Я никогда не заявлял, в том числе и на тренингах, что сопротивление бесполезно, особенно если ваш начальник откровенно невежествен. Это означало бы отречение от контроля, необходимого вам для того, чтобы делать осознанный выбор и влиять на свою жизнь и работу. Но при этом следует быть рассудительным и хорошенько подумать, прежде чем делать вывод о том, что лучше: активно плыть по течению, просто отдаться воде или, наоборот, идти против потока. Никто не сможет принять это решение за вас, поскольку оно зависит от вашей амбициозности и чувства собственного достоинства.
Противостояние с начальником означает, что вы либо полностью уходите от ответственности, либо делаете молча, что вам говорят, либо не делаете, но опять же молчите. Нет, я вовсе не имею в виду молчание в буквальном смысле и состояние пассивной агрессии. Я хочу сказать, что вы не должны в недовольстве бормотать что-то себе под нос, ворчать, скулить, называть людей или принятые ими решения «глупыми», неумело спорить – все это совершенно бессмысленно. Когда вы поймаете себя на желании «подколоть» своего босса, остановитесь и подумайте. Как и в случае со злом 1-го рода (обвинением начальника), стычки с руководством будут создавать вам репутацию «раздражителя», а не носителя здравых идей и суждений. Неужели добиться одобрения недовольных сотрудников действительно так важно? Какие слова вы хотели бы увидеть рядом со своей фотографией – «досада» и «раздражение»» или «хорошие идеи» и «здравые суждения»?
Вот несколько советов, которые помогут вам избежать соблазна вступить в препирательства:
1. Неважно, что вас просят сделать, примите это с достоинством. Я вовсе не предлагаю исполнять «The Greatest Love of All» Уитни Хьюстон каждый раз, когда вам поручают что-то на ваш взгляд совершенно бессмысленное (конечно, если вы сами не хотите ее спеть). Я говорю о том, что даже если начальник-идиот заставляет вас выполнить дурацкое задание, не нужно вести себя по-дурацки. Что бы вам ни пришлось делать, ведите себя в соответствии со своим положением.
2. Если вы хотите аргументировать свою точку зрения перед начальником, а не просто согласиться, не стоит говорить «Да, но…» или даже «Но». Выразите вашу мысль, например, следующим образом: «Если мы собираемся идти по такому пути, я думаю, нам необходимо оставаться открытыми и быть готовыми к проявлению гибкости в случае каких бы то ни было неожиданностей, с которыми мы можем столкнуться». С этим уже никто не будет спорить. Вы проявите себя как стратегический мыслитель, а любой начальник почувствует за своей спиной вашу поддержку.
3. Когда ваши коллеги или подчиненные пытаются вовлечь вас в препирательства с боссом или просто посоветуют вступить с ним в противодействие, переводите разговор на принципиально более высокий уровень – теперь вы действуете в определенных рамках. Просто ответьте: «Да, я все прекрасно знаю», потому что вы действительно знаете. Но немедленно добавьте: «Эту проблему мы решаем здесь».
Миф об имитации
Большинство людей продвигаются на руководящие позиции безо всякой специальной подготовки или формализованного личного развития. Для недалеких начальников характерно имитировать стиль лидерства и практику работы своих предшественников. Чем-то похоже на то, как мы учимся быть родителями, не так ли? Мы либо повторяем воспитательный стиль наших собственных родителей, либо, демонстрируя самостоятельность, делаем все с точностью до наоборот. Однако ни тот, ни другой путь не является лучшим выбором. Данная ситуация возникает тогда, когда у начальника практически нет специальной подготовки в руководстве, тренировки, спектра выбора наилучших практик для того, чтобы стать эффективным лидером. И обучить его должны вы. Только при этом вы не можете позволить своему боссу понять, что именно вы его и обучаете. Это ваш маленький секрет. Просто разработайте план урока и будьте последовательны.
Представьте себя детективом на месте преступления. Наблюдайте, какие фотографии ваш начальник вешает на стенах своего кабинета, какие предметы и артефакты с гордостью демонстрирует посетителям. А какие животные изображены на его настенном календаре? Слушайте, какие слова и фразы он использует в своей речи. Надеюсь, он грамотный? Он умеет работать на компьютере? Может его собрать? Он умеет писать программы? Он разбирается в программном обеспечении? Быть может, ребенок на фотографии, которая стоит на его столе, неописуемо некрасив? Расхваливайте все, чем так явно дорожит хозяин, включая (не очень симпатичных) детей, которых может любить только их мать. Будьте терпеливы, ничто не приходит в одночасье. Рано или поздно такое отношение даст вам именно то, чего вы ищете по работе. Ощутите удовлетворение от того, что подобными жестами вы улучшаете условия труда для всех сотрудников. Говоря это, я не испытываю ни малейших угрызений совести, я не чувствую себя в чем-либо виноватым, рассказывая о подобном способе улучшения отношений с начальником. Это логично, это простое выживание. Думайте о себе, как о миссионере, имеющем дело с невежественным аборигеном. Представьте, что вы чистите аквариум для каждой отдельной рыбки, которая в нем плавает. Почувствуйте себя хорошим человеком.
Негласное правило успеха на рабочем месте: вы не невидимка
Помните: любое ваше действие сообщает окружающим что-то о вас. Кроме того, за вами, вероятнее всего, наблюдают гораздо чаще, чем вы думаете. Эти негласные правила успеха на рабочем месте обычно так поражают всех, кто впервые о них слышит, именно потому, что они такие очевидные. Ваше будущее в компании определяется разговорами о вас в ваше отсутствие. Решение о прибавке к заработной плате, о повышении по службе, об увольнении может быть принято где угодно – на поле для гольфа, в гостинице, в ресторане или где-нибудь еще. И когда кто-то сообщает вам это решение, оно уже далеко не новость для тех, кто его принимал. Поэтому нужно уметь не только предусматривать возможные сценарии разговоров, происходящих за вашей спиной, но и, в первую очередь, сделать все возможное, чтобы о вас вообще велись подобные беседы.
Если вы ощущаете себя игнорируемой невидимкой, то, вероятно, все, что вы делали до сих пор, недостаточно впечатляет или не слишком важно для тех, кто стоит вокруг и выше. Но на самом деле они лишь притворяются, что вы не существуете. Вооружитесь вновь своими детективными навыками, внимательно понаблюдайте за тем, какой стиль поведения одобряется, и начинайте работать именно так. Как коуч, я часто указываю на то, что принятие некого метафорического языка, обрамление какой-либо идеи в контексте вступают в своего рода резонанс с контактером. Точно их сформулировав, используйте эти факторы при общении на встречах, в электронной переписке, и через пару недель вы ощутите почти немедленные и позитивные результаты в свою пользу. Даже если вы не планируете кардинально менять личный стиль или трудовые привычки, этот эксперимент лишний раз докажет вам, что за всем, что вы делаете и говорите, наблюдают значительно чаще, чем вам может показаться.
Постарайтесь понравиться людям, и вы получите признание. Следует разобраться в том, какие ваши черты босс воспринимает как положительные, а какие ему не нравятся. В достаточном количестве ваши поведенческие модели – как позитивные, так и негативные – выведут вас из состояния невидимки. Если ваш начальник вообще не обращает на вас никакого внимания, то что бы вы ни делали, это попадет в «слепую» зону его видимости.
