Несколько советов, как избежать сплетен
• Активно определяйте любителей собирать и распространять сплетни.
• Обращайте внимание на тех, кто мог бы извлечь пользу из принижения вашего текущего статуса.
• Не раскрывайтесь перед теми, в ком сомневаетесь, действуйте по своему усмотрению.
• Не критикуйте других, как бы заманчиво это ни было.
• Вежливо поинтересуйтесь у собеседника, который с большим интересом выспрашивает ваше мнение о ком‑то, почему ему так важна эта информация.
• Если вы не получили ответа, а собеседник продолжает настаивать, держите свое мнение при себе.
• Если собеседник начинает отрицательно отзываться о ком‑либо, скажите, что вам жаль, что у него сложилось такое мнение.
• Предложите собеседнику обсуждать деловые качества других с отделом кадров, а не с вами.
• Выдавайте только положительные комментарии, поскольку обливание коллег грязью лично вам ничего хорошего не принесет.
• Активно используйте тактику сторонних комплиментов, поскольку она реально работает.
Ставка на доверие
Независимо от того, с кем вы общаетесь, – с боссом‑идиотом или с каким‑то другим членом команды, – всегда вкладывайте в коммуникацию следующий подтекст: «Я твой друг и не собираюсь причинять тебе боль. Если дело дойдет до драки, я готов за тебя заступиться». Этим вы добьетесь расположения и босса‑идиота, и коллег, они будут считать вас надежным человеком. Единственный способ убедить окружающих доверять вам – совместное плавание в одной лодке и общение на одном языке, при этом очень важна последовательная демонстрация готовности признавать и исправлять свои ошибки. Такое поведение даст безошибочный посыл, что вы действительно сильная и зрелая личность.
Упражнение 9‑го шага:
я возмещаю ущерб всем, кому причинил зло своей глупостью, кроме тех случаев, когда контакт с ними может поставить мою жизнь под угрозу
Представьте себе такой разговор:
– Босс, я должен перед вами извиниться, – говорите вы, выбрав подходящий момент, когда не рискуете поставить его в неловкое положение.
– За что? – босс шокирован тем, что слово «извиниться» присутствует в вашем лексиконе.
– Когда Вы предлагали включить наш кабульский офис в глобальную инициативу по вопросам безопасности, я не высказался в вашу поддержку. Тогда я не разглядел всей мудрости вашего предложения, но делаю это сейчас. Я просто хочу, чтобы вы знали, что в будущем я постараюсь быть более прозорливее.
Теперь замолкните и не произносите больше ни слова об этом, пока ваш босс сам не начнет говорить и действовать. Рано или поздно, не сразу, возможно, через неделю, но его реакция обязательно будет. Он может что‑нибудь пробубнить и пойти дальше. Он может сказать: «Хых, спасибо», – и отвернуться. Не беспокойтесь об ответе, маленькое чудо уже произошло: босс «засек» вас своим радаром. Неплохо, не так ли? Теперь у вас появится возможность вновь запустить свой давний проект и продемонстрировать боссу свое искреннее желание быть настоящим деловым партнером. Вы сможете изменить его отношение к вам. Если дело, которым вы занимаетесь, важно и полезно и для вас, и для вашей карьеры, обновленное мнение руководителя может принести огромные дивиденды.
Мысленно похлопайте себя по плечу. Теперь, став открытым и прозрачным, вы нейтрализовали собственного внутреннего идиота (по крайней мере, на время) и спозиционировали себя на совершение чудесного прогресса в отношениях с руководством. Приготовьтесь к тому, что скоро вы ощутите сказочное чувство свободы. Теперь повторите те же действия с тем, кто находится под цифрой 2 в вашем списке из упражнения к Главе 8, и так далее, пока не дойдете до конца списка.
Глава 10
Ешьте, как идиот: как делить хлеб с боссом‑идиотом
Еда – это не только самое популярное времяпрепровождение, но и часть деловой активности. Из всех метафорических языков невербального общения процесс совместного принятия пищи является наиболее универсальным. Ниже я приведу несколько практических советов, пользуясь которыми, вы сможете улучшить отношения со своим боссом. Например, всегда тщательно осматривайте помещение, приходя в ресторан на обед. Если ваш босс‑идиот сидит за одним столиком со своими коллегами, садитесь к нему спиной, но старайтесь держаться в пределах слышимости. Любой, кто пытается непринужденно посплетничать с начальником за обедом, будет знать, что вы слышите разговор, и вам будет забавно наблюдать за тем, как он старается сохранить свое лицо в вашем присутствии и одновременно набрать очки у босса. На самом деле это искусство, которым вам необходимо овладеть. Такую двойственность можно описать как попытку одновременно говорить на разных языках. Вы, теперь совершенно новый человек, видите, как мудро тратить энергию на создание здоровых и продуктивных отношений с боссом‑идиотом. И любое влияние, которое вы оказываете на руководителей, свидетельствует о вашем развитии и росте в качестве нового лидера. Иногда вам придется выбирать, что для вас важнее: получить возможность руководить на более высокой ступени или оставаться в явных лидерах среди коллег своего уровня, которые заинтересованы (или не заинтересованы) в вашей успешности. Чем яснее ваши коллеги будут понимать, что вы представляете для них ценность, тем меньше они будут пытаться «перебежать вам дорогу», станут воздерживаться от критики, формируя и поддерживая через вас отношения с руководящими структурами.
Налаживание «ресторанных» отношений с боссом напрямую зависит от вашей способности подмечать те мысли, которые он высказывает в офисе. Затем, сидя за одним столом с начальником и коллегами, вы можете объявить всем присутствующим, о том, что эти идеи революционизируют всю отрасль. Если вы сидите за соседним столиком, скажите об этом несколько громче, чтобы ваши слова достигли ушей босса‑идиота. Услышав, что вы его цитируете, он переключит свое внимание на вас и пропустит мимо ушей все, что будет говорить ему в этот момент собеседник.
Используйте этот нехитрый маневр на вечеринках и приемах. Сделайте так, чтобы ваш босс‑идиот всегда мог подслушать пение дифирамбов в вашем исполнении. Можно не делать этого в слишком очевидной форме, просто скажите: «Не помню, кто это предложил (далее излагаете суть), но идея была потрясающей». Скорее всего идиот отойдет от своей компании и присоединится к вам, чтобы возглавить беседу.
Неформальные встречи подобного рода удобно использовать для работы с «кротами», чтобы вкладывать в их крохотные мозги информацию, предназначенную для босса‑идиота. Их социальная значимость на подобных вечеринках обычно минимальна, и им будет лестно, что вы обратили на них внимание (даже в том случае, если хозяин вечеринки кто‑то другой). Кроме того, вашему боссу‑идиоту будет приятно увидеть из соседней комнаты, что вы с уважением относитесь к его доносчику.
