Что замечают люди. Как и в случае, когда речь идет о сосредоточенной и вдохновляющей харизме, источником доброжелательной харизмы служит язык тела, точнее, ваше лицо, а еще конкретнее – ваши глаза.
Развитие доброжелательной харизмы
Вы также можете узнать, как излучать часть волшебства далай-ламы, хотя это и в самом деле потребует большого желания, терпения, практики и применения правильных инструментов. Начните с мышления: отработайте доступ к теплоте с помощью внутренних инструментов, таких как благодарность, доброжелательность, сострадание и самосострадание (см. главу 5). В главе 9 вы научитесь излучать теплоту с помощью лица, языка тела и поведения и устанавливать нужный тип зрительного контакта.
Поскольку доброжелательная харизма очень зависит от теплоты, крайне важно избегать в языке тела любой напряженности или неприветливости. Внутренние инструменты управления ментальным или физическим дискомфортом, о которых шла речь в главе 4, могут оказать вам неоценимую помощь.
Как только вы ее добились: хотя доброжелательная харизма базируется прежде всего на теплоте, без силы вы рискуете показаться слишком нетерпеливым в желании понравиться и угодить окружающим. Вот где приобретает особую важность способность продемонстрировать хотя бы капельку силы.
Инструменты, полученные в главе 5, такие как визуализация, разогрев (разминка) и язык тела, помогут обрести нужный тип мышления. Последующие главы помогут вам сбалансировать в языке тела теплоту и силу.
У доброжелательной харизмы есть свои издержки. Одна из моих близких подруг излучает такую доброжелательную харизму, что люди восхищаются ею везде, куда бы она ни отправилась. От коллег в офисе до кассиров в супермаркете – все чувствуют одобрение и заботу, как только оказываются с ней рядом. Это, конечно, замечательно, но может стать для нее тяжким бременем. Моя подруга испытывает боль и чувство вины, когда эти люди, попав под власть ее очарования, недоумевают и обижаются, если она не может выделить для них место в своей жизни. В этом – один из недостатков доброжелательной харизмы: она может привести к желанию угодить ее обладателю, а в будущем – к чрезмерной привязанности. В главе 13 вы изучите инструменты, предназначенные для устранения вышеупомянутых побочных эффектов.
Когда ее использовать: доброжелательная харизма прекрасна в любое время, когда вы хотите установить с окружающими психоэмоциональный контакт или создать у них ощущение безопасности. Она может иметь критическое значение в некоторых ситуациях, например, когда приходится доставлять дурные вести (см. главу 12). Она также может оказаться удивительно эффективным инструментом при общении с трудными людьми (глава 12 охватывает и этот вопрос). Однако, как и в случае с сосредоточенной харизмой, вы, возможно, захотите избежать ее, когда нужно выглядеть авторитетным и властным, или если существует риск, что люди могут чересчур расслабиться либо принять вашу доброжелательную харизму слишком близко к сердцу (к счастью, у вас есть глава 13, которая поможет этого избежать).
Властная харизма: статус и уверенность
Эта, возможно, самая сильная из всех форм харизмы. Наше инстинктивное уважение к силе и власти порой принимает грандиозные масштабы и, конечно, может обернуться как в хорошую, так и в плохую сторону. Колин Пауэлл и далай-лама воплощают в себе властную харизму, но ею обладали и Сталин, и Муссолини. Человеческая реакция на власть и влияние заложена очень глубоко; она прочно запрограммирована в нашем мозге.
Те, кто обладают властной харизмой, не обязательно приятны. Майкл Джордан в разгаре своей карьеры в клубе Chicago Bulls рассказал в интервью журналисту, что его намного больше беспокоит роль лидера, нежели стремление кому-то угодить или понравиться. Репортер потом написал в своей колонке: «Он раздражает, а иногда приводит в бешенство товарищей по клубу. Но свою харизму использует, чтобы поднять уровень игры всей команды».
Что замечают люди. Властная харизма основана прежде всего на восприятии силы – на убежденности в том, что у этого человека есть возможности повлиять на наш мир. Чью-то властную харизму мы оцениваем через четыре индикатора: язык тела, внешность, статус (общественное положение) и реакцию других людей.
Язык тела мы оцениваем в первую очередь. Демонстрирует ли он уверенность человека в своих силах и его возможностях влиять на других и на окружающий мир?
Во-вторых, мы оцениваем внешность. Мы биологически запрограммированы на то, чтобы беспокоиться о статусе и получать от него впечатление, потому что эта инстинктивная реакция благоприятствует нашему выживанию: у людей с высоким статусом есть возможности помочь или, наоборот, поставить перед нами преграды или причинить вред. Чтобы пережить все невзгоды и трудности, нам нужно знать, где, на каком уровне иерархии, условной или реальной, мы находимся. Как следствие, мы с жадностью ловим любые намеки, которые помогли бы точно определить статус других людей.
Одежда – одна из первых и наиболее весомых подсказок при оценке статуса, а следовательно, потенциального влияния и, соответственно, властной харизмы. Мы обычно ищем признаки квалификации и профессионального опыта (например, белый халат врача) либо власти (мундиры военных или полицейских). Мы обращаем особое внимание на признаки высокого социального статуса или успеха, например на дорогую одежду. Один нехитрый эксперимент, проведенный в Нью-Йорке, показал, что пешеходы скорее обратят внимание на человека, разодетого в дорогущий выходной костюм, нежели на того, кто носит обычную повседневную одежду.
В другом эксперименте исследователь проводил инсценированные опросы в торговых центрах и надевал либо свитер с известным и хорошо различимым брендом, либо обыкновенный свитер без всяких логотипов. Заметив дизайнерский бренд, 52 % респондентов, к которым он обратился, согласились на опрос. А когда он надевал свитер без брендового логотипа, то таких охотников оказалось куда меньше: всего 13 %. Дорогие логотипы также напрямую затрагивали благотворительные порывы людей. Так, сотрудники, проводящие сбор пожертвований в рубашках с хорошо узнаваемым логотипом, собирали почти вдвое больше средств, нежели когда надевали точно такие же рубашки, но уже без каких-либо опознавательных знаков.
Наконец, общественный статус человека и то, как на таких, как он, реагируют другие люди, дают нам больше сведений о его властной харизме. Инстинктивно мы понимаем, что у того, кто занимает высокое положение, но вызывает при этом мало уважения, меньше реального влияния, чем у человека, пусть и более низкого статуса, но пользующегося всеобщим уважением.
Хотя все эти оценки могут возникнуть – скорее, промелькнуть! – менее чем за секунду, их порядок тем не менее важен. Если между поступающими зрительными сигналами возникает некий конфликт, то мы доверяем им в том порядке, в котором они зафиксированы у нас в голове. Как всегда, язык тела преобладает над всеми другими признаками харизмы. Даже если будут присутствовать все остальные сигналы, неуверенный и вселяющий сомнения язык тела ослабит любой другой компонент властной харизмы. И наоборот, можно усилить степень властной харизмы через один только язык тела, если он достаточно ярок и силен.
