обязательно это оценят.
Люди, которые не владеют искусством коммуникации, редко сами начинают беседу. Для них включенность в диалог – это утомительное занятие, которое вызывает стресс. Даже если им приходится время от времени разговаривать с другими людьми, то это не приносит им никакого удовольствия. Более того, единственная мысль, которая преследует их на протяжении всего процесса общения, – когда же это закончится. Они управляемы в диалоге, предпочитают позицию ведомого слушателя. Инициатива всегда в руках второго участника коммуникации. Они предпочитают общению другие виды деятельности – чтение, просмотр фильма, прогулка в одиночестве. Эти люди уверены, что многие вещи просто необходимо делать в тишине. Звуки чужих разговоров их отвлекают и раздражают. Впрочем, благодаря самоконтролю и упорству эти люди могут развить в себе достаточную степень коммуникабельности для того, чтобы реализовывать себя.
Помните, что к какой бы категории вы ни относились, вы всегда сможете научиться общаться – и получать от этого удовольствие. Коммуникация ситуативна и непредсказуема. Не стоит заранее пытаться выстроить свое поведение и предугадать поведение собеседника. Чтобы общаться легко и непринужденно, нужно делать это как можно чаще. Причем даже тогда, когда вам этого не хочется. Успех и удовольствие придут с опытом.
